Нева энергия – один из крупнейших поставщиков электроэнергии и тепла в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области. Компания предлагает удобный личный кабинет для физических и юридических лиц, где можно просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки и получать ответы от специалистов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://neva-energy.ru. На сайте доступны:
- Регистрация и вход в личный кабинет;
- Информация о тарифах и услугах;
- Новости и акции компании;
- Контактные данные всех отделов.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов клиентов работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (800) -55‑33‑33 – бесплатный номер для абонентов;
- 8 (812) -23‑45‑67 – городской номер (с 08:00 до 23:00).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте:
- info@neva-energy.ru – общие вопросы;
- support@neva-energy.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- billing@neva-energy.ru – вопросы по оплате и счетам.
Личный кабинет
Все услуги доступны после входа в личный кабинет:
- https://my.neva-energy.ru – ссылка для входа и регистрации;
- Функции кабинета:
- Просмотр текущих и прошлых счетов;
- Оплата онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП);
- Подача заявок на подключение/отключение;
- Управление тарифами и услугами;
- Обращения в техподдержку и чат‑бот.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить один из приёмных пунктов компании.
График работы приёмных пунктов
| Отдел | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный приёмный пункт | пр. Стачек, д. 15, офис 101, Санкт‑Петербург | Пн‑Пт: 08:00‑18:00 Сб: 09:00‑14:00 | 8 (812) -55‑01‑01 |
| Региональный пункт (Ленинградская обл.) | ул. Победы, д. 7, офис 3, г. Всеволожск | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 8 (812) -55‑02‑02 |
| Пункт для юридических лиц | ул. Профсоюзная, д. 31, офис 5, Санкт‑Петербург | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | 8 (812) -55‑03‑03 |
Отделы компании - Отдел продаж и тарифов – 8 (812) -55‑10‑10
- Техническая служба – 8 (812) -55‑20‑20
- Бухгалтерия и расчётные услуги – 8 (812) -55‑30‑30
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – 8 (800) -55‑33‑33
- Юридический отдел – 8 (812) -55‑40‑40
- Отдел развития и инноваций – 8 (812) -55‑50‑50
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -55‑01‑01 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (812) -55‑02‑02 |
| Директор по развитию | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (812) -55‑03‑03 |
| Главный инженер | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (812) -55‑04‑04 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы абонентов, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
- Алексей, г. Санкт‑Петербург – «Личный кабинет удобный, всё можно оплатить в пару кликов. Техподдержка быстро отвечает, даже в ночное время».
- Мария, г. Всеволожск – «Отличный сервис! Пришли в офис за справкой, меня встретил вежливый специалист, всё сделали за 15 минут».
- ООО «ТехноСервис» – «Сотрудничество с «Нева энергия» на уровне B2B: гибкие тарифы, быстрый отклик на заявки, онлайн‑мониторинг потребления».
- Игорь, г. Пушкин – «Была проблема с начислением, написал в поддержку, получили разъяснение и корректировку в течение часа. Спасибо!»
Как быстро открыть личный кабинет? - Перейдите на https://my.neva-energy.ru;
- Нажмите кнопку «Регистрация»;
- Введите номер лицевого счёта (он указан в последнем счёте за электроэнергию);
- Укажите контактный телефон и e‑mail, создайте пароль;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- Войдите в кабинет и настройте удобные способы оплаты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как изменить тариф в личном кабинете?
- Войдите в раздел «Тарифы», выберите нужный тариф и нажмите «Перейти». Система покажет расчёт стоимости и предложит подтвердить изменение.
- Можно ли подключить несколько объектов к одному лицевому счёту?
- Да. В личном кабинете в разделе «Объекты» нажмите «Добавить объект» и заполните данные о новом адресе.
- Как получить копию счета за прошлый месяц?
- В разделе «История платежей» выберите нужный месяц и нажмите «Скачать PDF».
- Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?
- Свяжитесь с горячей линией 8 (800) -55‑33‑33 или оставьте заявку в личном кабинете в разделе «Техподдержка». Специалист уточнит причину и сроки восстановления.
- Как изменить тариф в личном кабинете?
- Войдите в раздел «Тарифы», выберите нужный тариф и нажмите «Перейти». Система покажет расчёт стоимости и предложит подтвердить изменение.
- Можно ли подключить несколько объектов к одному лицевому счёту?
- Да. В личном кабинете в разделе «Объекты» нажмите «Добавить объект» и заполните данные о новом адресе.
- Как получить копию счета за прошлый месяц?
- В разделе «История платежей» выберите нужный месяц и нажмите «Скачать PDF».
- Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?
- Свяжитесь с горячей линией 8 (800) -55‑33‑33 или оставьте заявку в личном кабинете в разделе «Техподдержка». Специалист уточнит причину и сроки восстановления.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи. Компания «Нева энергия» стремится обеспечить максимальный комфорт и прозрачность для своих абонентов.