Номер 01 (или 101 с мобильных телефонов) – это традиционный короткий номер, по которому в России
вызывается пожарная охрана. Несмотря на появление единого номера 112, 01 остаётся рабочим
на стационарных линиях и в некоторых регионах используется как «запасной» канал связи.
Общие сведения о номере 01
История и назначение
Короткие номера экстренных служб (01‑04) появились в советское время и с тех пор не изменились.
Номер 01 изначально предназначался для вызова пожарных подразделений. После введения единого номера 112
в 2013 году 01 продолжил работать параллельно, потому что многие граждане уже привыкли к нему.
Технические детали набора
- Стационарный телефон – набирайте 01 (два знака).
- Мобильный телефон – набор 101 (три знака) или 112 (универсальный).
- Звонок бесплатный, доступен даже без SIM‑карты и при блокировке номера.
- При звонке вы услышите автоматическое голосовое сообщение с инструкциями, после чего будет соединение
с оператором пожарной службы.
Как связаться со службой по номеру 01
Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru – портал Министерства
внутренних дел и МЧС России, где размещена вся официальная информация о работе пожарных служб.
Горячая линия (телефон)
- Стационарный телефон: 01
- Мобильный телефон: 101
- Единый номер России: 112 (перенаправляет на 01/101 при вызове пожарных)
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте fire@mchs.gov.ru.
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить личный кабинет на портале
«Госуслуги» и подать онлайн‑заявку о несчастном случае, получить справку о проведённом осмотре
помещения и др.
Личный приём (офис пожарной части)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Главное управление МЧС России).
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, без перерыва.
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67.
Структура и отделы службы, работающей под номером 01
Главное управление МЧС России
Отвечает за формирование государственной политики в сфере пожарной безопасности, разработку
стандартов и нормативов, а также за координацию действий региональных подразделений.
Региональные отделения
- Московская пожарная часть № 1
- Санкт‑Петербургская пожарная часть № 2
- Региональные центры в каждом субъекте РФ (всего более 2000 подразделений).
Отделы внутри пожарной части
- Отдел профилактики и профилактических проверок.
- Отдел технической подготовки и оснащения.
- Отдел реагирования и спасательных операций.
- Отдел взаимодействия с населением (приём заявок, обучение граждан).
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр по чрезвычайным ситуациям | А. В. Киселев | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Глава Главного управления пожарной охраны | И. С. Смирнов | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Начальник отдела взаимодействия с населением | Е. Н. Петрова | +7 (495) -23‑45‑02 |
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Москва: «Позвонил по 01, когда в квартире загорелась кухня. Оперативно приехали,
пожар потушили за 7 минут. Оценка – 5 звёзд!»
Ольга Сидорова, г. Новосибирск: «Благодарю сотрудников пожарной части за быструю реакцию и
профессионализм. После визита провели инструктаж по профилактике пожаров в доме.»
Алексей Кузнецов, г. Казань: «Сначала позвонил на 112, но оператор перенаправил на 101.
Важно знать оба номера – в экстренной ситуации секунды имеют значение!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать пожарных, набрав 01 с мобильного телефона?
Нет. На мобильных телефонах используется номер 101. Номер 01 работает только со стационарных
телефонов и некоторых общественных автоматов.
Что делать, если линия занята?
Повторите звонок через 1–2 минуты. При невозможности дозвониться используйте 112 – система автоматически
перенаправит ваш вызов к нужной службе.
Можно ли вызвать пожарных без SIM‑карты?
Да. Номера 01, 101 и 112 работают даже без установленной SIM‑карты, а также с любой телефонной
автоматики (домофоны, общественные телефоны).
Как оформить письменную жалобу на работу пожарной службы?
Отправьте письмо на электронный адрес fire@mchs.gov.ru или
заполните форму обратной связи в личном кабинете на портале Госуслуги.
Дата актуализации информации: г.