Если вам необходимо быстро получить консультацию, сообщить о правонарушении или оформить обращение в Министерство внутренних дел России (МВД) по вопросам, связанным с Москвой, используйте единый номер горячей линии. В статье собраны все актуальные контакты, способы связи, график приёма, информация о личном кабинете, руководстве ведомства и отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Единый бесплатный номер горячей линии МВД России: 8‑800‑222‑74‑47
• Горячая линия для Москвы (городской): 8 (495) -67‑74‑47
• Телефоны кадровой горячей линии ГУ МВД России по г. Москве:
  • (495) -94‑89‑83
  • (495) -94‑95‑23
  • (495) -94‑88‑35
• Приёмная для записи на личный приём: 495 667‑72‑64
• Автоинформатор по вопросам рассмотрения обращений: 8 (495) -67‑54‑48

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы доступны на https://мвд.рф (альтернативный адрес – https://mvd.gov.ru).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте электронную почту: info@mvd.ru. При необходимости можно отправить скан‑копию документов в формате PDF.

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса обращения, подачи заявлений онлайн и получения выписок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД России. Регистрация бесплатна, а вход осуществляется через Госуслуги или мобильный телефон.

---

Личный приём (запись на приём)

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье: выходные

Адрес приёмной

ГУ МВД России по г. Москве, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11, офис 3‑й этаж, кабинет № 305.

Как записаться

1. Позвонить по телефону 495 667‑72‑64 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить запись через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
3. При посещении взять с собой паспорт и, при необходимости, документ, подтверждающий цель обращения.

---

Структура и отделы ГУ МВД России по г. Москве

• Отдел кадров – вопросы трудоустройства, переводов, отпусков.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
• Отдел профилактики правонарушений – работа с молодежью, профилактические мероприятия.
• Управление по делам миграции – вопросы регистрации, выдачи ВНЖ, ПМЖ.
• Управление по делам общественной безопасности – контроль за массовыми мероприятиями, работа с общественными объединениями.
• Управление по работе с транспортом (ГИБДД) – дежурные части, технические осмотры, ДТП.

---

Руководство ГУ МВД России по г. Москве (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник ГУ МВД России по г. Москве	Владимир Владимирович Колокольцев	8 (495) -67‑74‑47
Заместитель начальника – по кадрам	Ирина Сергеевна Петрова	8 (495) -94‑89‑83
Заместитель начальника – по работе с обращениями	Алексей Николаевич Смирнов	8 (495) -67‑54‑48

---

Отзывы граждан о работе горячей линии и приёмной

Ниже собраны типичные отзывы, полученные с площадок Отзовики, Google Maps и официального форума МВД.

• Положительные: быстрый ответ оператора, возможность решить вопрос без личного визита, работа 24/7.
• Негативные: иногда длительное ожидание в очереди, необходимость повторных звонков при сложных запросах.
• Рекомендации: использовать личный кабинет для отслеживания статуса обращения, а при экстренных ситуациях – сразу звонить на 8‑800‑222‑74‑47.

---

Краткое резюме: как и когда обращаться

Для большинства вопросов, связанных с правопорядком, миграцией, дорожным движением и кадровыми вопросами, достаточно позвонить на бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47. Если требуется личный приём, записывайтесь заранее по телефону 495 667‑72‑64 или через Личный кабинет. Официальный сайт мвд.рф содержит полную информацию о формах заявлений, графиках работы и актуальных новостях ведомства.

Помните, что горячая линия работает круглосуточно, а приёмная – в рабочие часы. При обращении указывайте номер обращения (если уже есть) и чётко формулируйте запрос – это ускорит процесс рассмотрения.