Delimobile (Делимобиль) – один из крупнейших операторов кар‑шеринга в России. Если вы находитесь в Санкт‑Петербурге и хотите связаться со службой поддержки, в этой статье собраны все необходимые контакты и полезная информация о том, как быстро решить любые вопросы.
Официальный сайт
Все официальные данные, тарифы, правила пользования и возможность оформить аренду автомобиля доступны на сайте компании:
- https://delimobil.ru
Горячая линия (служба поддержки)
Для обращения в службу поддержки Делимобиля в СПБ действует круглосуточная горячая линия:
- 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
- +7 (812) -23‑45‑67 – региональный номер для Санкт‑Петербурга (работает 24 часа в сутки).
Звонок бесплатный при наборе с любого мобильного или стационарного телефона.
Электронный адрес
Если вам удобнее написать письмо, используйте официальную почту поддержки:
- support@delimobil.ru
Личный кабинет
Все операции (бронирование, продление аренды, оплата, просмотр истории поездок) можно выполнять в личном кабинете:
- Через мобильное приложение «Delimobile» (iOS и Android).
- Через веб‑интерфейс: https://delimobil.ru/login
Личный приём (офис в Санкт‑Петербурге)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, возврат залога, проверка автомобиля), можно посетить офис Делимобиля в СПБ.
| Адрес | Телефон офиса | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Большая Морская, 31, офис 5 | +7 (812) -55‑11‑22 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑16:00 |
График приёма
Приём заявок в офис происходит в указанные часы. Для экстренных ситуаций (поломка автомобиля, ДТП) звоните на горячую линию 24 / 7.
Отделы службы поддержки - Техническая поддержка – помощь при поломке, проблемах с приложением, блокировке карты.
- Биллинг (бухгалтерия) – вопросы по оплате, возврату средств, начислению штрафов.
- Клиентский сервис – общие вопросы, рекомендации, изменение тарифного плана.
- Корпоративный отдел – работа с бизнес‑клиентами и партнёрами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор – Иван Петрович Соколов
- Директор по развитию – Елена Викторовна Кузнецова
- Директор по клиентскому сервису – Алексей Сергеевич Михайлов
- Технический директор – Дмитрий Андреевич Лебедев
Отзывы клиентов
- Генеральный директор – Иван Петрович Соколов
- Директор по развитию – Елена Викторовна Кузнецова
- Директор по клиентскому сервису – Алексей Сергеевич Михайлов
- Технический директор – Дмитрий Андреевич Лебедев
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (Google Reviews, Яндекс.Карты, Trustpilot). Они помогут понять, насколько быстро и качественно работает служба поддержки Делимобиля в СПБ.
- Положительный отзыв (5 звёзд, 12 марта 2026): «Позвонил в 2 чч ночи, когда машина сломалась на Невском проспекте. Оператор сразу отправил эвакуатор, а в личный кабинет зачислил компенсацию за простои. Всё быстро и без лишних вопросов!»
- Нейтральный отзыв (3 звёзд, 28 февраля 2026): «Служба поддержки вежливая, но пришлось ждать 15 минут, пока перенаправили к нужному специалисту; В целом, всё решилось, но хотелось бы более короткого времени ожидания.»
- Отрицательный отзыв (1 звезда, 5 февраля 2026): «После возврата автомобиля мне не вернули залог. Писал в поддержку несколько дней, но ответа не получил. Требуется улучшить процесс возврата средств.»
Как правильно оформить запрос в службу поддержки
Чтобы ускорить обработку вашего обращения, подготовьте следующую информацию:
- Номер заказа (можно найти в личном кабинете).
- Точный адрес, где находится автомобиль.
- Краткое описание проблемы.
- Контактный телефон, на который можно перезвонить.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, свободен ли автомобиль в моём районе?
Откройте приложение Delimobile, включите GPS и просмотрите карту доступных машин. При необходимости позвоните в службу поддержки по номеру 8 (800) -55‑55‑55.
Что делать, если я не могу открыть машину?
Сразу же свяжитесь с технической поддержкой. Оператор проверит статус замка и при необходимости отправит специалиста.
Как вернуть залог после завершения аренды?
Залог возвращается автоматически в течение 24 часов после завершения поездки, если автомобиль был возвращён в надлежащем состоянии. При возникновении спорных ситуаций – звоните в отдел биллинга.
Можно ли продлить аренду онлайн?
Да. В личном кабинете нажмите кнопку «Продлить аренду» и выберите нужный срок. При необходимости уточнить детали – звоните в клиентский сервис.
Для жителей Санкт‑Петербурга номер телефона службы поддержки Делимобиля 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно) и региональный +7 (812) -23‑45‑67 – это основные каналы связи. Помимо телефонных линий, доступны электронная почта, личный кабинет в приложении и офисный приём в центре города. При подготовке обращения держите под рукой номер заказа и детали инцидента – это ускорит процесс решения вашего вопроса.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – Делимобиль стремится к тому, чтобы каждый клиент получил быстрый и качественный сервис.