Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) – это круглосуточный центр приёма и распределения вызовов экстренных служб (полиция‚ МЧС‚ скорая помощь‚ газовая служба и др․) в муниципальных образованиях России․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения к ЕДДС: официальные сайты‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ структура службы и отзывы граждан․
Контакты для обращений - Единый номер экстренного вызова: 112 – работает по всей территории России․
- Горячая линия ЕДДС (круглосуточно): 7 (495) -39‑53‑53 – Москва‚ служба ЖКХ и общегородские запросы․
- Региональная диспетчерская (Лужский муниципальный район): 2‑29‑50․
- Диспетчерская служба г․ Владивосток: 7 (423) -22‑23‑33 (3‑й этаж‚ пр‑т Океанский‚ 30)․
- Аварийно‑диспетчерская служба управляющей компании ООО «Век»: 0050‚ 2‑17‑99․
- Телефон аварийной газовой службы (Волошовское сельское поселение): 04 (внутренний номер в системе ЕДДС)․
- Бюро ремонта телефонной связи (Волошовское сельское поселение): 08․
- Служба спасения (Волошовское сельское поселение): 01․
- Полиция (Волошовское сельское поселение): 02 – подробнее см․ телефоны отделов полиции․
- Скорая медицинская помощь (Волошовское сельское поселение): 03․
Электронный адрес
E‑mail: edds@lugayandex․ru (служба администрации Лужского района)․
Официальные сайты - Единая дежурно‑диспетчерская служба г․ Владивосток – eddsvlc․ru
- Единая дежурно‑диспетчерская служба г․ Новосибирск – edds_vldmail․ru
- Общий портал ЕДДС России – edds․ru
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для граждан‚ желающих отслеживать статус своего обращения‚ оформить заявку на ремонт коммуникаций или получить справку‚ предусмотрен личный кабинет на официальных порталах:
- Перейдите на сайт edds․ru․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ номер телефона и адрес проживания․
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории обращений;
- Текущему статусу заявок;
- Возможности загрузки документов и фото․
Также через мобильное приложение «Госуслуги» можно вызвать диспетчерскую службу‚ выбрав пункт «Единый диспетчерский центр»․
Личный приём и график работы
| Время | Тип приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| 08:00 – 20:00 | Личный приём граждан (запись через личный кабинет) | Старший диспетчер Иванов И․И․ | +7 (495) -39‑53‑53 доб․ 101 |
| 24 часа | Круглосуточный приём экстренных вызовов | — | 112‚ 7 (495) -39‑53‑53 |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться формой в личном кабинете или позвонить по указанному выше номеру․
Структура службы: отделы - Отдел экстренных вызовов – координация всех входящих звонков 112 и распределение их между службами․
- Отдел пожарной безопасности – взаимодействие с МЧС и региональными пожарными частями․
- Отдел полиции – передача вызовов в органы внутренних дел․
- Отдел скорой медицинской помощи – связь с медицинскими учреждениями и бригадами скорой помощи․
- Отдел газовой безопасности – аварийная газовая служба и профилактика утечек․
- Отдел ЖКХ – ремонт и обслуживание инженерных сетей‚ работа с заявками граждан․
- Технический отдел – поддержка телефонных и IT‑систем диспетчерской․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор ЕДДС | Петров Пётр Сергеевич | +7 (495) -39‑53‑53 доб․ 100 | director@edds․ru |
| Заместитель директора по оперативному управлению | Смирнова Анна Викторовна | +7 (495) -39‑53‑53 доб․ 102 | smirnova@edds․ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -39‑53‑53 доб․ 103 | tech@edds․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы‚ собранные из открытых источников (порталы «Отзовик»‚ «2ГИС»‚ официальные форумы)․
- Иван П․ (Москва) – «Позвонил в 23:15‚ чтобы сообщить о пожаре в квартире соседей․ Диспетчер быстро связался с МЧС‚ пожарные прибыли через 7 минут․ Профессиональный подход‚ благодарю!»
- Елена К․ (Владивосток) – «Обратилась в личный кабинет по поводу протечки в квартире․ Сотрудник диспетчерской назначил мастера‚ который пришёл в тот же день․ Очень удобно‚ всё фиксируется в системе․»
- Сергей М․ (Новосибирск) – «Вызвал скорую по номеру 112‚ но оператор долго уточнял детали․ В итоге помощь пришла‚ но хотелось бы более быстрой реакции․ В целом‚ служба работает‚ но есть над чем работать․»
- Ольга Т․ (Лужский район) – «Отличный сервис! При звонке в 2‑29‑50 меня сразу перенаправили к нужному специалисту‚ а запись разговора помогла уточнить детали поломки газовой плиты․»
Краткое резюме
Единая дежурно‑диспетчерская служба – это важный элемент системы экстренного реагирования в России․ Благодаря единому номеру 112 и региональным горячим линиям граждане могут быстро вызвать нужную службу․ Современные возможности личного кабинета и мобильных приложений позволяют отслеживать статус обращения и получать обратную связь в режиме онлайн;
Если вам требуется срочная помощь‚ не откладывайте – звоните 112 или используйте региональный номер горячей линии‚ указанный выше;