Граждане имеют право обращаться в Государственную инспекцию безопасности дорожного движения (ГИБДД) по любым вопросам, связанным с нарушениями ПДД, злоупотреблениями со стороны инспекторов, ошибками в оформлении протоколов и другими проблемами. С 2020‑х годов подавать такие обращения можно полностью через Интернет – без необходимости лично посещать отделение.

На что можно пожаловаться?

• Неправомерные действия инспектора (злоупотребление служебным положением, вымогательство, превышение полномочий).
• Ошибки в оформлении протоколов (неверные данные, отсутствие подписи, отсутствие фотофиксации).
• Нарушения правил дорожного движения, зафиксированные другими участниками (неправильные штрафы, двойное начисление и т.п.).
• Нарушения в работе пунктов технического осмотра, стоянок ГИБДД, автодорожных служб.
• Нарушения в работе онлайн‑сервисов ГИБДД (проблемы с личным кабинетом, невозможность загрузить доказательства).

Где подать онлайн‑жалобу?

Официальный сайт ГИБДД	gibdd.ru
Портал Госуслуги	gosuslugi.ru (раздел «Обращения в ГИБДД»)
Мобильное приложение «Госуслуги»	Доступно в Google Play и App Store

Пошаговое руководство по подаче обращения через сайт ГИБДД

1. Авторизация. Перейдите на gibdd.ru и войдите в личный кабинет с помощью Госуслуг или Электронной подписи.
2. Найти раздел «Приём обращений». Прокрутите страницу вниз или используйте меню «Обращения граждан» → «Подать жалобу».
3. Выбрать тип обращения. В выпадающем списке укажите «Жалоба», затем уточните категорию (например, «Действия инспектора», «Ошибка протокола»).
4. Заполнить форму. Обязательно укажите:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон и/или электронную почту;
   • Адрес места жительства (необязательно, но ускоряет обработку);
   • Дата и место происшествия;
   • Номер протокола, постановления, штрафа (если есть);
   • Подробное описание ситуации (не менее );
5. Прикрепить доказательства. Загрузите сканы/фото:
   • Копию протокола;
   • Фотографии места происшествия;
   • Скриншоты с мобильного приложения «Госуслуги» (если жалоба подаётся через него);
   • Записи разговоров (при наличии согласия сторон, иначе их нельзя использовать).
6. Подтвердить согласие. Поставьте галочку «С информацией ознакомлен(а)» и нажмите кнопку «Подать обращение».
7. Сохранить подтверждение. После отправки система выдаст номер обращения и QR‑код. Сохраните скриншот или распечатайте страницу – он понадобится при последующих контактах.

Подача жалобы через портал «Госуслуги»

Процесс почти идентичен, но есть несколько особенностей:

• Для входа требуется только аккаунт «Госуслуги» (можно привязать банковскую карту, СНИЛС).
• В разделе «Обращения в органы» выбирайте «ГИБДД» → «Жалоба».
• Система автоматически подскажет, какие документы необходимо загрузить, исходя из выбранного типа обращения.

Сроки рассмотрения

Тип обращения	Срок рассмотрения
Жалоба на действия инспектора	30 календарных дней
Ошибка в протоколе/штрафе	15 календарных дней
Общее обращение (вопрос, рекомендация)	до 45 дней

Если в указанный срок ответ не получен, можно написать повторное обращение с пометкой «Повторное» или обратиться в суд (досудебное обжалование).

Что написать в жалобе? Пример текста

Кому: Руководителю ГИБДД России
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Москва, ул; Пушкина, д.10, кв.5
Контактный телефон: +7 (999) -23‑45‑67
Электронная почта: i.ivanov@example.com

Тема: Жалоба на неправомерные действия инспектора ГИБДД № 12345 от г.

Описание ситуации:
12 мая 2026 г. в 14:30 я был остановлен инспектором ГИБДД Петровым А.С. (номер служебного удостоверения 123456) на пересечении ул. Ленина и пр. Мира, г. Москва. Инспектор потребовал от меня предоставить «платёжный документ» за «неоплаченный штраф», хотя в системе ГИБДД (Личный кабинет) никаких штрафов не было зафиксировано. После отказа от предоставления несуществующего документа инспектор выдал протокол № 987654 с указанием «неуплата штрафа за нарушение ПДД», наложил административный арест на моё транспортное средство и потребовал оплату 5 000 ₽.
Нарушения:
Отсутствие в базе данных информации о штрафе – факт фиктивного протокола.
Превышение полномочий: требование предоставить несуществующий документ.
Нарушение процедуры оформления: в протоколе отсутствует подпись инспектора и фотография места нарушения.

Приложения:
Копия протокола № 987654.
Скриншот из личного кабинета ГИБДД (отсутствие штрафов);
Фотография автомобиля и места остановки.
Записанный разговор (при наличии согласия сторон).

Требования:
Провести проверку действий инспектора Петрова А.С. и привлечь к ответственности за превышение полномочий.
Аннулировать протокол № 987654 и снять административный арест с автомобиля.
Возместить моральный ущерб в размере 5 000 ₽ (неуплаченный штраф) и компенсировать расходы на юридическое сопровождение.

Подпись: ______________________

Что происходит после подачи?

1. Система фиксирует обращение и присваивает уникальный номер.
2. В течение 3‑5 рабочих дней вам придёт автоматическое подтверждение о получении жалобы.
3. Специалист отдела приёма обращений распределяет её к соответствующему подразделению (региональное отделение, отдел внутреннего контроля).
4. В течение установленного срока (см. таблицу выше) готовится ответ. При необходимости могут запросить дополнительные документы.
5. Ответ направляется в ваш личный кабинет, а также по указанному телефону/почте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для эффективного рассмотрения рекомендуется предоставить телефон и/или e‑mail.

Сколько раз можно подавать одну и ту же жалобу?

Повторные обращения допустимы только в случае отсутствия ответа в установленный срок или если появились новые доказательства.

Можно ли подать жалобу через электронную почту?

Да, но только в виде официального письма, отправленного с подтверждённым электронным адресом (например, через «Госуслуги» → «Электронная почта»). Лучше использовать онлайн‑форму, так как она автоматически привязывает номер обращения.

Как оспорить решение, если оно меня не устраивает?

В течение 30 дней с момента получения ответа вы можете подать запрос в суд или воспользоваться процедурой досудебного обжалования через портал Госуслуг.

Нужна ли электронная подпись?

Электронная подпись (КЭП) не обязательна, но ускоряет процесс, так как позволяет подписать заявление в электронном виде без печати;

Полезные ссылки

• Официальный раздел «Приём обращений» на сайте ГИБДД
• Подача жалобы через портал Госуслуги
• FAQ по обращениям в государственные органы
• Федеральный закон «Об административных правонарушениях»

Онлайн‑жалоба в ГИБДД – удобный и быстрый способ защитить свои права. Главное – собрать все необходимые доказательства, чётко сформулировать требования и не забыть сохранить номер обращения. При правильном подходе ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а при необходимости вы сможете перейти к досудебному обжалованию.

Помните: закон защищает граждан, а цифровые сервисы позволяют решать проблемы без очередей и лишних поездок.