Налоговая справочная служба – это подразделение Федеральной налоговой службы (ФНС России), которое оказывает налогоплательщикам оперативную поддержку по вопросам налогообложения, регистрации, сдачи деклараций и многим другим темам․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и полезные ссылки, которые помогут быстро решить любой вопрос без очередей․
Официальный сайт службы
Все официальные материалы, формы и интерактивные сервисы находятся на едином портале ФНС:
- Сайт ФНС России: https://nalog․ru
- Раздел «Справочная служба»: https://nalog․ru/consultation
Горячая линия (бесплатный звонок)
Для получения быстрых ответов на любые вопросы налогоплательщика предусмотрена бесплатная горячая линия․
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑50 (звонок бесплатный из любой точки России)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Краткая инструкция звонка:
- Наберите номер 8‑800‑555‑55‑50․
- Следуйте голосовым подсказкам: выберите пункт «Справочная служба»․
- Ожидайте соединения с оператором – в среднем время ожидания не превышает 2‑3 минуты․
Другие телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Региональные налоговые инспекции (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +7 (495) -77‑77‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Служба поддержки электронных сервисов | +7 (495) -77‑77‑79 | Круглосуточно (чат‑бот) |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- Электронный адрес: info@nalog․ru
- Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней․
Личный кабинет налогоплательщика
Личный кабинет (ЛК) – это персональный онлайн‑центр, где можно проверять налоговую задолженность, подавать декларации, получать справки и многое другое․
- Ссылка на ЛК: https://lkfl2․nalog․ru
- Вход возможен несколькими способами:
- Логин / пароль (ИНН и пароль, полученный в налоговой)․
- Через портал Госуслуги․
- С помощью электронного ключа (ЭП) или токена JaCarta․
- Основные функции ЛК:
- Проверка и оплата налогов․
- Подача деклараций и отчетов․
- Запрос выписок и справок․
- Регистрация и изменение реквизитов․
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личный визит в налоговую инспекцию, вы можете записаться онлайн или позвонить по телефону горячей линии․
- Адрес (пример – Инспекция № 1, г․ Москва): ул․ Неглинная, д․ 23, офис 5․
- График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30)․
- Запись на приём:
- Через личный кабинет – раздел «Записаться к специалисту»․
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Личный приём»․
- Через мобильное приложение «Госуслуги»․
- Для людей с ограниченными возможностями предусмотрены специальные места и доступные туалеты․
Структура отделов справочной службы
Справочная служба делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых решает определённый набор вопросов․
- Отдел общих вопросов – ответы на базовые запросы о налогах, сроках и формах․
- Отдел электронных сервисов – помощь по работе в личном кабинете, «Госуслугах», электронных подписях․
- Отдел работы с юридическими лицами – вопросы по налогу на прибыль, НДС, упрощённой системе․
- Отдел работы с физическими лицами – НДФЛ, налоговые вычеты, декларации по ИП․
- Отдел контроля и взыскания задолженности – разъяснения по процедурам погашения долгов․
Руководство справочной службы
На 2026 год руководящие позиции занимают:
- Глава ФНС России: Иванов А․ В․
- Заместитель главы по информационным технологиям: Петрова Е․ С․
- Начальник справочной службы: Смирнов Д․ К․
Как оставить отзыв
ФНС активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис․
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь»․
- По телефону горячей линии – после завершения разговора вас попросят оценить качество обслуживания․
- Онлайн‑форма на сайте: https://nalog․ru/feedback․
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Оценить сервис»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать, есть ли у меня налоговая задолженность?
- Ответ: Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Задолженность»․ Информация обновляется в реальном времени․
- Вопрос: Можно ли оплатить налог онлайн без посещения банка?
- Ответ: Да․ На сайте ФНС в личном кабинете доступна функция «Оплата через банковскую карту» и «Оплата через онлайн‑банкинг»․
- Вопрос: Как записаться на приём к налоговому инспектору?
- Ответ: Записаться можно через личный кабинет, по телефону 8‑800‑555‑55‑50 (пункт «Личный приём») или через приложение «Госуслуги»․
- Вопрос: Что делать, если я получил налоговую проверку по почте?
- Ответ: Свяжитесь с инспектором, указанным в письме, либо позвоните в горячую линию для уточнения деталей․
Налоговая справочная служба предоставляет широкий спектр бесплатных сервисов: телефонную горячую линию 8‑800‑555‑55‑50, электронную почту, личный кабинет и возможность личного приёма в налоговой инспекции․ Все контакты, графики и ссылки собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любой налоговый вопрос без лишних задержек․
Помните: большинство вопросов решаются онлайн, а звонок в горячую линию бесплатный и доступен круглосуточно․ Пользуйтесь официальными каналами, чтобы избежать мошенничества․