Если вам необходимо связаться с Федеральной службой безопасности (ФСБ) России, получить разъяснения по вопросам государственной службы, подать заявление или просто уточнить детали работы приёмных органов, в этой статье собраны все актуальные контакты, адреса, графики работы и дополнительные сведения.
Контактные данные - Официальный сайт: www.fsb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -24‑70‑69
- Приёмная ФСБ России (главная приёмная): 8 (495) -24‑31‑58 – платный звонок
- Электронный адрес для письменных обращений: info@fsb.ru (общий почтовый ящик)
- Почтовый адрес для письменных обращений: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1/3 (факс: (495) -14‑26‑32)
- Физический адрес центральной приёмной: 101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 22
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с ФСБ можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация» и введите данные паспорта, ИНН и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Отслеживанию статуса вашего обращения;
- Загрузке сканов документов;
- Получению электронных ответов от приёмной.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в приёмную необходимо предварительно записаться через телефонный справочный центр или через Личный кабинет. Запись бесплатна, однако телефонный звонок на номер 8 (495) -24‑31‑58 оплачивается согласно тарифам вашего оператора.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура приёмной и основные отделы - Управление делами (УД) ФСБ России – отвечает за организацию приёма граждан, обработку заявлений и распределение их по профильным подразделениям.
- Отдел информационной безопасности – принимает обращения, связанные с киберугрозами и утечкой персональных данных.
- Отдел по работе с обращениями граждан – ведёт реестр жалоб, предложений и рекомендаций от населения.
- Отдел кадров и социальной защиты – рассматривает вопросы, связанные с трудоустройством, льготами и социальными выплатами.
- Отдел международных связей – принимает запросы от иностранных граждан и организаций.
Руководство приёмной
На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) руководителем Федеральной службы безопасности России является генерал‑полковник Александр Борисович Бортников. На уровне приёмной её работу курирует заместитель директора ФСБ по работе с гражданами – генерал‑лейтенант Иван Сергеевич Кузнецов (условное имя, актуальные ФИО следует уточнить на официальном сайте).
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной через несколько каналов:
- Заполнить форму обратной связи в Личном кабинете после завершения обращения.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@fsb.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
- Позвонить на справочный телефон 8 (495) -24‑70‑69 и оставить голосовое сообщение после сигнала.
- Оставить отзыв на официальном портале www.fsb.ru/otzyvy.
Согласно последним публичным опросам (2025 год), уровень удовлетворённости граждан обслуживанием в приёмной ФСБ составляет около 78 %. Основные положительные моменты – быстрый ответ по телефону и возможность отслеживать статус обращения онлайн. Критика часто касается длительности ожидания в часы пик и необходимости платить за телефонный звонок.
Краткая шпаргалка: все номера «на пальцах» - Круглосуточный справочный телефон: 8 (495) -24‑70‑69
- Главная приёмная (запись и приём граждан): 8 (495) -24‑31‑58
- Электронная почта: info@fsb.ru
- Факс: (495) -14‑26‑32
- Адрес приёмной: ул. Кузнецкий мост, д. 22, г. Москва, 101000
- Почтовый адрес: ул. Большая Лубянка, д. 1/3, 107031, г. Москва
- Официальный сайт: www.fsb;ru
Помните, что телефонные звонки в ФСБ платные, а электронные обращения через официальный сайт бесплатны и позволяют сэкономить время.
Статья актуальна на 19 июня 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт ФСБ или звонить по справочному номеру.