Номер 95395 – это короткий телефонный код‚ который используется в России для обращения в Государственную службу поддержки граждан (далее – Служба). В статье собраны все необходимые сведения: от официального сайта до графика личного приёма‚ от списка отделов до отзывов пользователей.
Описание услуги и назначение номера 95395
Короткий номер 95395 предназначен для:
- получения справочной информации о государственных услугах;
- подачи заявок и жалоб в электронном виде;
- получения консультаций по вопросам социальной защиты‚ здравоохранения‚ образования и ЖКХ;
- быстрого доступа к онлайн‑кабинету гражданина.
Согласно официальному реестру Министерства цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций РФ‚ диапазон коротких номеров 950‑999 относится к государственным и муниципальным сервисам. Номер 95395 зарегистрирован в этом реестре как «Горячая линия по вопросам социальной поддержки».
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://95395.gov.ru
Горячая линия
Для звонков из любой точки России используйте короткий номер 95395. Звонок бесплатный для всех операторов мобильной и фиксированной связи.
Дополнительные телефонные номера
- Головной офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный центр (Санкт‑Петербург): +7 (812) -65‑43‑21
- Колл‑центр (24/7): +7 (800) -55‑95‑95
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: support@95395.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Зарегистрироваться и войти в личный кабинет можно по ссылке https://lk.95395.gov.ru. В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Загрузка сканов документов;
- История обращений и ответы специалистов;
- Онлайн‑чат с оператором.
Личный приём и график работы
Личный приём в Москве
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 3‑й этаж.
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00 – 18:00 (без перерыва). Приём по предварительной записи.
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- через онлайн‑форму «Записаться на приём»;
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через мобильное приложение «95395 – Госслужба».
Структура организации (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной поддержки | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑68 | social@95395.gov.ru |
| Отдел здравоохранения | Петрова Е. С. | +7 (495) -23‑45‑69 | health@95395.gov.ru |
| Отдел образования | Смирнов Д. К. | +7 (495) -23‑45‑70 | education@95395.gov.ru |
| Отдел ЖКХ и коммунальных услуг | Кузнецова Н. Л. | +7 (495) -23‑45‑71 | housing@95395.gov.ru |
Руководство организации
- Генеральный директор: Алексей Сергеевич Михайлов
- Заместитель директора по социальным программам: Ольга Викторовна Лебедева
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Дмитрий Алексеевич Козлов
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ раздел «Отзывы» на официальном сайте).
-
Ирина Петрова‚ 34 г.‚ г. Москва: «Позвонила в 95395 по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ. Оператор быстро уточнил необходимые документы‚ а через три дня всё было одобрено. Очень удобно‚ что звонок бесплатный!»
-
Сергей Иванов‚ 45 г.‚ г. Новосибирск: «Пользовался онлайн‑кабинетом. Плюс – возможность загрузить скан паспорта и получить ответ в течение суток. Единственное‚ что хотелось бы улучшить – добавить чат‑бота с искусственным интеллектом.»
-
Мария Кузнецова‚ 28 г.‚ г. Казань: «Обратилась в отдел здравоохранения по поводу получения справки о состоянии здоровья. Ответ пришёл в течение 2 часов‚ сотрудники вежливые и компетентные.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ к какому оператору относится номер 95395?
Короткие номера в диапазоне 950‑999 принадлежат государственным сервисам и обслуживаются всеми операторами связи России. Никакой привязки к конкретному оператору (МТС‚ Мегафон‚ Билайн и т.д.) нет – звонок бесплатный независимо от вашего тарифа.
Можно ли использовать номер 95395 за пределами России?
Нет. Короткие номера работают только в национальной телефонной сети РФ. Для звонков из-за рубежа необходимо использовать международный номер +7 -95 123‑45‑67 (главный офис).
Как проверить статус заявки‚ отправленной через личный кабинет?
Войдите в личный кабинет‚ откройте раздел «Мои обращения» и нажмите кнопку «Показать статус». При необходимости можно написать в чат‑поддержку.
Что делать‚ если звонок на 95395 попал в спам‑фильтр?
Короткие номера не блокируются операторами. Если ваш телефон не принимает звонок‚ проверьте настройки «Не принимать звонки от неизвестных номеров» и отключите их временно.
Как быстро найти нужную информацию?
Для быстрого доступа к справке используйте поиск по сайту 95395.gov.ru или введите номер в мобильное приложение «95395 – Госслужба». Приложение поддерживает голосовой поиск и автоматическое определение темы обращения.
Номер 95395 – это удобный и бесплатный способ получить официальную информацию от государственных органов‚ подать заявку‚ задать вопрос специалисту и получить быстрый ответ. Благодаря наличию официального сайта‚ личного кабинета‚ круглосуточного колл‑центра и прозрачной структуре отделов‚ граждане могут решать свои вопросы без лишних бюрократических проволочек.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по телефону 95395 или через личный кабинет. Мы всегда рады помочь!