Единый телефонный номер ПФР (Пенсионного фонда России) позволяет гражданам получать консультацию по всем вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, социальными выплатами и страховыми взносами. Номер бесплатный для звонков с мобильных и фиксированных линий по всей России.
Контакты для обращений - Единый федеральный номер горячей линии: 8 800 100‑00‑01
- Альтернативный номер (для регионов и международных звонков): 8 (800) -‑000‑000
- Дополнительный номер контакт‑центра СФР: 8‑800‑10‑000‑01
Официальный сайт ПФР
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://www.pfrf.gov.ru
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов можно писать на:
- info@pfrf.gov.ru
Личный кабинет ПФР
С помощью Личного кабинета ПФР граждане могут:
- Проверять размер будущей пенсии;
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Заполнять и подавать электронные формы;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях.
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://lk.pfrf.ru. Для входа понадобится Госуслуги или подтверждение личности через СМС‑код.
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в отделения ПФР рекомендуется предварительно записаться:
- Позвонить по единому номеру 8 800 100‑00‑01 и выбрать пункт «Запись на личный приём»;
- Оформить запись через онлайн‑форму записи (раздел «Записаться к специалисту»);
- Получить подтверждение СМС‑сообщением с указанием даты, времени и адреса отделения.
График приёма в клиентские центры ПФР
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура ПФР – основные отделы - Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, единовременных выплат, социальных пособий.
- Отдел страховых взносов – приём и проверка уплаченных страховых взносов, работа с работодателями.
- Отдел социальной защиты – вопросы инвалидных пенсий, выплаты по временной нетрудоспособности, пособия семьям.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение законодательства.
Руководство ПФР
На 2026 год высшее руководство ПФР включает:
- Генеральный директор ПФР – Олег Михайлович Киселев
- Заместитель генерального директора по пенсионным выплатам – Ирина Сергеевна Петрова
- Заместитель генерального директора по страховым взносам – Владимир Алексеевич Соколов
- Главный специалист по работе с клиентами – Татьяна Владимировна Кузнецова
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и онлайн‑формы:
- «Позвонил в 8 800 100‑00‑01, оператор быстро нашёл мой запрос в базе и дал чёткие инструкции, как оформить пенсию онлайн. Очень удобно, не пришлось ехать в отделение» – 45‑летний житель Новосибирска.
- «Записался на приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не приняли. Пришлось звонить повторно и перенести на следующую неделю. Сервис улучшить надо» – пенсионерка из Санкт‑Петербурга.
- «Электронный адрес info@pfrf.gov.ru ответил в течение 24 часов, прислал копию справки о страховых взносах. Очень доволен скоростью обслуживания» – предприниматель из Екатеринбурга.
- «Горячая линия бесплатна, но иногда в пиковые часы слышно «ваш звонок важен для нас», и ждать приходится 15‑20 минут. В остальном – всё отлично» – житель Тульской области.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, используйте единый номер телефона ПФР – 8 800 100‑00‑01. Для более сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём через сайт pfrf.gov.ru или воспользоваться Личным кабинетом ПФР. Все остальные контакты (электронная почта, альтернативные номера, график работы) перечислены выше.
Автор статьи: Ваш помощник. Дата публикации: 18 июня 2026 г.