Железнодорожный район (ЖД‑район) Новосибирска – один из административных районов города, который отвечает за развитие инфраструктуры, социальные услуги и взаимодействие с жителями․ Ниже представлена полная справочная информация, позволяющая быстро связаться с органами власти района․

Официальный сайт

URL: https://railway-nr․nsk․ru

На сайте вы найдёте новости района, нормативные документы, а также возможность оформить электронные заявки через Личный кабинет․

Горячая линия (единый номер для всех вопросов)

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)

Горячая линия принимает обращения по вопросам:

• социальной поддержки;
• коммуникаций и ЖКХ;
• транспортных вопросов;
• публичных слушаний и обращений граждан․

Основные телефонные номера

Отдел / Служба	Телефон	Время работы
Приёмная администрации	+7 (383) -12‑01‑01	08:00–20:00 (без выходных)
Отдел социальной защиты	+7 (383) -12‑01‑02	09:00–18:00 (пн‑пт)
Отдел ЖКХ и коммунальных услуг	+7 (383) -12‑01‑03	09:00–17:00 (пн‑пт)
Отдел экономического развития	+7 (383) -12‑01‑04	09:00–18:00 (пн‑пт)
Отдел кадров	+7 (383) -12‑01‑05	09:00–17:00 (пн‑пт)

Электронный адрес

E‑mail: info@railway-nr․nsk․ru

Для подачи письменных обращений, запросов о предоставлении информации и подачи заявок используйте указанный адрес․

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для регистрации в Личном кабинете перейдите по ссылке: https://railway-nr․nsk․ru/lk․ Через кабинет можно:

• Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
• Заполнять формы заявок на социальные услуги;
• Следить за статусом рассмотрения вашего обращения;
• Получать электронные копии нормативных актов․

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной: ул․ Ленина, 1, офис 5, г․ Новосибирск, 630099

В личный приём можно прийти с документами, подтверждающими ваш запрос (паспорт, СНИЛС, справки и т․п․)․ Приёмные часы указаны ниже․

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00–12:00, 14:00–17:00
Вторник	09:00–12:00, 14:00–17:00
Среда	09:00–12:00, 14:00–17:00
Четверг	09:00–12:00, 14:00–17:00
Пятница	09:00–12:00, 14:00–16:00
Суббота, воскресенье	— (приём закрыт)

Отделы администрации

1. Отдел социального развития – вопросы соцподдержки, льгот, пенсионных выплат․
2. Отдел жилищно-коммунального хозяйства – водоснабжение, электроэнергия, вывоз мусора․
3. Отдел транспортного обеспечения – вопросы общественного транспорта, дорожного движения․
4. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты․
5. Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, подготовка нормативных актов․

Руководство администрации

• Глава администрации: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы (социальные вопросы): Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель главы (экономика и ЖКХ): Сидоров Алексей Михайлович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы жителей

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить свое мнение о работе органов власти․

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

«Благодарю отдел социальной защиты за быструю помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг․ Оперативный ответ по телефону 8‑800‑555‑35‑35․»

«В отделе ЖКХ долго решали проблему с протечкой в квартире, но после обращения через личный кабинет всё было исправлено в течение трех дней․ Спасибо!»

«Необходимо улучшить работу приёмной в будние дни – часто возникает очередь․ Предлагаю добавить дополнительный приёмный стол в 12:30‑13:30․»

Как правильно оформить обращение

1. Определите, в какой отдел относится ваш вопрос․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки)․
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35;
   • Электронное письмо на info@railway-nr․nsk․ru;
   • Заполнение формы в Личном кабинете;
   • Личный приём в офисе по адресу ул․ Ленина, 1․
4. Укажите в обращении ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
5. Сохраните копию отправленного обращения и номер заявки (если получен)․

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи․ Администрация железнодорожного района города Новосибирска стремится к открытости и готова помочь каждому жителю․