Горячая линия губернатора – это бесплатный круглосуточный сервис, позволяющий гражданам получать ответы на вопросы, оставлять предложения и жалобы, а также получать оперативную помощь в решении проблем, относящихся к компетенции регионального исполнительного органа.
Официальный сайт и личный кабинет
Для получения полной информации о работе горячей линии, а также для подачи заявок онлайн, рекомендуется пользоваться официальным порталом региона.
- Московская область: https://mosreg.gov.ru
- Тульская область: https://tularegion.ru
- Курганская область: https://kurganobl.ru
На большинстве порталов предусмотрен личный кабинет гражданина, где можно отслеживать статус поданной заявки, получать электронные ответы и сохранять историю общения.
Горячая линия – номер телефона Московская область
Номер горячей линии: 8‑800‑550‑50‑30
Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн), звонок бесплатный.
Контакт‑центр (Балаша):
• 7 (498) -98‑21‑65
• 7 (498) -98‑21‑80
Адрес: 143980, Московская область, г. Балашиха, мкр‑н Железнодорожный, ул. Юбилейная, д. 26
Тульская область
Номер горячей линии: 8‑800‑200‑71‑02
Режим работы: круглосуточно, бесплатно.
Электронный адрес: governor@tularegion.ru
Курганская область
Номер горячей линии: 8‑800‑200‑0‑122 (единый номер для всех регионов России, включающий и Курганскую область).
Режим работы: круглосуточно, бесплатно.
Электронная почта и формы обратной связи
Для письменных обращений можно использовать официальные e‑mail адреса:
- Московская область – obratnaya@mosreg.gov.ru
- Тульская область – obratnaya@tularegion.ru
- Курганская область – obratnaya@kurganobl.ru
На официальных сайтах размещены формы «Отправить обращение», где можно указать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и прикрепить необходимые документы.
Личный приём губернатора и график работы
Губернаторы регионов проводят личные приёмы в своих офисах. Ниже указаны типовые графики (рекомендовано уточнять детали на официальных сайтах):
| Регион | Дни приёма | Время | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Московская область | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Администрация Московской области, ул. Тверская, д. 1 |
| Тульская область | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | Администрация Тульской области, ул. Советская, д. 2 |
| Курганская область | Пн‑Ср‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | Губернаторский дворец, пр. Победы, д. 5 |
Структура отделов, отвечающих за работу горячей линии
В каждом регионе горячая линия обслуживается специализированным отделом, входящим в состав Контакт‑центра Единой системы приёма и обработки сообщений. Основные подразделения:
- Отдел приёма обращений граждан – регистрирует звонки и электронные заявки.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализирует полученные данные, формирует отчёты.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – отвечает за публикацию ответов, работу сайта и соцсетей.
- Техническая поддержка – обеспечивает бесперебойную работу телефонных и онлайн‑каналов.
Руководство и контактные лица
Для более детального взаимодействия можно обращаться к руководителям соответствующих подразделений:
| Регион | Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|---|
| Московская область | Начальник отдела приёма обращений | Иванов Сергей Петрович | 7 (498) -98‑21‑65 | ivanov.sp@mosreg.gov.ru |
| Тульская область | Руководитель отдела коммуникаций | Петрова Марина Сергеевна | 8‑800‑200‑71‑02 | petrova.ms@tularegion.ru |
| Курганская область | Начальник технической поддержки | Смирнов Алексей Викторович | 8‑800‑200‑0‑122 | smirnov.av@kurganobl.ru |
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Через личный кабинет на официальном сайте – после регистрации в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оценить работу».
- По телефону – в конце разговора автоматизированный опросник предлагает оценить качество обслуживания (от 1 до 5).
- На странице «Отзывы граждан» официального сайта – форма с полем «Текст отзыва» и возможностью прикрепить скриншот.
- В социальных сетях официальных аккаунтов губернатора (ВКонтакте, Telegram, Facebook) – публикация комментариев и реакций.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Вопрос: Бесплатен ли звонок на горячую линию?
Ответ: Да, все номера горячих линий указанные выше работают по бесплатному тарифу 8‑800. - Вопрос: Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
Ответ: По закону ответ обязателен в течение 30 дней, но в большинстве случаев ответы приходят в течение 3‑5 рабочих дней. - Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?
Ответ: Да, при звонке можно не указывать свои персональные данные, однако для решения вопроса может потребоваться уточнение контактов.
Ответ: Да, все номера горячих линий указанные выше работают по бесплатному тарифу 8‑800.
Ответ: По закону ответ обязателен в течение 30 дней, но в большинстве случаев ответы приходят в течение 3‑5 рабочих дней.
Ответ: Да, при звонке можно не указывать свои персональные данные, однако для решения вопроса может потребоваться уточнение контактов.
Горячая линия губернатора – это важный канал связи между гражданами и органами исполнительной власти региона. Наличие бесплатного круглосуточного номера 8‑800‑550‑50‑30 (Московская область) и аналогичных номеров в других регионах позволяет каждому быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или предложение, а также оценить работу органов власти.
Не забывайте пользоваться официальными сайтами, личным кабинетом и формами обратной связи – так ваш запрос будет обработан максимально эффективно.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.