Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – это орган, который осуществляет надзор за качеством предоставления жилищно‑коммунальных услуг, проверяет работу управляющих компаний и решает споры между собственниками и поставщиками услуг․ Чтобы быстро получить ответ на свой вопрос, важно знать, какие каналы связи доступны, какие номера телефонов работают в круглосуточном режиме и как правильно оформить обращение․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www․gzhinspekcia․ru
• Горячая линия (единый номер для Москвы): 7 (495) -77‑77‑77
• Телефонные справочные службы в регионах:
  • Санкт‑Петербург: 8 (812) -76‑07‑01, 8 (812) -76‑06‑80, 8 (812) -17‑41‑11
  • Новосибирская область: 227‑06‑32 (приём заявок каждую среду)
  • Мурманская область: (8152) -86‑544
  • Пермский край: 8‑800‑555‑33‑33 (общероссийская справочная линия)
• Электронный адрес: info@gzhinspekcia․ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок онлайн и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете․ В кабинете вы сможете:

1. Создать новое обращение (заявление, жалобу, запрос)․
2. Прикрепить сканы документов и фотографии․
3. Отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени․
4. Получать электронные уведомления о назначенных встречах и решениях․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисах инспекции․ Ниже указаны основные параметры приёма․

Регион	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва (центр)	ул․ Тверская, д․ 7, офис 12	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда)	7 (495) -77‑77‑77
Санкт‑Петербург	пр․ Титова, д․ 68, лит․ А	Вт‑Сб: 10:00‑17:00	8 (812) -76‑07‑01
Новосибирская область	ул․ Красный проспект, д․ 45	Пн‑Пт: 08:30‑16:30	227‑06‑32

Отделы инспекции и их функции

• Отдел контроля качества ЖКХ – проверка соответствия услуг нормативам․
• Отдел рассмотрения жалоб – приём и экспертиза жалоб от собственников․
• Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству в сфере ЖКХ․
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета․
• Отдел взаимодействия с управляющими компаниями – контроль за исполнением договоров․

Руководство инспекции

На 2026 год в руководстве государственных жилищных инспекций находятся следующие лица (информация актуальна на )․

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	7 (495) -77‑77‑77	director@gzhinspekcia․ru
Заместитель директора по контролю	Кузнецова Мария Владимировна	8 (812) -76‑07‑01	control@gzhinspekcia․ru
Начальник отдела правовой поддержки	Смирнов Алексей Андреевич	227‑06‑32	legal@gzhinspekcia․ru

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте документы․ На звонок лучше иметь под рукой номер договора с управляющей компанией, паспортные данные и адрес квартиры․
2. Определите цель обращения․ Горячая линия принимает:
   • Жалобы на качество услуг (отопление, водоснабжение, электроснабжение);
   • Запросы о порядке подачи заявлений;
   • Консультации по правовым вопросам;
   • Информацию о графиках приёма в офисах․
3. Соблюдайте вежливость․ Операторы работают в режиме 24/7 (для Москвы) и быстрее реагируют на корректные запросы․
4. Записывайте номер заявки․ После разговора оператор предоставит вам уникальный идентификатор (например, З-2026‑06‑00123

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от пользователей, которые уже воспользовались телефонной поддержкой и личным приёмом․

Ирина П․ (Москва) – «Позвонила в горячую линию в 23:15, оператор сразу уточнил номер договора и направил меня к нужному специалисту․ Жалоба была рассмотрена в течение 3 дней, проблема с горячей водой решена․ Спасибо за быстрый отклик!»

Алексей К․ (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет оказался очень удобным: загрузил фото протечки, получил подтверждение о получении обращения и уже через неделю получил решение․ Раньше приходилось стоять в очереди в офисе, теперь всё онлайн․»

Ольга С․ (Новосибирск) – «Сначала не могла дозвониться, но после того как позвонила в 8‑800‑555‑33‑33, меня перенаправили в региональный центр, где мне помогли оформить письменное обращение․ Оперативно связались со мной по e‑mail и назначили встречу с инспектором․»

---

Краткая шпаргалка: что запомнить

• Единый номер горячей линии для Москвы – 7 (495) -77‑77‑77․
• Для Санкт‑Петербурга – 8 (812) -76‑07‑01, 8 (812) -76‑06‑80, 8 (812) -17‑41‑11․
• Официальный сайт с личным кабинетом – https://www․gzhinspekcia․ru․
• Электронный адрес для общих вопросов – info@gzhinspekcia․ru․
• Личный приём в Москве – Пн‑Пт, 09:00‑18:00, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12․
• Для подачи письменных заявлений используйте личный кабинет или отправляйте сканы на documents@gzhinspekcia․ru;

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑форму на официальном сайте․ Государственная жилищная инспекция работает для защиты ваших прав и повышения качества жилищно‑коммунальных услуг․