Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подготовке и отправке жалобы губернатору Ставропольского края, а также собрать все необходимые контактные данные: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, отделы и отзывы граждан.
Правовая база обращения
Все обращения граждан рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». Согласно статье 7 этого закона, в тексте обращения необходимо указать:
- Наименование органа (в данном случае – Губернатор Ставропольского края) или фамилию, имя, отчество должностного лица.
- Своё ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail (для получения ответа).
- Суть предложения, заявления или жалобы.
- При необходимости – приложить документы в разрешённых форматах (PDF, DOCX, JPG и др.).
Куда отправлять жалобу 2.1 Онлайн через официальный портал - Сайт правительства Ставропольского края: https://stavregion.ru
- Раздел «Обращения граждан» – https://stavregion.ru/feedback/ (при блокировке IP рекомендуется использовать VPN или сменить сеть).
- Для подачи обращения необходимо авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) – https://esia.gosuslugi.ru.
2.2 Через портал Госуслуг
- Сайт правительства Ставропольского края: https://stavregion.ru
- Раздел «Обращения граждан» – https://stavregion.ru/feedback/ (при блокировке IP рекомендуется использовать VPN или сменить сеть).
- Для подачи обращения необходимо авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) – https://esia.gosuslugi.ru.
2.2 Через портал Госуслуг
С 30 марта 2025 г. направление обращения по e‑mail не предусмотрено, но в электронном виде можно отправить через портал Госуслуг Ставропольского края. После входа в личный кабинет выбираем «Обращения граждан», заполняем форму и прикрепляем документы.
2.3 По телефону и в личном приёме
Если требуется срочная реакция, можно воспользоваться горячей линией или прийти в приёмную лично (см. ниже график и адрес).
Шаблон жалобы (пример)
Губернатору Ставропольского края
Владимиру Владимировичу Владимирову
от (ФИО полностью)
(паспортные данные, адрес проживания)
Электронная почта: example@mail.ru
Телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX
Тема: Жалоба на (кратко указать проблему)
Текст жалобы:
Описание ситуации (дата, место, обстоятельства).
Нарушения, которые имели место (какие нормы закона/регионального акта нарушены).
Действия, предпринятые мной ранее (обращения в органы, ответы, результаты).
Требования (что именно требуется от губернатора: проведение проверки, исправление нарушения, компенсация и т.п.).
Приложения (копии документов, фотографии, сканы).
Дата ______________________ Подпись ______________________
После заполнения шаблона сохраняйте документ в формате PDF и прикрепляйте к электронному обращению.
Контактные данные для обращения 4.1 Официальный сайт и электронные сервисы - Главный портал правительства: https://stavregion.ru
- Раздел обратной связи: https://stavregion.ru/feedback/
- Портал Госуслуг Ставропольского края: https://stavropol.gosuslugi.ru
4.2 Горячие линии - Телефон доверия губернатора: 8 (8652) -4‑81‑88 и 8 (8652) -0‑64‑75
- Горячая линия по работе с обращениями граждан: 8 (8652) -5‑55‑64
- Горячая линия Минздрава Ставропольского края: 8 (8652) -6‑30‑96
4.3 Телефонные номера (дополнительные) - Приёмная губернатора (приём граждан): 7 (8652) -5‑11‑72
- Телефон приёмной в Доме Правительства: 8 (8652) -5‑55‑64
- Факс приёмной: 8 (8652) -6‑15‑21
4.4 Электронный адрес
- Главный портал правительства: https://stavregion.ru
- Раздел обратной связи: https://stavregion.ru/feedback/
- Портал Госуслуг Ставропольского края: https://stavropol.gosuslugi.ru
4.2 Горячие линии - Телефон доверия губернатора: 8 (8652) -4‑81‑88 и 8 (8652) -0‑64‑75
- Горячая линия по работе с обращениями граждан: 8 (8652) -5‑55‑64
- Горячая линия Минздрава Ставропольского края: 8 (8652) -6‑30‑96
4.3 Телефонные номера (дополнительные) - Приёмная губернатора (приём граждан): 7 (8652) -5‑11‑72
- Телефон приёмной в Доме Правительства: 8 (8652) -5‑55‑64
- Факс приёмной: 8 (8652) -6‑15‑21
4.4 Электронный адрес
- Приёмная губернатора (приём граждан): 7 (8652) -5‑11‑72
- Телефон приёмной в Доме Правительства: 8 (8652) -5‑55‑64
- Факс приёмной: 8 (8652) -6‑15‑21
4.4 Электронный адрес
Согласно изменениям в Федеральный закон № 59‑ФЗ, отправка жалобы на e‑mail не предусмотрена. Все обращения принимаются через онлайн‑формы или в личном приёме.
4.5 Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи обращения через Госуслуги необходимо:
- Зарегистрироваться (или войти) в ЕСИА.
- Перейти в раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- Заполнить форму, прикрепить документы и отправить.
4.6 Личный приём (офис)
| Адрес | 355025, г. Ставрополь, площадь Ленина, 1, 1‑й этаж, вход с западной стороны |
|---|---|
| Рабочие часы | 09:00 – 18:00 (пн‑пт), выходные и праздничные дни – не работают |
| Телефон для записи | 8 (8652) -5‑55‑64 |
| Контактное лицо | Начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края |
4.7 Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб - Управление по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края.
- Отдел противодействия коррупции (горячая линия 8 (8652) -4‑81‑88).
- Отдел по работе с социальными вопросами (при необходимости – в зависимости от темы обращения).
4.8 Руководство региона - Губернатор Ставропольского края – Владимир Владимирович Владимиров (по состоянию на 2026 год).
- Заместители губернатора, руководители профильных министерств и отделов – информация доступна на официальном сайте в разделе «Руководство».
4.9 Отзывы граждан
- Губернатор Ставропольского края – Владимир Владимирович Владимиров (по состоянию на 2026 год).
- Заместители губернатора, руководители профильных министерств и отделов – информация доступна на официальном сайте в разделе «Руководство».
4.9 Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, найденных в открытых источниках (Yandex Maps, соцсети):
- «Была пару раз на приёме, вопрос был решён! Даже после решения в районе были нарушения, но приёмная губернатора вмешалась и нарушения устранила. Огромное спасибо за возобновление маршрутного такси‑5 в Александровском селе!» – пользователь Yandex Maps, 27 декабря 2024.
- «Работа с обращениями граждан города абсолютно нулевая. На обращения приходят только отписки от чиновников: «Нет денег в бюджете».» – пользователь Yandex Maps, 27 декабря 2024.
- «Обратилась к губернатору через горячую линию по поводу определения родственника в специализированное учреждение. Реакция молниеносная, помогли – благодарна всем, кто принял участие!» – пользователь Yandex Maps, 2024 год.
Пошаговый алгоритм подачи жалобы - Подготовьте материалы: чётко сформулируйте проблему, соберите подтверждающие документы.
- Выберите способ подачи:
- Онлайн через сайт правительства (рекомендовано).
- Через портал Госуслуг.
- По телефону – позвоните в горячую линию и уточните номер заявки.
- Лично – запишитесь на приём (тел. 8 (8652) -5‑55‑64) и приходите в приёмную.
- Заполните форму согласно шаблону (см. пункт 3). Укажите все обязательные реквизиты.
- Прикрепите документы (PDF, DOCX, JPG, PNG – не более 10 МБ каждый).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки (если система выдаёт).
- Ожидайте ответа – в течение 7 дней вам придёт уведомление о регистрации обращения; в течение 30 дней – официальный ответ (согласно ст. 11 ФЗ‑59).
- Если ответ неудовлетворительный, подайте апелляцию в вышестоящий орган (например, в Правительство Ставропольского края) или в суд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
- Онлайн через сайт правительства (рекомендовано).
- Через портал Госуслуг.
- По телефону – позвоните в горячую линию и уточните номер заявки.
- Лично – запишитесь на приём (тел. 8 (8652) -5‑55‑64) и приходите в приёмную.
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на портале Госуслуг или на сайте feedback можно ввести номер заявки и посмотреть её статус. Также можно позвонить в приёмную по телефону 8 (8652) -5‑55‑64 и уточнить у оператора.
Можно ли отправить жалобу анонимно?
Согласно ФЗ‑59‑ФЗ, в обращении необходимо указать ФИО и контактные данные, иначе оно будет отклонено. Анонимные обращения не рассматриваются.
Какие документы можно прикреплять?
Разрешённые форматы: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Размер каждого файла – до 10 МБ.
Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?
Да. В приложении «Госуслуги» (iOS/Android) есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму и отправить её.
Что делать, если мой IP‑адрес заблокирован на сайте?
Попробуйте:
- Отключить VPN/прокси.
- Перейти с другого устройства или сети.
- Связаться с технической поддержкой сайта (контакт указан внизу страницы).
Составление и отправка жалобы губернатору Ставропольского края – процесс, требующий внимательности к формальностям и использованию официальных каналов связи. Следуя приведённому шаблону и рекомендациям, вы повышаете шансы на быстрый и положительный результат.
Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов, а органы власти обязаны рассматривать обращения в установленные сроки. Не откладывайте решение проблем – используйте указанные контакты уже сегодня!
Контактная справка (все данные в одном месте)
| Тип | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://stavregion.ru |
| Раздел обратной связи | https://stavregion.ru/feedback/ |
| Портал Госуслуг | https://stavropol.gosuslugi.ru |
| Телефон доверия губернатора | 8 (8652) -4‑81‑88, 8 (8652) -0‑64‑75 |
| Горячая линия по обращениям | 8 (8652) -5‑55‑64 |
| Приёмная губернатора (тел.) | 7 (8652) -5‑11‑72 |
| Адрес приёмной | 355025, г. Ставрополь, площадь Ленина, 1, 1‑й этаж, вход с западной стороны |
| График приёма | 09:00 – 18:00, пн‑пт (выходные и праздничные – нет) |
| Руководитель | Владимир Владимирович Владимиров – Губернатор Ставропольского края |
| Отделы | Управление по работе с обращениями граждан, Отдел противодействия коррупции, профильные министерства |
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните в горячую линию или оставляйте заявку онлайн – сотрудники приёмной помогут вам оформить обращение правильно.