Пенсионный фонд России (ПФР) — ключевой орган, отвечающий за начисление и выплату пенсий, пособий и
других социальных выплат. Для граждан, желающих получить консультацию, оформить документы
или уточнить статус своей заявки, ПФР предоставляет единую бесплатную горячую линию,
работающую круглосуточно.
Контакты для обращений Единый номер горячей линии (СФР)
8 (800) -00‑00‑01 — звонок бесплатный с любой территории РФ. Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Дополнительные номера региональных центров - Свердловская область: 8‑800‑600‑03‑89 (также +7 (343) -63‑75‑01)
- Общий справочный номер ПФР: 8‑800‑775‑5445
- Федеральная консультационная служба СФР: 8 (800) -‑000‑000
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@pfrf.ru. При необходимости
указывайте номер вашего личного кабинета и ФИО полностью.
Официальный сайт
Главный ресурс ПФР – https://www.pfrf.ru.
На сайте размещена полная информация о видах выплат, порядке их получения и
актуальные новости фонда.
Личный кабинет
Для самостоятельного контроля статуса заявок, расчёта будущей пенсии и получения
электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. Регистрация доступна 24 / 7, а вход в кабинет
защищён двухфакторной аутентификацией.
Личный приём (в офисах ПФР)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём
через онлайн‑сервис Запись к специалисту
или позвонить в региональное отделение. Приём в офисах обычно проводится
в будние дни с 09:00 до 18:00, но в некоторых регионах возможен приём в вечернее время.
График работы - Горячая линия СФР: круглосуточно (24 часа × 7 дней).
- Региональные отделения ПФР: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Отделы, работающие в выходные: отделы по вопросам «Экстренных выплат» (например, выплаты по случаю смерти) работают в субботу с 09:00‑14:00.
Структура и отделы ПФР - Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата старостных пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям погибших.
- Отдел инвалидных пенсий – оформление и пересмотр инвалидных пенсий.
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и выплат.
Руководство ПФР
Единый номер горячей линии (СФР)
8 (800) -00‑00‑01 — звонок бесплатный с любой территории РФ. Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Дополнительные номера региональных центров - Свердловская область: 8‑800‑600‑03‑89 (также +7 (343) -63‑75‑01)
- Общий справочный номер ПФР: 8‑800‑775‑5445
- Федеральная консультационная служба СФР: 8 (800) -‑000‑000
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@pfrf.ru. При необходимости
указывайте номер вашего личного кабинета и ФИО полностью.
Официальный сайт
Главный ресурс ПФР – https://www.pfrf.ru.
На сайте размещена полная информация о видах выплат, порядке их получения и
актуальные новости фонда.
Личный кабинет
Для самостоятельного контроля статуса заявок, расчёта будущей пенсии и получения
электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. Регистрация доступна 24 / 7, а вход в кабинет
защищён двухфакторной аутентификацией.
Личный приём (в офисах ПФР)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём
через онлайн‑сервис Запись к специалисту
или позвонить в региональное отделение. Приём в офисах обычно проводится
в будние дни с 09:00 до 18:00, но в некоторых регионах возможен приём в вечернее время.
- Горячая линия СФР: круглосуточно (24 часа × 7 дней).
- Региональные отделения ПФР: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Отделы, работающие в выходные: отделы по вопросам «Экстренных выплат» (например, выплаты по случаю смерти) работают в субботу с 09:00‑14:00.
Структура и отделы ПФР - Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата старостных пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям погибших.
- Отдел инвалидных пенсий – оформление и пересмотр инвалидных пенсий.
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и выплат.
Руководство ПФР
| Директор ПФР | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Кузнецова Мария Владимировна |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Петров Алексей Николаевич |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Сергеевна |
Отзывы граждан Иван, 68 лет, Санкт‑Петербург: «Позвонил на 8‑800‑100‑00‑01, оператор быстро нашёл мой
запрос и объяснил, как оформить пенсию онлайн. Звонок был бесплатным, а разговор
занял менее 5 минут. Очень доволен сервисом!»
Елена, 45 лет, Новосибирск: «Пробовала записаться на личный приём через сайт, но в
офисе меня приняли без очереди, потому что предварительно записалась по телефону
8‑800‑775‑5445. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Советую пользоваться
горячей линией – экономит время!»
Алексей, 72 года, Ростов‑на‑Дону: «Был в отделении ПФР, но сначала позвонил на
бесплатный номер 8‑800‑600‑03‑89, чтобы уточнить список необходимых документов.
Оператор дал чёткую инструкцию, и я без проблем получил пенсию. Спасибо за
профессионализм!»
Как быстро получить консультацию? - Подготовьте паспорт и СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Запишите номер вашего личного кабинета (если уже регистрировались).
- Позвоните на 8 (800) -00‑00‑01. Оператор уточнит ваш запрос и направит к нужному
специалисту. - Если вопрос требует личного присутствия, попросите оформить запись на приём через
операторскую линию или онлайн‑сервис.
Иван, 68 лет, Санкт‑Петербург: «Позвонил на 8‑800‑100‑00‑01, оператор быстро нашёл мой
запрос и объяснил, как оформить пенсию онлайн. Звонок был бесплатным, а разговор
занял менее 5 минут. Очень доволен сервисом!»
Елена, 45 лет, Новосибирск: «Пробовала записаться на личный приём через сайт, но в
офисе меня приняли без очереди, потому что предварительно записалась по телефону
8‑800‑775‑5445. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Советую пользоваться
горячей линией – экономит время!»
Алексей, 72 года, Ростов‑на‑Дону: «Был в отделении ПФР, но сначала позвонил на
бесплатный номер 8‑800‑600‑03‑89, чтобы уточнить список необходимых документов.
Оператор дал чёткую инструкцию, и я без проблем получил пенсию. Спасибо за
профессионализм!»
- Подготовьте паспорт и СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Запишите номер вашего личного кабинета (если уже регистрировались).
- Позвоните на 8 (800) -00‑00‑01. Оператор уточнит ваш запрос и направит к нужному
специалисту. - Если вопрос требует личного присутствия, попросите оформить запись на приём через
операторскую линию или онлайн‑сервис.
Бесплатная горячая линия Пенсионного фонда России – это удобный и доступный способ
получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсиями, пособиями и другими социальными
выплатами. Номера телефонов работают 24 / 7, звонок по номеру 8 (800) -00‑00‑01
полностью бесплатный для всех абонентов РФ. Не забывайте пользоваться официальным сайтом,
личным кабинетом и онлайн‑записью, чтобы экономить время и получать услуги в максимально
комфортных условиях.