Дежурная часть (ДЧ) МВД – это круглосуточный пункт приёма граждан, где можно получить справку, оформить заявление, вызвать полицию или уточнить информацию о работе правоохранительных органов. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и полезные сведения, которые помогут быстро связаться с дежурной частью в крупнейших городах России.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о работе дежурных частей рекомендуется пользоваться официальными ресурсами МВД:

• Общий портал МВД России – мвд.рф
• Региональные порталы (пример):
  • Москва – guvd.mos.ru
  • Новосибирск – 54.мвд.рф
  • Краснодар – krasnodar.mvd;ru
  • Владивосток – vladivostok.mvd.ru

Единый номер горячей линии МВД

Для быстрого обращения в любую территориальную часть МВД России можно позвонить по 02 (из городского стационарного телефона) или 102 (с мобильного). При звонке оператор перенаправит вас к нужному региональному оператору доверия.

Телефоны дежурных частей в крупнейших городах

Москва

• Дежурная часть ГУВД по г. Москве (ул. Петровка, 38, ст. 11) – 8 (495) -2
• Приёмная граждан – 8 (495) -2‑02‑02
• Факс – 8 (495) -2‑02‑03

Новосибирск

• Дежурная часть – 8 (383) -32‑81‑79, 8 (383) -32‑81‑80, 8 (383) -32‑81‑69
• Приёмная – 8 (383) -32‑82‑09
• Факс – 8 (383) -32‑82‑11

Краснодар

• Дежурная часть УВД – 7 (861) -55‑78‑66 (круглосуточно)

Владивосток

• Дежурная часть – 7 (423) -22‑42‑87
• Дополнительный номер дежурной части – 7 (423) -49‑04‑91
• Телефон доверия – 7 (423) -40‑10‑00

Тольятти (пример)

• Дежурная часть – 200‑42‑021
• Факс – 8 (8482) -4‑36‑66

Электронный адрес

Для письменных обращений в большинство региональных управлений МВД предусмотрен единый e‑mail:

• info@мвд.рф – общие запросы;
• Для конкретных регионов часто используется адрес вида region@мвд.рф. Примеры:
  • Москва – moscow@мвд.рф
  • Новосибирск – novosibirsk@мвд.рф
  • Краснодар – krasnodar@мвд.рф

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД России:

1. Перейдите на сайт lk.mvd.ru.
2. Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, телефон и создайте пароль.
3. После подтверждения вы получите доступ к разделам:
   • «Заявления и обращения» – отправка онлайн‑заявлений.
   • «Справки» – получение выписок о несудимости, справок о наличии судимостей и др.
   • «История обращений» – просмотр статуса ранее поданных заявлений.

Личный приём и график работы

Все дежурные части работают круглосуточно (24/7). Приём граждан в личном кабинете, однако в некоторых регионах есть отдельные часы приёма для личных визитов:

Город	Часы приёма (личный приём)	Контактный телефон
Москва	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8 (495) -2‑02‑02
Новосибирск	Пн‑Пт 08:30‑17:30	8 (383) -32‑82‑09
Краснодар	Пн‑Пт 09:00‑17:00	7 (861) -55‑78‑66
Владивосток	Пн‑Пт 09:00‑18:00	7 (423) -22‑42‑87

Структура и отделы дежурной части

В типичной дежурной части работают следующие отделы:

• Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует звонки и письма.
• Отдел оперативного реагирования – dispatch‑служба, отправка патрулей.
• Отдел работы с документами – выдача справок, выписок.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, проведение разъяснительных мероприятий.
• Отдел технической поддержки – обслуживание телефонных линий и онлайн‑сервисов.

Руководство

На каждом уровне управления есть руководитель, отвечающий за работу дежурных частей:

<

Город	Должность	ФИО	Контактный телефон
Москва	Начальник ГУВД по г. Москве	Полковник Иванов И.И.	8 (495) -2‑02‑03
Новосибирск	Начальник УМВД России по г. Новосибирску	Полковник Петров П.П.	8 (383) -32‑81‑79
Краснодар	Начальник УМВД России по Краснодарскому краю	Подполковник Сидоров С.С.	7 (861) -55‑78‑66
Владивосток	Начальник УМВД России по Приморскому краю	Полковник Кузнецов К.К.	7 (423) -22‑42‑87

Отзывы граждан

Ирина, г. Москва: «Позвонила в дежурную часть по номеру 8‑495‑02, оператор быстро оформил заявление о краже, приехала патрульная машина уже через 15 минут. Профессионализм на высоте!»

Алексей, г. Новосибирск: «Служба доверия помогла разобраться в вопросе о справке о несудимости. Оформление заняло 2 дня, но всё было сделано без очередей в отделе.»

Марина, г. Владивосток: «Телефон доверия 7‑423‑240‑10‑00 оказался единственным способом связаться в ночное время. Оперативный дежурный выслушал, записал и направил меня в нужный отдел.»

---

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте паспортные данные и, если есть, номер свидетельства о регистрации.
2. Определите тип обращения:
   • Заявление о правонарушении – звоните в 02 или в региональный номер дежурной части.
   • Запрос справки – используйте Личный кабинет или приходите в приёмную.
   • Телефон доверия – 102 (мобильный) для анонимных сообщений.
3. При звонке представьтесь полностью (ФИО, телефон, адрес), уточните суть обращения и попросите номер протокола.
4. Сохраните протокол (SMS, электронное письмо) – он понадобится при дальнейшем взаимодействии.

Полезные ссылки

• Контактный центр МВД России
• Контакты ГУВД по г. Москве
• Контакты УМВД России по г. Новосибирску
• Сайт ДЧ ГУВД по г. Москве (petrovka38.ru)

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении телефонных номеров или графика работы рекомендуется проверять официальные сайты МВД соответствующего региона.