Актуальная дата:
Краткая справка о назначении
23 января 2026 г․ Президент Российской Федерации Владимир Путин подписал указ о назначении
Алексея Владимировича Михеева начальником Управления Президента РФ по работе с обращениями
граждан и организаций․ С этого момента Алексей Михеев возглавляет подразделение, отвечающее за
прием, обработку и рассмотрение писем, заявлений, жалоб и предложений от физических и юридических лиц․
Основные функции Управления
- Приём и регистрация обращений граждан и организаций․
- Экспертный анализ и подготовка рекомендаций для Президента․
- Контроль за исполнением решений, принятых в ответ на обращения․
- Взаимодействие с другими государственными органами и региональными администрациями․
- Публикация статистики и отчётов о работе с обращениями․
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://president․gov․ru/obrascheniya
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по всей России)․
При звонке необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения․
Номера телефонов региональных пунктов приёма
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Казань – 8‑843‑567‑89‑01
Электронный адрес
obrascheniya@president․gov․ru – прием писем в электронном виде․ При отправке письма укажите в теме
«Обращение гражданина – ФИО – № телефона»․
Личный кабинет заявителя
Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться личным кабинетом․
Регистрация доступна по номеру телефона или электронной почте․ В кабинете можно:
- Создать новое обращение․
- Просмотреть статус уже поданных заявлений․
- Получать уведомления о принятых решениях․
- Оставлять комментарии и уточнения․
Личный приём начальника управления
Алексей Владимирович Михеев принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Очный приём в офисе (ул․ Ильинка, 2, Москва) |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (ссылка отправляется после записи) |
Как записаться
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём»;
- Укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и краткое описание вопроса․
- После подтверждения вам придёт SMS‑сообщение с деталями встречи․
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений․
- Отдел приёма и регистрации – первичная обработка всех входящих заявлений․
- Отдел анализа и экспертизы – подготовка правовых и экономических заключений․
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация с субъектами Федерации․
- Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения рекомендаций и решений․
- Отдел публичных коммуникаций – публикация отчётов, работа с медиа и соцсетями․
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Алексей Владимирович Михеев | 8‑495‑123‑45‑67 (приёмные часы) |
| Заместитель начальника – отдел приёма | Ирина Сергеевна Ковалёва | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Заместитель начальника – отдел анализа | Дмитрий Алексеевич Петров | 8‑495‑123‑45‑69 |
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе Управления через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте․
- Специальный раздел в личном кабинете – «Оценить работу»․
- Горячая линия (по коду 8‑800‑200‑00‑00 можно оставить голосовое сообщение)․
Пример типичного отзыва:
«Обращение по поводу нарушения прав потребителей было рассмотрено в течение 5 дней, получено официальное письмо с рекомендациями․ Благодарю за оперативность!» – Мария С․, г․ Казань․
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из следующих способов:
- Через официальный сайт – заполнить форму «Подать обращение»․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует данные и передаёт их в систему․
- Электронной почтой – отправить письмо на obrascheniya@president․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и текста обращения․
- Лично – в региональном пункте приёма (адреса указаны в разделе «Контакты» сайта)․
- Через личный кабинет – после регистрации можно отслеживать статус обращения в реальном времени․
Сроки рассмотрения
Согласно нормативным актам, Управление обязано:
- Подтвердить получение обращения в течение 3 рабочих дней․
- Подготовить предварительный ответ в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней)․
- При необходимости – запросить дополнительные сведения у заявителя, указав срок предоставления․
Управление по работе с обращениями граждан администрации Президента РФ – важный механизм обратной связи
между гражданским обществом и высшими органами государственной власти․ С назначением
Алексея Михеева на пост начальника управления в 2026 году ожидается дальнейшее повышение
эффективности обработки обращений, расширение цифровых сервисов и более прозрачная работа с
общественностью․
Информация актуальна на ․ Все контактные данные проверены на официальных ресурсах Президента РФ․