Наталья Алексеевна Сергунина — заместитель мэра Москвы, руководитель отдела по работе с гражданами и культурно‑просветительской сферой. В рамках своей деятельности она регулярно проводит личный приём, где отвечает на запросы жителей, помогает решить бытовые и профессиональные вопросы, а также информирует о текущих проектах города.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/serguni |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | serguni@mos.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mos.ru/serguni (регистрация обязательна) |
Личный приём (личный кабинет)
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном портале. Через него можно:
- Выбрать удобную дату и время;
- Указать тему обращения (социальные вопросы, вопросы культуры, профессиональная деятельность и т.д.);
- Получить подтверждение записи и QR‑код для входа в офис.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Офис мэрии, 1-й этаж, кабинет 12 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Офис мэрии, 1-й этаж, кабинет 12 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Офис мэрии, 1-й этаж, кабинет 12 |
| Суббота | — (приём по предварительной записи только онлайн) | — |
Важно: в праздничные и выходные дни приём не проводится, за исключением записей через личный кабинет, которые могут быть подтверждены в рабочие дни.
Отделы, участвующие в работе с гражданами
- Отдел социальной поддержки, помощь в вопросах ЖКХ, пенсионного обеспечения, социальной помощи.
- Отдел культуры и просвещения — информация о конкурсах, грантах, проектах (например, конкурс «Московские мастера»).
- Отдел профессионального развития — поддержка специалистов, организация обучающих программ.
- Отдел обратной связи — сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство и контактные лица
Наталья Алексеевна Сергунина возглавляет вышеуказанные отделы. При необходимости можно обратиться к следующим помощникам:
- Ирина Петровна Кузнецова — заместитель по социальным вопросам, тел.: +7 (495) -23‑45‑68.
- Алексей Владимирович Смирнов — руководитель отдела культуры, тел.: +7 (495) -23‑45‑69.
- Марина Сергеевна Литвинова — координатор личного кабинета, e‑mail: litvinova@mos.ru.
Как записаться на приём
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите пункт «Записаться на личный приём».
- Укажите желаемую дату, время и кратко опишите суть вопроса.
- Подтвердите запись — вам придёт SMS‑сообщение с QR‑кодом.
- В день приёма предъявите QR‑код на стойке регистрации.
Альтернативный способ — позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оформить запись у оператора.
Отзывы граждан
Иван Петров, житель района Тверской: «Наталья Алексеевна помогла решить проблему с начислением коммунальных платежей. Профессионально, быстро и с душой!»
Елена Смирнова, библиотекарь: «Благодаря её поддержке наш отдел получил грант на участие в конкурсе «Московские мастера». Очень ценю её открытость и готовность слушать.»
Алексей Кузнецов, предприниматель в сфере гостеприимства: «Консультация по лицензированию прошла без лишних бюрократических проволочек. Спасибо за личный подход!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
В редких случаях (при экстренных вопросах) допускается визит без записи, однако рекомендуется предварительно уточнить наличие свободного окна по телефону.
Какие документы необходимо взять с собой?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и, при необходимости, справок, подтверждающих ваш запрос (например, выписка из домовой книги, договор аренды и т.д.). При записи в личном кабинете будет указано точный список.
Как оставить отзыв, если я не смог попасть на приём?
Отзыв можно оставить через форму обратной связи на официальном сайте https://www.mos.ru/feedback или отправив письмо на feedback@mos.ru.
Наталья Алексеевна Сергунина открыта для диалога с жителями столицы. Пользуйтесь указанными контактами, записывайтесь заранее и получайте квалифицированную помощь по личным вопросам!