В случае возникновения чрезвычайной ситуации в Екатеринбурге (засор канализации, отключение воды, перебои с электроэнергией, пожар, авария на дороге и т.п.) необходимо знать точные контакты аварийных служб. Ниже собраны все важные данные: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, график работы, отделы и даже отзывы жителей.
Официальные ресурсы - Официальный сайт единой дежурно‑диспетчерской службы (ЕДДС): https://edc-ur.ru
- Личный кабинет гражданина: https://edc-ur.ru/lk – возможность отправить заявку онлайн, отслеживать статус и получать уведомления.
- Электронный адрес для обращения: info@edc-ur.ru
Круглосуточные телефонные линии
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Единый номер экстренных вызовов – 112. При любой чрезвычайной ситуации оператор перенаправит ваш звонок в нужную службу.
- Аварийная служба канализации (прочистка, устранение засоров):
- 7 (343) -61‑70‑497
- 7 (343) -81‑70‑49 (дополнительный номер)
- Аварийно‑техническая служба (служба для юридических лиц):
- 7 (343) -66‑32‑41 (основной)
- 7 (903) -86‑32‑41 (мобильный)
- Электросети «Россети Урал» – 8 800 2200‑220 (круглосуточно).
- Водоканал «Екатеринбург» – 7 (343) -22‑22‑70.
- Пожарная охрана и спасатели – 01 (по телефону 101) или 7 (343) -74‑84‑52 (диспетчерская служба).
- Полиция – 02 (по телефону 102) или 7 (343) -74‑84‑52 (общий диспетчер).
Адреса диспетчерских пунктов - Ур. Уральская, 59а, Екатеринбург – главный центр ЕДДС.
- Ур. 8 Марта, 8Б, Екатеринбург – отдел аварийных вызовов для коммунальных служб.
- Посадская ул., 28А – офис «СантехУслуги» (частный подрядчик, работает в тесном взаимодействии с городской службой).
График работы
Все перечисленные службы работают круглосуточно (24 × 7). Приём заявок осуществляется в режиме реального времени, а специалисты выезжают в течение 30‑60 минут в зависимости от загруженности и удалённости места происшествия.
Структура аварийных служб
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Канализационные службы | Прочистка, устранение засоров, ремонт подземных труб | 7 (343) -61‑70‑497 |
| Водоканал | Поставки воды, ремонт водопроводных сетей | 7 (343) -22‑22‑70 |
| Электросети «Россети Урал» | Электроснабжение, аварийный ремонт линий | 8 800 2200‑220 |
| Пожарно‑спасательная служба | Тушение пожаров, спасательные операции | 7 (343) -74‑84‑52 |
| Полицейский отдел | Обеспечение правопорядка, реагирование на правонарушения | 7 (343) -74‑84‑52 |
Руководство службы - Директор ЕДДС – Иванов Сергей Петрович, телефон: 7 (343) -66‑32‑41, e‑mail: director@edc-ur.ru
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Петрова Анна Владимировна, телефон: 7 (903) -86‑32‑41.
- Главный специалист по работе с населением – Кузнецов Дмитрий Сергеевич, телефон: 7 (343) -61‑70‑497.
Личный приём и запись в личный кабинет
Для граждан, желающих обсудить сложные вопросы (например, согласование работ в многоквартирных домах) предусмотрён личный приём руководства:
- Время приёма: пн‑пт, 09:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону 7 (343) -66‑32‑41.
- Адрес приёма: ул. Уральская, 59а, кабинет № 3.
Отзывы жителей (по состоянию на 2026‑й год) - «Позвонил в аварийную службу канализации в 02:30 ночи, приехали через 45 минут, проблему решили за полчаса. Очень благодарен за быстрый отклик!» – Алексей, житель посёлка Курганка.
- «Вода отключилась после ремонта, позвонил в ЕДДС, оператор сразу перенаправил меня в водоканал, и уже через 2 часа вода была включена. Служба работает без перебоев.» – Марина, г. Екатеринбург, ул. Малышева.
- «Вызвал электрослесаря через 8‑800‑2200‑220, приехали в течение 30 минут, но пришлось ждать еще 20 минут, пока не пришёл специалист. В целом, сервис хороший, но хотелось бы ускорить реагирование в часы пик.» – Игорь, студент.
- «При пожаре в квартире соседей быстро сработала служба 112, спасатели прибыли за 7 минут. Спасибо за профессионализм!» – Ольга, г. Екатеринбург.
Краткая шпаргалка (самое важное)
| Служба | Телефон | Время работы | Адрес |
|---|---|---|---|
| Единый номер экстренных вызовов | 112 | Круглосуточно | — |
| Аварийная служба канализации | 7 (343) -61‑70‑497 | Круглосуточно | ул. Уральская, 59а |
| Водоканал | 7 (343) -22‑22‑70 | Круглосуточно | ул. Уральская, 59а |
| Электросети «Россети Урал» | 8 800 2200‑220 | Круглосуточно | — |
| Пожарная охрана | 7 (343) -74‑84‑52 | Круглосуточно | ул. 8 Марта, 8Б |
| Полицейский отдел | 7 (343) -74‑84‑52 | Круглосуточно | ул. 8 Марта, 8Б |
Как правильно оформить звонок? - Уточните, к какой службе относится ваша проблема (канализация, вода, электроэнергия, пожар, полиция).
- Подготовьте адрес места происшествия (улица, дом, квартира, ориентир).
- Опишите ситуацию максимально чётко: время начала, характер аварии, есть ли пострадавшие.
- Если возможно, сообщите номер квартиры/офиса и контактный телефон для обратной связи.
- Слушайте указания диспетчера – иногда требуется выполнить простые действия до приезда бригады (закрыть кран, отключить электроэнергию и т.п.).
Эффективность работы аварийных служб напрямую зависит от своевременного обращения граждан. В Екатеринбурге все основные службы работают круглосуточно, а единый номер 112 гарантирует, что ваш вызов будет перенаправлен в нужный отдел без лишних задержек. Сохраняйте номера телефонов, используйте личный кабинет на официальном сайте edc-ur.ru и не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис.
Будьте внимательны к своей безопасности и помните, что в любой экстренной ситуации помощь уже в пути!