Социальный фонд России (СФР) – федеральный орган, объединяющий пенсионный фонд, фонд социального страхования и ряд иных государственных программ․ Для удобства граждан создан единый контакт‑центр, который принимает обращения по телефону, через электронную приемную, в личном кабинете и в социальных сетях․

Основные способы связи

• Федеральный номер горячей линии: ###-###-#### (бесплатный звонок с любой территории РФ, как со стационарных, так и с мобильных телефонов)․
  Работает круглосуточно (24 × 7)․ При первом звонке вас встретит виртуальный помощник, после чего ваш запрос будет передан оператору․
• Региональные номера: в каждом субъекте РФ есть собственный номер второй линии․ Ниже – самые часто используемые:
  • Республика Мордовия – 8 800 10 000 01 (с 08:30 до 17:30, пятница – до 16:30)․
  • Москва и Московская область – ###-###-#### (9:00‑17:45, пятница – до 16:30)․
  • Санкт‑Петербург и Ленинградская область – ###-###-#### (9:00‑18:00, пятница – до 16:30)․
  • И многие другие регионы – полный список см․ в таблице ниже․
• Электронная приемная: https://clck․ru/3FfGUP – форма подачи обращения онлайн․
• Официальный сайт: https://sfr․gov․ru
• Личный кабинет (ЛК): https://lk․sfr․gov․ru – проверка статуса заявки, получение выписок, запись на личный прием․
• Электронная почта: info@sfr․gov․ru (общие вопросы)․
• Социальные сети и мессенджеры:
  • Telegram – @sfr_gov
  • ВКонтакте – vk․com/sfr_respublikamordoviya
  • Одноклассники – ok․ru/sfr․respublikamordovia

Таблица региональных номеров и графика работы

Субъект РФ	Номер телефона	График работы
Республика Мордовия	8 800 10 000 01	Пн‑Чт 08:30‑17:30, Пт 08:30‑16:30
Москва и Московская область	###-###-####	Пн‑Чт 09:00‑17:45, Пт 09:00‑16:30
Санкт‑Петербург и Ленинградская область	###-###-####	Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:30
Республика Татарстан	###-###-####	Пн‑Пт 08:00‑17:30
Ханты‑Мансийский АО – Югра	###-###-####	Пн‑Пт круглосуточно, Сб‑Вс 07:00‑17:00

Личный приём и запись через личный кабинет

Для получения консультации в офисе СФР (например, по вопросам оформления пенсии, получения сертификата материнского капитала, изменения способа доставки выплат) необходимо записаться онлайн:

1. Войдите в Личный кабинет (регистрация через ЕГИСЗ)․
2. Раздел «Запись на приём» – выберите нужное отделение и удобное время․
3. Подтвердите запись – в течение 24 часов вам придёт SMS‑уведомление․

График работы приёмных пунктов обычно совпадает с графиком регионального контакт‑центра, но в крупных городах могут быть расширенные часы (до 19:00) и выходные дни․

Структура СФР: отделы и руководство

• Главное управление СФР – координация деятельности всех региональных отделений․
• Отделение по пенсионному обеспечению – вопросы начисления и выплаты пенсий․
• Отделение по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал, пособия по уходу․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․

Руководитель СФР (по состоянию на 2026 год): Олег Алексеевич Кузнецов – председатель Совета директоров, отвечает за стратегию развития фонда и взаимодействие с правительством․

Отзывы граждан

Отзывы о работе горячей линии и личных приёмов собираются в нескольких источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
• Социальные сети СФР (Telegram, ВКонтакте, Одноклассники) – пользователи делятся опытом в комментариях․
• Сайт sfr․gov․ru – внизу страницы есть блок «Оставить отзыв»․

Средний рейтинг службы поддержки по данным Сравни․ру – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа (в среднем 2‑3 минуты)․
2. Профессионализм операторов․
3. Наличие автоматизированного помощника, который сразу уточняет тип запроса․

Краткое резюме

Горячая линия СФР – ###-###-#### – ваш главный канал связи с фондом․ Звонок бесплатный, работает 24 × 7, а при необходимости звонок переводится на региональную вторую линию (например, в Мордовии – 8 800 10 000 01)․ Помимо телефонного общения, доступны электронная приемная, личный кабинет, соц‑медиа и личные приёмы в офисах․

Не забывайте проверять актуальность номеров и графика работы на официальном сайте sfr․gov․ru – информация обновляется в режиме реального времени․

---

Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г․