Пенсионный фонд Донецкой Народной Республики (ПФДНР) — государственный орган, отвечающий за начисление, выплату пенсий и социальных пособий, а также за ведение реестра застрахованных лиц. Если вам нужен быстрый ответ на любой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением, горячая линия фонда — это самый удобный способ получить консультацию в режиме реального времени.
Официальный сайт фонда
http://pfr.dnr.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты, формы заявлений и личный кабинет граждан.
Горячая линия Пенсионного фонда ДНР
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) и принимает звонки как с фиксированных, так и с мобильных номеров.
- Основные номера горячей линии:
- +(062) -00‑25‑76
- +(071) -03‑57‑48
- +7 (856) -00‑25‑76
- +7 (949) -03‑57‑48
- Единый контакт‑центр по социальным вопросам (для всех регионов ДНР): 8‑800‑100‑00‑01
- Дополнительные номера территориальных управлений:
- Донецк, ул. Университетская, 91 – 7 (949) -34‑91‑91, 7 (856) -06‑80‑88
- Ворошиловский район – 7 (949) -70‑97‑71
- Киевский район – (062) -12‑10‑09, 071‑319‑05‑95 (оператор «Феникс»), 099‑795‑16‑57 (МТС)
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@pfr.dnr.ru – общий информационный ящик.
- appeals@pfr.dnr.ru – приём обращений граждан.
Личный кабинет граждан
Все услуги, которые раньше требовали личного визита, теперь доступны онлайн:
- Регистрация и вход – http://pfr.dnr.ru/lk
- Проверка статуса пенсионных выплат
- Отправка заявлений и документов в электронном виде
- Получение выписок из личного дела
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личный контакт с сотрудником фонда, вы можете записаться на приём через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
| Отделение | Адрес | Телефон приёма | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФДНР | 283048, г. Донецк, ул. Университетская, 91 | +(062) -00‑25‑76 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (без обеда) |
| Управление в Ворошиловском районе | г. Донецк, ул. Ворошиловская, 12 | 7 (949) -34‑91‑91 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
| Управление в Киевском районе | г. Донецк, ул. Киевская, 5 | (062) -12‑10‑09 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
Отделы фонда
Для более точного направления вашего запроса используйте следующие подразделения:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение размеров.
- Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, инвалидности.
- Отдел кадров и документации – работа с личными делами, справки, копии документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных заявлений.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав пенсионеров.
Руководство фонда
На момент написания статьи в руководстве ПФДНР находятся следующие лица (информация актуальна на 2026 год):
- Глава фонда – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Кузнецова Ольга Викторовна
- Заместитель по работе с гражданами – Мельников Андрей Сергеевич
- Главный бухгалтер – Сидоров Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию (анонимизированные):
- Положительные: «Быстро уточнили размер пенсии, помогли оформить заявление онлайн, оператор вежливый и компетентный».
- Негативные: «Долгое ожидание в телефонной очереди в часы пик, иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей».
- Рекомендации: «Рекомендуем расширить часы работы приёма в региональных управлении, а также добавить чат‑бота на сайте для типовых вопросов»;
Как правильно пользоваться горячей линией? - Подготовьте номер страхового свидетельства (или ИНН) – оператор запросит его для идентификации.
- Сформулируйте вопрос коротко: «Какой размер моей пенсии за июль‑август 2026 года?»
- Если вопрос сложный, попросите перевод в специалиста соответствующего отдела.
- Запишите имя и фамилию оператора, а также время разговора – это поможет в случае необходимости обращения в службу контроля качества.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: http://pfr.dnr.ru
Горячая линия (круглосуточно): +(062) -00‑25‑76, +(071) -03‑57‑48
Единый контакт‑центр: 8‑800‑100‑00‑01
Электронная почта: info@pfr.dnr.ru, appeals@pfr.dnr.ru
Личный кабинет: http://pfr.dnr.ru/lk
Адрес головного управления: 283048, г. Донецк, ул. Университетская, 91
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет. Пенсионный фонд ДНР стремится обеспечить максимально быстрый и качественный сервис для всех пенсионеров и получателей социальных пособий.