Аварийная служба Водоканала Волгоград – это круглосуточный диспетчер‚ который принимает сообщения о
перебоях в водоснабжении‚ протечках‚ поломках оборудования и других чрезвычайных ситуациях‚ связанных с
водо‑ и канализационными сетями города. Ниже собраны все необходимые контакты‚ реквизиты и полезная
информация для жителей Волгограда.
Контактные данные - Официальный сайт: https://vodokanal-volgograd.ru
- Адрес диспетчерской службы: 400050‚ г. Волгоград‚ ул. им. Пархоменко‚ д. 47а
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (8443) -5‑45‑60
- Дополнительные номера:
- 7 (8443) -1‑81‑73
- 7 (8442) -5‑70‑95
- 7 (8442) -5‑80‑35
- 8 (800) -34‑71‑87 – оперативно‑диспетчерская служба (бесплатный звонок по России)
- 112 – экстренный номер службы спасения (при угрозе жизни и здоровью)
- 95‑95‑81 – телефон городской службы спасения
- 062‚ 550‑170 – единая телефонная справочная служба города Волгоград
- Электронный адрес: info@vodokanal-volgоград.ru
- Личный кабинет: https://lk.vodokanal-volgograd.ru – онлайн‑оплата‚ заявка на ремонт‚ просмотр показаний счётчиков.
Личный приём и график работы
- 7 (8443) -1‑81‑73
- 7 (8442) -5‑70‑95
- 7 (8442) -5‑80‑35
- 8 (800) -34‑71‑87 – оперативно‑диспетчерская служба (бесплатный звонок по России)
- 112 – экстренный номер службы спасения (при угрозе жизни и здоровью)
- 95‑95‑81 – телефон городской службы спасения
- 062‚ 550‑170 – единая телефонная справочная служба города Волгоград
Личный приём в отделении Водоканала осуществляется по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону
7 (8443) -5‑45‑60.
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел аварийно‑диспетчерской службы | Круглосуточно (24/7) | 7 (8443) -5‑45‑60 |
| Отдел технического обслуживания | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | 7 (8443) -1‑81‑73 |
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (8442) -5‑70‑95 |
Структура и отделы Водоканала Волгоград - Аварийно‑диспетчерская служба – принимает звонки о поломках‚ протечках‚ отсутствии холодной воды.
- Технический отдел – планирует и проводит ремонтные работы‚ обслуживает насосные станции и трубопроводы.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает за вопросы потребителей‚ оформление заявок‚ работу с личными кабинетами.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и приём платежей‚ выдача справок о задолженности.
- Отдел контроля качества воды – мониторинг качества питьевой воды‚ проведение лабораторных исследований.
Руководство Водоканала
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год).
Заместитель директора по техническому обслуживанию: Петрова Елена Владимировна.
Контактный телефон руководства: 7 (8443) -5‑45‑60 (приём звонков в рабочие часы).
Отзывы жителей
Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (соцсети‚ форумы‚ сайт «Горячая линия»).
- Положительные:
- «Звонок в аварийную службу был принят сразу‚ специалист приехал в течение часа. Всё быстро исправили» – А. Смирнов‚ 2025 г.
- «Благодарю операторов за вежливость и чёткие инструкции‚ как закрыть кран до приезда мастера» – И. Кузнецова‚ 2024 г.
- Негативные:
- «В выходные дни ждать мастера дольше‚ чем обещали. Нужно улучшить планирование» – Д. Иванов‚ 2023 г.
- «Не всегда работает бесплатный номер 8‑800‑234‑71‑87‚ приходится звонить на основной» – О. Петрова‚ 2022 г.
Как правильно оформить звонок в аварийную службу
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд).
- Номер квартиры или помещения.
- Краткое описание проблемы (отсутствие холодной воды‚ протечка‚ запах в воде‚ шум в трубах и т.д.).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Если возможно – фотографию места поломки (можно отправить через личный кабинет).
После получения звонка оператор уточнит детали и направит мастера в ближайшее время. При необходимости будет
выдано временное решение (например‚ закрытие крана) до прибытия специалиста.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Что делать‚ если в кране нет холодной воды?
Позвоните по номеру 7 (8443) -5‑45‑60‚ укажите адрес и характер проблемы. Оператор даст рекомендации по
отключению воды и оформит заявку на выезд мастера.
Как узнать‚ планируется ли ремонт в моём районе?
Информацию о плановых работах публикуют на официальном сайте в разделе «Анонсы и новости» и в личном
кабинете. Также можно подписаться на SMS‑оповещения.
Можно ли вызвать мастера в выходные и праздничные дни?
Да. Аварийная служба работает круглосуточно‚ в т.ч. в выходные и праздничные дни. Время выезда может
увеличиваться в зависимости от нагрузки.
Как оплатить услуги‚ если возникла аварийная ситуация?
Оплата производится в обычном порядке через личный кабинет‚ банковскую карту или в кассе отделения
Водоканала. При аварийных работах может потребоваться предоплата‚ о чём будет сообщено мастером.
Аварийная служба Водоканала Волгоград – это надёжный канал связи между жителями и коммунальными службами.
Круглосуточный телефон 7 (8443) -5‑45‑60 позволяет быстро сообщать о проблемах с водоснабжением и получать
профессиональную помощь. Не забывайте сохранять номер в телефоне и использовать личный кабинет для
оформления заявок и контроля за их выполнением.
Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 18 июня 2026 года.