Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за защиту прав потребителей и
контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения.
В Свердловской области действует территориальное управление‚ которое принимает обращения граждан‚
проводит проверки и оказывает консультации.

Официальный сайт

https://sverdlovsk.rospotrebnadzor.ru/

Горячая линия (общероссийская)

8‑800‑100‑00‑00 – бесплатный номер для всех регионов России. Оператор принимает звонки
круглосуточно (24/7). При звонке уточняйте‚ что ваш вопрос относится к Свердловской области‚
чтобы вас перенаправили к региональному оператору.

Телефонные номера управления Роспотребнадзора Свердловской области

• Главный телефон: +7 (343) -22‑00‑00
• Приёмная (приём граждан): +7 (343) -22‑01‑01
• Отдел эпидемиологического надзора: +7 (343) -22‑02‑02
• Отдел санитарно‑эпидемиологической экспертизы: +7 (343) -22‑03‑03
• Отдел защиты прав потребителей: +7 (343) -22‑04‑04

Электронный адрес

info@sverdlovsk.rospotrebnadzor.ru – общий почтовый ящик для запросов‚ жалоб и предложений.
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – Свердловская область» и приложите
копии документов‚ если это необходимо.

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных справок
используйте Личный кабинет Роспотребнадзора.
Регистрация производится по номеру телефона и подтверждается СМС‑кодом.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00
Суббота‚ воскресенье	Выходные

Адрес приёмной: 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Пушкина‚ 12‚ офис 3.

Отделы управления

1. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями‚ профилактика ОКИ.
2. Отдел санитарно‑эпидемиологической экспертизы – проверка качества пищевых продуктов‚ косметики‚ бытовой химии.
3. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестную торговлю‚ услуги.
4. Отдел профилактики и профилактических мероприятий – организация просветительских кампаний.
5. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление.

Руководство управления

• Директор управления: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель директора по защите прав потребителей: Кузнецов Андрей Михайлович

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе управления на официальном портале Госуслуги или в разделе «Отзывы» на сайте управления.

• Положительные отзывы часто отмечают быстрый отклик горячей линии и профессионализм сотрудников.
• Критика обычно касается длительности рассмотрения некоторых заявлений – в таких случаях рекомендуется
  воспользоваться личным кабинетом и запросить статус онлайн.

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (эпидемиология‚ санитарный контроль‚ защита прав потребителей).
2. Соберите необходимые документы: копии чеков‚ сертификаты‚ фотографии нарушений.
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Звонок на горячую линию — быстрый способ получить консультацию.
   • Электронное письмо — для отправки сканов и подробного описания.
   • Личный кабинет — для официального заявления и отслеживания статуса.
   • Личный приём — при необходимости личного визита.
4. Укажите в обращении:
   • ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail).
   • Точный адрес места происшествия (если речь о проверке).
   • Дата и время события.
   • Краткое‚ но полное описание проблемы.
5. После подачи заявления получите регистрационный номер и сохраняйте его – по нему будет идти работа с вашим запросом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» введите регистрационный номер.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ в личном кабинете и на сайте есть опция «Анонимная жалоба»‚ однако без указания контактов ответить будет невозможно.

Какие документы нужны для проверки продукции?

Копии сертификатов соответствия‚ товарных чеков‚ фотографии упаковки и‚ при возможности‚ образцы продукции.

Как записаться на приём к руководителю управления?

Записаться можно по телефону +7 (343) -22‑04‑04 или через форму «Записатся на приём» на официальном сайте.

---

Если вам нужен номер телефона Роспотребнадзора Свердловской области‚ используйте один из указанных выше
контактов. Для ускорения решения вопроса рекомендуется:

• Подготовить все необходимые документы заранее;
• Указать точный рег. номер обращения при последующих контактах;
• Следить за статусом через личный кабинет.

Помните‚ что защита прав потребителей и санитарно‑эпидемиологическое благополучие – совместная ответственность
граждан и государства. Обращайтесь‚ задавайте вопросы‚ следите за качеством товаров и услуг!