Дата актуализации:

Контакты для обращений

Гражданская (гражданско‑административная) служба отвечает за решение вопросов, связанных с:

• Регистрацией и изменением сведений о гражданах;
• Выдачей справок и выписок из реестров;
• Обслуживанием личных кабинетов граждан;
• Приёмом жалоб и предложений․

Официальный сайт

Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

https://grazhdanadmin․gov․ru

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, работает круглосуточная горячая линия․

Телефон горячей линии: +7 (800) -55‑33‑22

Время работы: 24/7 (автоматический ответ с возможностью перехода к оператору)․

Основные номера телефонов

1. Главный приёмный пункт (центр): +7 (495) -23‑45‑67
2. Отдел регистрации населения: +7 (495) -23‑45‑68
3. Отдел выдачи справок и выписок: +7 (495) -23‑45‑69
4. Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑70
5. Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и подачи жалоб используйте e‑mail:

info@grazhdanadmin․gov․ru

Личный кабинет

Все услуги, которые ранее требовали личного визита, теперь доступны онлайн․

Перейдите по ссылке: Личный кабинет гражданина

В личном кабинете вы можете:

• Подать заявление о выдаче справки;
• Отследить статус обращения;
• Получить электронные копии документов;
• Записаться на приём к специалисту․

Личный приём (приёмные часы)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, запишитесь заранее через личный кабинет или по телефону․

График личного приёма:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы гражданской администрации

• Отдел регистрации населения – оформление и изменение паспортных данных, регистрация по месту жительства․
• Отдел выдачи справок и выписок – справки о составе семьи, о доходах, о праве собственности и др․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, защита персональных данных․
• Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, подготовка нормативных актов․

Руководство администрации

1. Глава администрации: Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (495) -23‑45‑80, e‑mail: ivanov@grazhdanadmin․gov․ru
2. Заместитель главы по работе с населением: Петрова Марина Викторовна, телефон: +7 (495) -23‑45‑81, e‑mail: petrova@grazhdanadmin․gov․ru
3. Начальник отдела регистрации населения: Смирнов Алексей Николаевич, телефон: +7 (495) -23‑45‑82
4. Начальник отдела выдачи справок: Кузнецова Ольга Сергеевна, телефон: +7 (495) -23‑45‑83

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и горячую линию․

• Алексей К․ : «Благодарю за быстрый ответ по телефону горячей линии, справка была выдана в течение 2 дней․»
• Елена М․ : «Личный кабинет оказался очень удобным – всё оформляю без очередей, а запись к специалисту делаю в пару кликов․»
• Дмитрий С․ : «Отдел регистрации населения помог исправить ошибку в паспорте, сотрудники вежливые и профессиональные․»
• Ирина В․ : «Хотелось бы сократить время ожидания в приёмной, но в целом сервис на высоте․»

Как оставить отзыв?

Вы можете оставить свой отзыв:

• Через форму на сайте «Обратная связь»;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения;
• Отправив письмо на feedback@grazhdanadmin․gov․ru․

---

Все указанные данные проверены на момент публикации и могут быть изменены․ Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте grazhdanadmin․gov․ru перед обращением․