Горячая линия – это основной канал связи граждан с органами исполнительной власти.
Она предназначена для получения справочной информации, подачи жалоб, предложений и
обращений в режиме реального времени. Ниже собраны все актуальные контакты
правительства России, а также полезные сведения о том, как пользоваться
личным кабинетом, записаться на личный приём и где можно ознакомиться с отзывами
других граждан.
Контакты для обращений - Официальный сайт правительства РФ: https://government.ru
- Горячая линия (справочная служба): +7 (495) -88‑76‑77
- Единая справочная служба правительства Москвы: +7 (495) -77‑77‑77
- Короткий номер для звонков с мобильных телефонов (служба поддержки Госуслуг): 115
- Электронный адрес для письменных обращений: info@government.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru
Как правильно оформить обращение - Определите тему обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии справок).
- Выберите удобный канал связи:
- Звонок на горячую линию – быстрое получение ответов.
- Электронное письмо – возможность прикрепить файлы.
- Личный кабинет – отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните номер обращения и ожидайте ответа в установленный срок.
Личный приём и график работы
- Определите тему обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии справок).
- Выберите удобный канал связи:
- Звонок на горячую линию – быстрое получение ответов.
- Электронное письмо – возможность прикрепить файлы.
- Личный кабинет – отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Сохраните номер обращения и ожидайте ответа в установленный срок.
Личный приём и график работы
Для более сложных вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём
в офисах региональных представительств правительства. Ниже указаны основные
данные.
| Региональный офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Смирновская, д. 10, Москва, 121099 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) | +7 (495) -88‑76‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, СПб, 191014 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 5, Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | +7 (383) -12‑34‑56 |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- в личном кабинете «Госуслуги».
Структура и отделы правительства
Для удобства граждан обращения распределяются по профильным отделам. Ниже
приведён список основных подразделений и их контактных телефонов.
- Отдел экономической политики – +7 (495) -88‑76‑71
- Отдел социальной защиты – +7 (495) -88‑76‑72
- Отдел здравоохранения – +7 (495) -88‑76‑73
- Отдел образования и науки – +7 (495) -88‑76‑74
- Отдел культуры и спорта – +7 (495) -88‑76‑75
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -88‑76‑76
Руководство правительства
Контактные данные руководителей важны для направления стратегических вопросов
и предложений.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | М. В. Мишустин | +7 (495) -88‑76‑80 | prime.minister@gov.ru |
| Заместитель Премьер‑министра по экономике | А. В. Герман | +7 (495) -88‑76‑81 | economy@gov.ru |
| Заместитель Премьер‑министра по социальной политике | С. В. Медведева | +7 (495) -88‑76‑82 | social@gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в
горячую линию. Они помогают понять, насколько эффективно работает система.
- Иван Петров, Москва – «Позвонил в горячую линию по номеру 495‑988‑76‑77,
получил разъяснение по вопросу получения субсидии в течение 15 минут.
Оператор вежливый, информация точная.» - Ольга Смирнова, Санкт‑Петербург – «Через личный кабинет на Госуслугах
отправила запрос о статусе моего обращения. Ответ пришёл через сутки,
всё решилось без похода в офис.» - Алексей Кузнецов, Новосибирск – «Позвонил на короткий номер 115,
но оператор не смог ответить на сложный вопрос о налоговых льготах.
Перенаправили в профильный отдел, где помогли уже через два дня.»
Если у вас есть собственный опыт общения с горячей линией, вы можете оставить
отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме - Основной номер горячей линии правительства РФ – +7 (495) -88‑76‑77.
- Для жителей Москвы доступна отдельная справочная служба – +7 (495) -77‑77‑77.
- Круглосуточный бесплатный короткий номер службы поддержки Госуслуг – 115.
- Электронный адрес для письменных обращений – info@government.ru.
- Все услуги доступны через Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Записаться на личный приём можно по телефону горячей линии или онлайн.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы
на быстрый и положительный результат. Пользуйтесь официальными каналами связи
и будьте уверены в надёжности государственной поддержки.