Управляющая компания «Невский дом» (ООО) обслуживает многоквартирные дома в Невском районе и прилегающих территориях Санкт‑Петербурга. Ниже собраны все необходимые сведения для собственников и арендаторов: официальные контакты, ссылки на онлайн‑сервисы, график приёмных, структура отделов, информация о руководстве и отзывы жильцов.
Контактная информация - Официальный сайт: https://svetlymir-service.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8 (812) -05‑06‑65 – работает пн‑сб, 08:00‑20:30
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): 8 (812) -13‑41‑44
- Телефон управляющего: 8‑921‑855‑40‑33 (Елена Николаевна Гаврюшина)
- Общий телефон офиса: 8 (812) -45‑67‑44
- Электронный адрес: info@svetlymir-service.ru
- Юридический адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский проспект, д. 301А
Как связаться через онлайн‑форму
На официальном сайте в правом верхнем углу размещена форма обратной связи. Заполняя её, вы получаете автоматическое подтверждение и номер заявки, по которому можно отслеживать статус обращения.
Личный кабинет Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это защищённый раздел сайта, где собственники могут:
- Просматривать и оплачивать текущие коммунальные услуги;
- Скачивать квитанции и акты выполненных работ;
- Оставлять заявки на ремонт и техническое обслуживание;
- Отслеживать статус открытых заявок;
- Получать уведомления о плановых работах и собраниях ТСЖ.
Пошаговая инструкция по регистрации - Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните обязательные поля:
- Номер квартиры (дом‑корпус‑квартира);
- Электронную почту;
- Контактный телефон;
- Пароль (не менее , с буквами и цифрами).
- Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме, которое придёт на указанный e‑mail.
- После подтверждения войдите в кабинет, используя логин (e‑mail) и пароль.
Мобильное приложение
- Номер квартиры (дом‑корпус‑квартира);
- Электронную почту;
- Контактный телефон;
- Пароль (не менее , с буквами и цифрами).
Для удобства владельцев доступно приложение «Невский дом – ЖКХ» для iOS и Android. Функционал полностью совпадает с веб‑версией, плюс push‑уведомления о новых счетах и заявках.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | График приёма | Контактный телефон | Адрес (офис) |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с собственниками | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) | 8 (812) -45‑67‑44 | ул. Невский пр., д. 301А, офис 1 |
| Технический отдел | Вт‑Чт — 10:00‑13:00 (по записи) | 8 (812) -05‑06‑65 | ул. Невский пр., д. 301А, офис 2 |
| Бухгалтерия | Пн‑Пт — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 (по записи) | 8 (812) -13‑41‑44 | ул. Невский пр., д. 301А, офис 3 |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону 8 (812) -45‑67‑44 и назвав удобное время;
- Через форму «Записаться на приём» на сайте;
- Отправив запрос в личный кабинет (раздел «Запросы к администрации»).
Структура отделов - Отдел по работе с собственниками – обработка заявок, разъяснение тарифов, проведение собраний ТСЖ.
- Технический отдел – текущий ремонт, профилактика инженерных систем, контроль за подрядчиками.
- Бухгалтерия – расчёт и начисление коммунальных платежей, выдача справок, работа с задолженностями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка договоров, решение конфликтных ситуаций.
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия, работа с отзывами и предложениями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑921‑855‑40‑33 | director@svetlymir-service.ru |
| Управляющий | Гаврюшина Елена Николаевна | 8‑921‑855‑40‑33 | elena.gavryushina@svetlymir-service.ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Алексей Владимирович | 8 (812) -45‑67‑44 | accounting@svetlymir-service.ru |
Отзывы жильцов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, Яндекс.Карты, соцсети). Они помогут понять сильные и слабые стороны работы УК «Невский дом».
Положительные отзывы - «Быстро реагируют на поломки в системе отопления, часто устраняют проблему в течение часа после заявки в личный кабинет».
- «Удобный личный кабинет: можно сразу увидеть все начисления и оплатить онлайн без комиссии».
- «Персональный менеджер всегда вежлив и готов помочь с документами».
Критика и предложения - «Время ожидания в приёмной иногда превышает заявленное – советую вводить онлайн‑запись без обязательного звонка».
- «Не хватает информации о плановых капитальных ремонтах – хотелось бы получать рассылку за месяц до начала работ».
- «Некоторые счета содержат непонятные начисления, требуется более прозрачный расчёт».
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает заявленное – советую вводить онлайн‑запись без обязательного звонка».
- «Не хватает информации о плановых капитальных ремонтах – хотелось бы получать рассылку за месяц до начала работ».
- «Некоторые счета содержат непонятные начисления, требуется более прозрачный расчёт».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы о работе УК» на сайте.
Краткое резюме
Управляющая компания «Невский дом» (ООО) предоставляет полный спектр услуг по обслуживанию жилого фонда в Невском районе Санкт‑Петербурга. Основные способы связи – телефон горячей линии 8 (812) -05‑06‑65, диспетчерская 8 (812) -13‑41‑44 и электронная почта info@svetlymir-service.ru. Онлайн‑сервис в виде личного кабинета и мобильного приложения упрощает оплату и работу с заявками. Приёмные работают по предварительной записи, а структура отделов позволяет быстро направлять запросы к нужным специалистам.
Если вы хотите получить более детальную информацию, оформить заявку или записаться на приём – перейдите на официальный сайт УК «Невский дом» и воспользуйтесь доступными онлайн‑инструментами.