Любой пожар – это чрезвычайная ситуация, где каждая секунда на счету. Поэтому важно знать, какой номер набрать со стационарного телефона, какие данные сообщить оператору и где найти официальные контакты пожарной службы.

Какой номер набрать со стационарного телефона?

• 01 – основной короткий номер пожарной охраны (МЧС России). Набирается с любого стационарного аппарата без кода города.
• Альтернативные варианты (подойдут как со стационарных, так и с мобильных телефонов):
  • 101 – пожарная охрана (мобильные сети).
  • 112 – единый номер экстренных служб (можно вызвать пожарных, полицию, скорую).

Эти номера работают в любой точке России, даже если ваш телефон находится в «черном» списке или на балансе 0 руб.

Что сказать оператору при вызове?

1. Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
2. Тип объекта (жилая квартира, склад, офис, АЗС и т.д.).
3. Краткое описание причины возгорания (кран, электроприбор, газовое оборудование).
4. Наличие опасных веществ (газ, химия).
5. Ваши фамилия, имя, телефон для обратной связи.

Говорите чётко, не спешите, но и не затягивайте – от этого зависит скорость прибытия бригады.

Официальные контакты пожарной службы

Официальный сайт

https://www.mchs.gov.ru/ – портал Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС).

Горячая линия (стационарный телефон)

01 – бесплатный вызов пожарной охраны.

Номера телефонов

• 01 – пожарная охрана (стационарный телефон).
• 101 – пожарная охрана (мобильные сети).
• 112 – единый номер экстренных служб (все службы, включая пожарных).

Электронный адрес

Для письменных запросов и обращений: info@mchs.gov.ru

Личный кабинет

Граждане могут оформить личный кабинет на портале Госуслуг и через него подавать заявки, получать справки о проведенных проверках, отслеживать статус обращения.

Личный приём (региональные отделения)

Пример для Краснодарского края (один из крупнейших регионов):

• Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 12.
• Телефон приёма: 8 (861) -12‑00‑01.
• Электронная почта: krd_mchs@krd.ru.

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда). Выходные – только по предварительной записи.

Отделы и подразделения

• Отдел профилактики и профилактических мероприятий.
• Отдел оперативного реагирования и спасательных работ.
• Отдел технической поддержки и обеспечения пожарной безопасности.
• Отдел взаимодействия с населением (приём заявок, консультации).

Руководство

На федеральном уровне – Министр России по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (на 2026 г. – Игорь Петрович Шойгу).

Региональные руководители – начальники управления МЧС в субъектах РФ (например, Алексей Владимирович Кузнецов, начальник управления МЧС России по Краснодарскому краю).

Отзывы граждан

На официальном сайте МЧС и в сервисе Госуслуги можно оставить отзыв о работе пожарной службы. Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю бригаду за оперативный выезд и профессионализм. Пожар был потушен за 5 минут, ущерб минимален».
• «Оператор быстро уточнил адрес, но после звонка пришлось ждать более 30 минут, что вызвало тревогу».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать пожарных, если телефон «заблокирован»?

Да. Короткие номера 01, 101, 112 работают даже при отключённом тарифе или отсутствии SIM‑карт.

Что делать, если я ошибся в номере?

Если набран неверный номер, сразу перезвоните 01 и уточните правильный адрес. Оператор уточнит, нужен ли выезд.

Есть ли штраф за ложный вызов?

Да. По ст. 19.13 КоАП РФ за ложный вызов пожарных предусмотрен штраф от 1 000 до 1 500 рублей. При угрозе поджога или подрыва – более тяжкие наказания (ст. 207 УК РФ).

Как вызвать пожарных из‑за границы России?

Для иностранных граждан в России действует единый номер 112. Наберите его с любого телефона, укажите свой текущий адрес и тип происшествия.

Запомните простую формулу: «01 – со стационарного телефона, 101 – с мобильного, 112 – в любой ситуации». При звонке говорите четко, сообщайте адрес и детали, а после разговора оставайтесь рядом с объектом до прибытия бригады.

Официальные контакты и дополнительные сервисы (личный кабинет, отзывы, график приёма) помогут вам быстро получить помощь и оформить необходимые документы.

---

Дата актуализации:  г;