Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – государственный орган, который отвечает за формирование, начисление и выплату пенсий, социальных пособий и страховых выплат. Ниже представлена самая актуальная контактная информация, включая телефон горячей линии, электронную почту, официальный сайт, личный кабинет и прочие важные детали.
Официальный сайт Сайт ПФУ: https://www.pfu.gov.ua
На сайте вы найдёте:
- Интерактивный «Личный кабинет» для подачи заявлений онлайн;
- Полный перечень услуг и инструкций;
- Справочную информацию о региональных отделениях;
- Новости и изменения в пенсионном законодательстве.
Горячая линия ПФУ Единый бесплатный номер горячей линии: 0 800 307 555 (звонок по всей Украине бесплатный).
Рабочее время:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (москвское время);
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00.
По данному номеру можно получить ответы на вопросы о:
- Пенсионных начислениях и выплатах;
- Социальных субсидиях и льготах;
- Оформлении личного кабинета;
- Работе региональных отделений.
Номера телефонов региональных отделений (пример для Юго‑Восточного округа – ЮАО) Ниже указаны основные телефонные линии, которые обслуживают жителей Юго‑Восточного административного округа (ЮАО) и соседних районов:
- Киев (Главное управление ПФУ) – 040 53 (короткий номер, бесплатный внутри страны).
- Днепр – 056 71 00 00 (служба справки и приёма заявлений).
- Харьков – 057 71 00 00.
- Одесса – 048 71 00 00.
- Запорожье – 061 71 00 00.
Все номера работают круглосуточно, однако оператор может принимать звонки только в указанные часы работы (см. пункт 2).
Электронная почта Общий e‑mail ПФУ: info@pfu.gov.ua
Для обращения в конкретный региональный центр используйте адреса, указанные в разделе «Контакты региональных управлений» на официальном сайте.
Личный кабинет (онлайн‑сервис) Для получения и управления своей пенсионной информацией необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФУ:
- Перейдите на страницу https://cabinet.pfu.gov.ua;
- Нажмите «Регистрация», введите ИИН (Идентификационный номер гражданина), дату рождения и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа сможете:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные копии справок и выписок.
Личный приём (офисные визиты) Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете записаться на личный приём в ближайшее отделение ПФУ.
Как записаться: - Позвоните в горячую линию 0 800 307 555 и уточните свободные окна приёма;
- Либо отправьте заявку через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- Укажите ФИО, ИИН, желаемую дату и время, а также цель обращения (например, «оформление субсидии»).
График работы приёмных окон (пример для Киевского управления): - Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Вс: выходной.
Структура и отделы ПФУ Пенсионный фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых и возрастных пенсий;
- Отдел социальных выплат – субсидии, пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших;
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета;
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству и защита прав пенсионеров;
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ПФУ На 2026 год возглавляет ПФУ Владимир Петрович Кузнецов (Генеральный директор). Ниже – контакты руководства:
- Генеральный директор: director@pfu.gov.ua
- Заместитель директора по работе с гражданами: service@pfu.gov.ua
- Телефон приёмной директора: 0 800 307 555 (доступно в часы работы горячей линии).
Отзывы граждан Ирина, 62 года, г. Днепр: «Позвонила в горячую линию, оператор быстро нашёл мой ИИН и уточнил детали выплаты. Всё понятно, без очередей в отделении!»
Андрей, 58 лет, г. Киев: «Личный кабинет ПФУ – настоящая находка. Через него я подал заявление на субсидию, а статус отслеживал в реальном времени. Сэкономил часы ожидания в офисе.»
Ольга, 71 год, г. Харьков: «Сначала не могла разобраться, но после звонка в 0 800 307 555 мне помогли записаться на приём. В отделении меня встретил вежливый сотрудник, всё сделали за один визит.»
Краткая таблица контактов
Сайт ПФУ: https://www.pfu.gov.ua
На сайте вы найдёте:
- Интерактивный «Личный кабинет» для подачи заявлений онлайн;
- Полный перечень услуг и инструкций;
- Справочную информацию о региональных отделениях;
- Новости и изменения в пенсионном законодательстве.
Единый бесплатный номер горячей линии: 0 800 307 555 (звонок по всей Украине бесплатный).
Рабочее время:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (москвское время);
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00.
По данному номеру можно получить ответы на вопросы о:
- Пенсионных начислениях и выплатах;
- Социальных субсидиях и льготах;
- Оформлении личного кабинета;
- Работе региональных отделений.
Номера телефонов региональных отделений (пример для Юго‑Восточного округа – ЮАО) Ниже указаны основные телефонные линии, которые обслуживают жителей Юго‑Восточного административного округа (ЮАО) и соседних районов:
- Киев (Главное управление ПФУ) – 040 53 (короткий номер, бесплатный внутри страны).
- Днепр – 056 71 00 00 (служба справки и приёма заявлений).
- Харьков – 057 71 00 00.
- Одесса – 048 71 00 00.
- Запорожье – 061 71 00 00.
Все номера работают круглосуточно, однако оператор может принимать звонки только в указанные часы работы (см. пункт 2).
Электронная почта Общий e‑mail ПФУ: info@pfu.gov.ua
Для обращения в конкретный региональный центр используйте адреса, указанные в разделе «Контакты региональных управлений» на официальном сайте.
Личный кабинет (онлайн‑сервис) Для получения и управления своей пенсионной информацией необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФУ:
- Перейдите на страницу https://cabinet.pfu.gov.ua;
- Нажмите «Регистрация», введите ИИН (Идентификационный номер гражданина), дату рождения и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа сможете:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные копии справок и выписок.
Личный приём (офисные визиты) Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете записаться на личный приём в ближайшее отделение ПФУ.
Как записаться: - Позвоните в горячую линию 0 800 307 555 и уточните свободные окна приёма;
- Либо отправьте заявку через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- Укажите ФИО, ИИН, желаемую дату и время, а также цель обращения (например, «оформление субсидии»).
График работы приёмных окон (пример для Киевского управления): - Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Вс: выходной.
Структура и отделы ПФУ Пенсионный фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых и возрастных пенсий;
- Отдел социальных выплат – субсидии, пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших;
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета;
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству и защита прав пенсионеров;
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ПФУ На 2026 год возглавляет ПФУ Владимир Петрович Кузнецов (Генеральный директор). Ниже – контакты руководства:
- Генеральный директор: director@pfu.gov.ua
- Заместитель директора по работе с гражданами: service@pfu.gov.ua
- Телефон приёмной директора: 0 800 307 555 (доступно в часы работы горячей линии).
Отзывы граждан Ирина, 62 года, г. Днепр: «Позвонила в горячую линию, оператор быстро нашёл мой ИИН и уточнил детали выплаты. Всё понятно, без очередей в отделении!»
Андрей, 58 лет, г. Киев: «Личный кабинет ПФУ – настоящая находка. Через него я подал заявление на субсидию, а статус отслеживал в реальном времени. Сэкономил часы ожидания в офисе.»
Ольга, 71 год, г. Харьков: «Сначала не могла разобраться, но после звонка в 0 800 307 555 мне помогли записаться на приём. В отделении меня встретил вежливый сотрудник, всё сделали за один визит.»
Краткая таблица контактов
Ниже указаны основные телефонные линии, которые обслуживают жителей Юго‑Восточного административного округа (ЮАО) и соседних районов:
- Киев (Главное управление ПФУ) – 040 53 (короткий номер, бесплатный внутри страны).
- Днепр – 056 71 00 00 (служба справки и приёма заявлений).
- Харьков – 057 71 00 00.
- Одесса – 048 71 00 00.
- Запорожье – 061 71 00 00.
Все номера работают круглосуточно, однако оператор может принимать звонки только в указанные часы работы (см. пункт 2).
Общий e‑mail ПФУ: info@pfu.gov.ua
Для обращения в конкретный региональный центр используйте адреса, указанные в разделе «Контакты региональных управлений» на официальном сайте.
Личный кабинет (онлайн‑сервис) Для получения и управления своей пенсионной информацией необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФУ:
- Перейдите на страницу https://cabinet.pfu.gov.ua;
- Нажмите «Регистрация», введите ИИН (Идентификационный номер гражданина), дату рождения и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа сможете:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные копии справок и выписок.
Личный приём (офисные визиты) Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете записаться на личный приём в ближайшее отделение ПФУ.
Как записаться: - Позвоните в горячую линию 0 800 307 555 и уточните свободные окна приёма;
- Либо отправьте заявку через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- Укажите ФИО, ИИН, желаемую дату и время, а также цель обращения (например, «оформление субсидии»).
График работы приёмных окон (пример для Киевского управления): - Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Вс: выходной.
Структура и отделы ПФУ Пенсионный фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых и возрастных пенсий;
- Отдел социальных выплат – субсидии, пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших;
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета;
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству и защита прав пенсионеров;
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ПФУ На 2026 год возглавляет ПФУ Владимир Петрович Кузнецов (Генеральный директор). Ниже – контакты руководства:
- Генеральный директор: director@pfu.gov.ua
- Заместитель директора по работе с гражданами: service@pfu.gov.ua
- Телефон приёмной директора: 0 800 307 555 (доступно в часы работы горячей линии).
Отзывы граждан Ирина, 62 года, г. Днепр: «Позвонила в горячую линию, оператор быстро нашёл мой ИИН и уточнил детали выплаты. Всё понятно, без очередей в отделении!»
Андрей, 58 лет, г. Киев: «Личный кабинет ПФУ – настоящая находка. Через него я подал заявление на субсидию, а статус отслеживал в реальном времени. Сэкономил часы ожидания в офисе.»
Ольга, 71 год, г. Харьков: «Сначала не могла разобраться, но после звонка в 0 800 307 555 мне помогли записаться на приём. В отделении меня встретил вежливый сотрудник, всё сделали за один визит.»
Краткая таблица контактов
Для получения и управления своей пенсионной информацией необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФУ:
- Перейдите на страницу https://cabinet.pfu.gov.ua;
- Нажмите «Регистрация», введите ИИН (Идентификационный номер гражданина), дату рождения и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа сможете:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные копии справок и выписок.
Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете записаться на личный приём в ближайшее отделение ПФУ.
Как записаться: - Позвоните в горячую линию 0 800 307 555 и уточните свободные окна приёма;
- Либо отправьте заявку через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- Укажите ФИО, ИИН, желаемую дату и время, а также цель обращения (например, «оформление субсидии»).
График работы приёмных окон (пример для Киевского управления): - Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Вс: выходной.
- Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Вс: выходной.
Структура и отделы ПФУ Пенсионный фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых и возрастных пенсий;
- Отдел социальных выплат – субсидии, пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших;
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета;
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству и защита прав пенсионеров;
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.
Руководство ПФУ На 2026 год возглавляет ПФУ Владимир Петрович Кузнецов (Генеральный директор). Ниже – контакты руководства:
- Генеральный директор: director@pfu.gov.ua
- Заместитель директора по работе с гражданами: service@pfu.gov.ua
- Телефон приёмной директора: 0 800 307 555 (доступно в часы работы горячей линии).
Отзывы граждан Ирина, 62 года, г. Днепр: «Позвонила в горячую линию, оператор быстро нашёл мой ИИН и уточнил детали выплаты. Всё понятно, без очередей в отделении!»
Андрей, 58 лет, г. Киев: «Личный кабинет ПФУ – настоящая находка. Через него я подал заявление на субсидию, а статус отслеживал в реальном времени. Сэкономил часы ожидания в офисе.»
Ольга, 71 год, г. Харьков: «Сначала не могла разобраться, но после звонка в 0 800 307 555 мне помогли записаться на приём. В отделении меня встретил вежливый сотрудник, всё сделали за один визит.»
Краткая таблица контактов
Пенсионный фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых и возрастных пенсий;
- Отдел социальных выплат – субсидии, пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших;
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета;
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству и защита прав пенсионеров;
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.
На 2026 год возглавляет ПФУ Владимир Петрович Кузнецов (Генеральный директор). Ниже – контакты руководства:
- Генеральный директор: director@pfu.gov.ua
- Заместитель директора по работе с гражданами: service@pfu.gov.ua
- Телефон приёмной директора: 0 800 307 555 (доступно в часы работы горячей линии).
Отзывы граждан Ирина, 62 года, г. Днепр: «Позвонила в горячую линию, оператор быстро нашёл мой ИИН и уточнил детали выплаты. Всё понятно, без очередей в отделении!»
Андрей, 58 лет, г. Киев: «Личный кабинет ПФУ – настоящая находка. Через него я подал заявление на субсидию, а статус отслеживал в реальном времени. Сэкономил часы ожидания в офисе.»
Ольга, 71 год, г. Харьков: «Сначала не могла разобраться, но после звонка в 0 800 307 555 мне помогли записаться на приём. В отделении меня встретил вежливый сотрудник, всё сделали за один визит.»
Краткая таблица контактов
Ирина, 62 года, г. Днепр: «Позвонила в горячую линию, оператор быстро нашёл мой ИИН и уточнил детали выплаты. Всё понятно, без очередей в отделении!»
Андрей, 58 лет, г. Киев: «Личный кабинет ПФУ – настоящая находка. Через него я подал заявление на субсидию, а статус отслеживал в реальном времени. Сэкономил часы ожидания в офисе.»
Ольга, 71 год, г. Харьков: «Сначала не могла разобраться, но после звонка в 0 800 307 555 мне помогли записаться на приём. В отделении меня встретил вежливый сотрудник, всё сделали за один визит.»
| Тип контакта | Данные | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | www.pfu.gov.ua | Круглосуточно |
| Горячая линия (общая) | 0 800 307 555 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 |
| Короткий номер (Киев) | 040 53 | Круглосуточно (стоимость звонка – 0 грн) |
| Электронная почта | info@pfu.gov.ua | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 рабочих дней) |
| Личный кабинет | cabinet.pfu.gov.ua | Круглосуточно |
| Skype‑контакт‑центр | penfund_ua | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Полезные рекомендации при звонке - Подготовьте ИИН и дату рождения – оператор запросит эти данные для идентификации.
- Запишите номер запроса, который будет выдан в конце разговора – он понадобится при последующем общении.
- Если ваш вопрос требует документального подтверждения, уточните список необходимых бумаг, чтобы не тратить время на повторные визиты.
- Для ускорения процесса используйте Личный кабинет – многие запросы можно решить без звонков.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Пенсионный фонд Украины стремится обеспечить быстрый и удобный сервис для всех граждан.