В экстренной ситуации каждый гражданин должен знать, как быстро и правильно вызвать полицию. В статье собраны все необходимые контакты, порядок вызова, а также информация о личных кабинетах, графиках приёма и отзывах граждан.

Основные номера для вызова полиции

• 102 – традиционный номер вызова полиции в России (работает со стационарных и мобильных телефонов).
• 112 – единый номер экстренных служб (полиция, пожарные, скорая). При наборе 112 оператор уточнит, какая служба нужна.
• 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный телефон доверия МВД России (для вопросов, связанных с нарушением прав, а также для получения консультаций).
• 8 (495) -67‑74‑47 – горячая линия МВД России (приём звонков по вопросам правонарушений и обращения граждан).

Важно: звонок с мобильного телефона бесплатный, независимо от оператора. При наборе 102 или 112 звонок автоматически переадресуется в ближайший отдел полиции.

Как правильно вызвать полицию

1. Убедитесь, что ситуация действительно требует вмешательства полиции (угроза жизни, преступление, нарушение общественного порядка).
2. Наберите 102 (или 112).
3. При звонке с 112 подготовьте ответ на вопрос оператора о характере происшествия, чтобы звонок был перенаправлен в полицию.
4. Сообщите оператору:
   • Ваше имя и фамилию;
   • Точный адрес или координаты места происшествия;
   • Тип происшествия (кража, нападение, ДТП, нарушение общественного порядка и т.д.);
   • Наличие пострадавших и их состояние;
   • Наличие подозреваемых (описание, количество, транспортные средства).
5. Сохраняйте спокойствие, следуйте указаниям оператора до прибытия сотрудников.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Для получения дополнительной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс МВД России:

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Личный кабинет гражданина (ЛК): https://lk.mvd.ru – позволяет:
  • Отслеживать статус заявлений;
  • Получать копии протоколов;
  • Записываться на приём в отделение;
  • Оставлять отзывы о работе полиции.

Электронный адрес для обращения

Если вы предпочитаете писать, а не звонить, используйте официальный e‑mail:

• info@мвд.рф – общие запросы и предложения.
• trust@мвд.рф – телефон доверия и вопросы, связанные с правами граждан.

Личный приём в отделении полиции

Для нерешённых вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в ближайшее отделение.

Отделение	Адрес	Телефон	График приёма
Управление МВД России по г. Москве	ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009	+7 (495) -67‑74‑47	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)
Управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу	пр. Стачек, д. 2, Санкт‑Петербург, 190000	+7 (812) -74‑30‑30	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Отдел полиции № 1 (районный)	ул. Ленина, д. 12, г. Новосибирск, 630099	+7 (383) -22‑10‑10	Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑14:00

Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону отделения.

Структура отделов полиции

• Отдел по борьбе с тяжкими преступлениями – расследование убийств, разбойных нападений, краж со взломом.
• Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
• Отдел по обеспечению общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём заявлений, жалоб, рекомендаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и баз данных.

Руководство управления

На 2026 год руководителями ключевых подразделений являются:

• Начальник Управления МВД России по г. Москве – генерал‑лейтенант полиции Игорь Петров.
• Начальник Управления МВД России по г. Санкт‑Петербургу – полковник полиции Алексей Сидоров.
• Заместитель начальника отдела по работе с обращениями граждан – майор полиции Елена Кузнецова.

Отзывы граждан

Для оценки качества работы полиции рекомендуется оставлять отзывы на официальных порталах:

• Госуслуги – раздел «Полиция» – возможность оценить работу конкретного отделения по шкале от 1 до 5.
• Оtzovik.com – раздел «МВД России» – независимые отзывы и комментарии.
• Форма обратной связи на официальном сайте МВД.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать полицию с фиксированного телефона?

Да, номер 102 работает как с мобильных, так и со стационарных линий. Звонок бесплатный.

Что делать, если связь прервалась?

Сразу перезвоните, уточнив оператору, что звонок был прерван, и повторите информацию о происшествии.

Можно ли вызвать полицию через мессенджеры?

В некоторых регионах уже тестируются сервисы «SOS» в Telegram и Viber, но официально они пока не заменяют телефонный вызов.

Как сообщить о правонарушении, не требующем немедленного вмешательства?

Для неэкстренных вопросов используйте телефон доверия 8‑800‑222‑74‑47 или подайте заявление через личный кабинет.

---

Запомните основные номера:

• 102 – прямая линия в полицию;
• 112 – единый номер всех экстренных служб;
• 8‑800‑222‑74‑47 – телефон доверия МВД.

При любой угрозе жизни, здоровью или имуществу немедленно набирайте один из этих номеров. Пользуйтесь официальным сайтом мвд;рф и личным кабинетом для контроля над вашими обращениями.

Помните: быстрый и правильный вызов спасает жизни!