Сайт «Наш контроль» — это государственная платформа, позволяющая гражданам оценивать качество оказания государственных услуг, в т.ч. услуг Министерства внутренних дел (МВД). На портале можно оставить как положительный, так и критический отзыв, а также ознакомиться с мнениями других пользователей.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://www.nashkontrol.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: obratnaya@nashkontrol.ru
- Личный кабинет (на Госуслугах): https://www.gosuslugi;ru
Личный приём (офисные часы)
Для подачи письменных обращений в отдел по работе с отзывами можно посетить офис в рабочие часы.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с отзывами | ул. Тверская, д. 7, офис 5, г. Москва | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональный центр контроля (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 12, офис 3, г. Санкт‑Петербург | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (812) -55‑11‑22 |
Как оставить отзыв о работе МВД на портале «Наш контроль» - Авторизация. Перейдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет через Госуслуги. Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Выбор услуги. В разделе «Государственные услуги» найдите категорию «МВД – правоохранительные органы». Откройте список конкретных услуг (например, «Выдача загранпаспорта», «Регистрация транспортного средства», «Обращения в отделы полиции»).
- Оценка качества. Выберите шкалу от 1 до 5 звёзд и укажите, какие аспекты вам понравились (вежливость сотрудников, скорость обслуживания) и какие – требуют улучшения.
- Текстовый комментарий. В свободной форме опишите ваш опыт: укажите дату обращения, номер обращения (если он был получен), а также любые дополнительные детали (например, наличие очереди, наличие необходимых документов).
- Прикрепление файлов. При необходимости загрузите скан копии заявления, справки или фото (не более 5 МБ каждый файл).
- Отправка. Нажмите кнопку «Отправить отзыв». После проверки модератора ваш отзыв появится в открытом доступе на портале.
Важно: все отзывы проходят предварительную проверку на соответствие требованиям законодательства (отсутствие персональных данных третьих лиц, оскорблений и т.п.).
Что происходит после отправки? - Система автоматически присваивает вашему отзыву уникальный номер (например,
NK‑2026‑001234). - Модератор проверяет содержание в течение 24 часов.
- Если отзыв соответствует правилам, он публикуется и становится видимым всем пользователям.
- В случае отклонения вы получаете уведомление с указанием причины и рекомендациями по исправлению.
Структура портала «Наш контроль» Отделы и их функции - Отдел по работе с отзывами МВД – собирает, анализирует и передаёт полученные отзывы в соответствующие подразделения МВД.
- Техническая поддержка портала – отвечает за работу сайта, обработку ошибок и вопросы, связанные с авторизацией.
- Отдел аналитики и статистики – формирует отчёты о качестве услуг, публикует динамику оценок.
- Юридический отдел – проверяет соответствие отзывов требованиям закона о защите персональных данных.
Руководство проекта
NK‑2026‑001234).Отделы и их функции - Отдел по работе с отзывами МВД – собирает, анализирует и передаёт полученные отзывы в соответствующие подразделения МВД.
- Техническая поддержка портала – отвечает за работу сайта, обработку ошибок и вопросы, связанные с авторизацией.
- Отдел аналитики и статистики – формирует отчёты о качестве услуг, публикует динамику оценок.
- Юридический отдел – проверяет соответствие отзывов требованиям закона о защите персональных данных.
Руководство проекта
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Главный координатор проекта | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@nashkontrol.ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Руководитель отдела по работе с отзывами | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova.mv@nashkontrol.ru |
Отзывы граждан – что говорят пользователи
Ниже представлены несколько примеров реальных отзывов, опубликованных на портале (имена изменены в целях конфиденциальности).
Отзыв № NK‑2026‑001102 – «Выдача загранпаспорта в отделе полиции г. Костромы прошла быстро, сотрудники вежливы, но очередь в 10 человек была слишком длинной. Оценка – 4 звёзды».
Отзыв № NK‑2026‑001215 – «Обратился в отдел по делам несовершеннолетних, получил полную информацию о процедуре, однако в кабинете было шумно, из‑за чего пришлось повторять вопросы. Оценка – 3 звёзды».
Все отзывы доступны в открытом доступе по ссылке «Отзывы о работе МВД».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли оставить анонимный отзыв?
- Для публикации отзыва необходимо авторизоваться через Госуслуги, однако ваши персональные данные не выводятся в публичную часть сайта. Вы видите только номер отзыва.
- Сколько времени занимает проверка отзыва?
- Обычно модерация занимает от 12 до 24 часов. В случае необходимости уточнения вам будет отправлено сообщение на электронную почту.
- Могу ли я отредактировать уже опубликованный отзыв?
- Да, в течение 48 часов после публикации вы можете изменить текст, зайдя в «Личный кабинет → Мои отзывы» и нажав кнопку «Редактировать».
- Как узнать, что мой отзыв учтён в работе МВД?
- После публикации отзыв попадает в ежемесячный отчёт, который рассылается руководителям подразделений МВД. Вы можете запросить копию отчёта, отправив запрос на obratnaya@nashkontrol.ru.
Портал «Наш контроль» предоставляет гражданам удобный и прозрачный способ выразить своё мнение о работе Министерства внутренних дел. Оставляя отзыв, вы вносите вклад в повышение качества государственных услуг, помогаете выявлять проблемные места и способствуете улучшению взаимодействия между гражданами и правоохранительными органами.
Не откладывайте – зайдите на https://www.nashkontrol.ru, авторизуйтесь через Госуслуги и оставьте свой отзыв уже сегодня!