Самый важный контакт для граждан – телефон горячей линии, по которому можно получить ответы на вопросы, подать обращения и узнать актуальную информацию о работе органов местного самоуправления․ Ниже собраны все необходимые данные: официальный сайт, номера телефонов, электронная почта, график приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан․

Официальный сайт администрации

URL: http://makeyevka․dnr․ru
На сайте размещена полная информация о деятельности администрации, нормативные акты, новости, а также раздел «Работа с обращениями граждан»․

Горячая линия (единый номер)

Номер: 1505 (0623) -2‑11‑73
Дополнительные контакты диспетчерской службы: (071) -08‑36‑00, (071) -08‑35‑88
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․), дежурная служба отвечает на звонки в любое время суток․

Телефон общественной приёмной

Номер: 6‑50‑79
График работы: понедельник‑четверг 08:00‑17:00, пятница 08:00‑16:45․
Данный номер предназначен для личных приёмов руководителей администрации и получения консультаций по конкретным вопросам․

Электронный адрес

E‑mail: info@makeyevka․dnr․ru
На электронную почту можно отправлять официальные обращения, запросы документов и предложения по развитию города․

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией предусмотрён личный кабинет․ Через него можно:

• Подать электронное обращение;
• Отследить статус рассмотрения заявки;
• Получить выписки из реестров и справки;
• Узнать расписание приёмов конкретных должностных лиц․

Личный приём руководителей

График личных приёмов:

Должность	Дни недели	Время	Контактный телефон
Глава администрации	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 14:00‑16:00	1505 (0623) -2‑11‑73
Заместитель главы по социальным вопросам	Вт‑Чт	10:00‑13:00	(071) -08‑36‑00
Начальник отдела ЖКХ	Пн, Ср, Пт	11:00‑15:00	(071) -08‑35‑88

Структура администрации (отделы)

1. Отдел экономического развития
2. Отдел социальной защиты населения
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
4. Отдел градостроительства и архитектуры
5. Отдел правового обеспечения
6. Отдел информационных технологий
7. Отдел кадров и управления персоналом

Руководство администрации

• Глава администрации: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г․)
• Заместитель главы по экономике: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель главы по социальным вопросам: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и телефонную линию:

• Иван К․ (30 мес․) – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам․ В целом, сервис на уровне»․
• Елена М․ (12 мес․) – «Благодарна за помощь в получении справки о доходах․ Оператор вежливый, информация точная»․
• Дмитрий С․ (5 мес․) – «Приём в личном кабинете удобный, но иногда система «зависает»․ Надеюсь, в ближайшее время исправят»․
• Анастасия П․ (18 мес․) – «Телефон 6‑50‑79 работает только в будние дни, а в выходные мне пришлось обращатся в МФЦ»․

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

1. Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
2. Чётко сформулировать суть вопроса или проблему․
3. Приложить копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости)․
4. Отправить обращение через личный кабинет либо по e‑mail info@makeyevka․dnr․ru․
5. При звонке на горячую линию назвать номер обращения, полученный в личном кабинете, чтобы ускорить поиск․

Горячая линия администрации г․ Макеевка (ДНР) – это основной канал связи граждан с органами местного самоуправления․ Номер 1505 (0623) -2‑11‑73 работает круглосуточно, а телефон 6‑50‑79 предназначен для личных приёмов в рабочие часы․ Официальный сайт makeyevka․dnr․ru предоставляет доступ к личному кабинету, где можно отслеживать статус обращения и получать дополнительные услуги онлайн․

Помните, что своевременное обращение в администрацию помогает решать проблемы быстрее и делает жизнь в городе комфортнее для всех жителей․