Каждый гражданин, который подаёт заявление в органы внутренних дел, получает уникальный номер обращения. Этот номер позволяет отследить статус заявления, получить копию акта и подтвердить факт обращения. В статье подробно рассматривается, как называется такой номер, какие сведения в нём содержатся и где можно найти контактную информацию полиции для подачи и контроля обращения.

Что такое номер обращения в полицию?

Официальным названием номера обращения в полиции является регистрационный номер по КУСП (Код Учетного Служебного Письма). В нормативных актах МВД России он также называют номер заявления или номер обращения. Номер присваивается в момент регистрации заявления в Книге учёта служебных писем (КУСП) и начинается ежегодно с цифры 1.

Ключевые характеристики номера

• Уникальность – в пределах одного территориального органа МВД каждый номер встречается только один раз.
• Последовательность – номера идут по порядку, что упрощает поиск в архиве.
• Отражение даты – в талоне‑уведомлении указывается дата и время приёма, а номер сохраняет связь с этим периодом.

Как формируется номер обращения?

При приёме заявления (в устной форме, по телефону, через личный кабинет или в письменном виде) оперативный дежурный фиксирует:

1. ФИО заявителя.
2. Содержание обращения.
3. Дата и время приёма.
4. Специальное звание и ФИО сотрудника, принявшего заявление.
5. Регистрационный номер по КУСП – это и есть номер обращения.

После этого в талон‑уведомление вносятся все указанные сведения, и заявитель получает документ, подтверждающий факт обращения.

Где найти номер обращения?

Номер можно увидеть в следующих источниках:

• Талон‑уведомление, выданный при приёме заявления.
• Электронный документ в личном кабинете на официальном сайте МВД.
• Ответ по телефону горячей линии (при уточнении номера заявления).
• Справка, полученная в отделении полиции по запросу.

Как проверить статус обращения?

Для получения информации о текущем статусе вашего обращения можно:

1. Позвонить в отделение полиции, где было подано заявление, указав номер КУСП.
2. Войти в личный кабинет на официальном сайте МВД России и воспользоваться сервисом «Отслеживание обращения».
3. Обратиться по горячей линии (см. раздел «Контакты» ниже) и назвать номер обращения.

Как оформить новое обращение?

Обращение в полицию можно оформить несколькими способами:

• Лично – в отделении полиции, подав заявление в письменной форме.
• По телефону – позвонить на горячую линию 102 (для вызова полиции) или на специализированную линию 7 (495) -67‑74‑47 (для жалоб на действия сотрудников МВД).
• Онлайн – через личный кабинет на официальном сайте МВД.
• Через мобильное приложение – в приложении «Мой полицейский» (если доступно в вашем регионе).

---

Контактные данные для обращения в полицию

Официальный сайт:	https://mvd.ru
Горячая линия (общая):	102 (с мобильного телефона) / 7 (495) -67‑74‑47 (по вопросам нарушения прав)
Единый номер экстренных служб:	112 (все экстренные службы, включая полицию)
Электронный адрес:	info@mvd.ru
Личный кабинет:	https://lk.mvd.ru – регистрация и отслеживание обращений

Личный приём и график работы

• Личный приём – возможность подать заявление непосредственно в отделении без предварительной записи.
• График приёма (примерный, уточняйте в вашем отделении):
  • Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
  • Суббота: 09:00 – 16:00
  • Воскресенье: выходной

Отделы полиции

В каждом территориальном органе МВД существуют специализированные отделы, которые принимают обращения по различным вопросам:

• Отдел по делам граждан – заявления о правонарушениях, обращения граждан.
• Отдел по расследованию преступлений – сообщения о преступлениях.
• Отдел по внутреннему контролю – жалобы на действия сотрудников полиции.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – вопросы, связанные с несовершеннолетними.

Руководство

Во главе каждого территориального органа стоит начальник полиции, который отвечает за организацию работы отделов и контроль над процессом регистрации обращений. Контактные данные начальника обычно размещаются на официальном сайте конкретного отделения.

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания МВД России собирает отзывы граждан через:

• Онлайн‑форму на официальном сайте mvd.ru/feedback.
• Электронную почту feedback@mvd.ru.
• Специальный раздел в личном кабинете – «Мои обращения и отзывы».

Отзывы помогают улучшать работу полицейских подразделений, ускорять обработку заявлений и повышать прозрачность процесса.

---

Номер обращения в полицию – это регистрационный номер по КУСП, который присваивается каждому заявлению в момент его приёма. Он служит доказательством факта обращения, позволяет отслеживать статус заявления и получать копии документов. Чтобы узнать свой номер, достаточно посмотреть в талон‑уведомление, в личный кабинет на сайте МВД или уточнить по телефону горячей линии.

При возникновении вопросов или необходимости подать новое заявление используйте указанные выше контактные данные. Помните, что своевременное обращение в полицию и правильное фиксирование номера обращения повышают шансы на быстрое и эффективное решение вашей проблемы.