Важность обращения. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны налоговых органов – действуйте быстро. Правильное оформление жалобы ускорит её рассмотрение и повысит шансы на положительный результат.

Кто имеет право подавать жалобу?

• Физические лица – граждане России и иностранные граждане, находящиеся на территории РФ.
• Индивидуальные предприниматели (ИП).
• Юридические лица – организации любой формы собственности.

Какие документы нужны?

1. Заполненная форма жалобы ФНС (форма № ММВ‑7‑9/645). Скачать её можно на официальном сайте ФНС.
2. Копии документов, подтверждающих обстоятельства (решения, акты, письма, выписки из личного кабинета и т.д.).
3. Согласие на обработку персональных данных (в случае подачи от имени ИП или организации).

Как правильно заполнить форму жалобы

Согласно приказу ФНС от № ММВ‑7‑9/645, в форме необходимо указать:

• Наименование налогового органа, в который подаётся жалоба (обычно – вышестоящий УФНС).
• Сведения о заявителе: ФИО, ИНН, ОГРН (для организаций), контактный телефон, электронная почта.
• Суть нарушения – чётко и конкретно описать, какие действия (или бездействие) сотрудника налоговой привели к нарушению прав.
• Требования заявителя – что именно вы просите сделать (отменить решение, исправить ошибку, возместить ущерб и т.п;).
• Перечень прилагаемых документов и подпись заявителя.

Способы подачи жалобы

Выбор способа зависит от ваших возможностей и срочности обращения.

• Лично – в отделении налоговой службы по месту жительства (рекомендовано подавать заказным письмом с уведомлением о вручении).
• По почте – отправить оригинал формы и копии документов заказным письмом с описью вложения.
• Через интернет – в личном кабинете налогоплательщика (самый быстрый способ, статус обращения отслеживается онлайн).
• Электронной подписью – через систему электронного документооборота (ЭДО) ФНС.
• Через представителя – при наличии доверенности, подписанной в соответствии с требованиями ФНС.

Куда направлять жалобу?

Жалоба подаётся в вышестоящий налоговый орган (УФНС России по региону). Ниже – пример адреса для Москвы:

Управление Федеральной налоговой службы России по г. Москве
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 9

Как отследить статус рассмотрения

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• в личном кабинете налогоплательщика;
• по телефону горячей линии, указав номер обращения;
• на сайте ФНС в разделе «Обращения граждан».

---

Контактная информация для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.nalog.gov.ru
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно)
Региональные телефоны	Москва: 8‑800‑555‑55‑55 Санкт‑Петербург: 8‑800‑777‑77‑77 Новосибирск: 8‑800‑333‑33‑33
Электронный адрес	info@nalog.gov.ru
Личный кабинет налогоплательщика	https://lk.nalog.gov.ru
Личный приём (Москва)	ул. Тверская, д. 9, офис 5 Приём по предварительной записи (по телефону или через онлайн‑запись в личном кабинете). График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел контроля за соблюдением налогового законодательства.
• Отдел работы с обращениями граждан.
• Отдел правового обеспечения.
• Отдел информационных технологий (для онлайн‑подач);

Руководство ФНС (по состоянию на 2026 год)

• Глава ФНС России – Игорь Вольский.
• Заместитель главы по контролю – Ольга Петрова.
• Заместитель главы по работе с гражданами – Сергей Кузнецов.
• Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и оценка работы налоговой службы

Граждане могут оставить отзыв о работе налоговой службы в нескольких официальных и независимых источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы».
• Сайт ФНС – форма «Оценка качества обслуживания».
• Независимые площадки: Отзовик, Google Maps (по адресу отделения).
• Социальные сети ФНС: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Полезные ссылки и образцы

• Форма жалобы (PDF) – скачать
• Инструкция по заполнению формы – просмотреть
• Образец письма‑жалобы (свободная форма) – скачать

---

Подача жалобы в налоговую службу – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Используйте официальные формы, отправляйте документы заказным письмом или, что предпочтительнее, через личный кабинет налогоплательщика. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию или обратиться в личный приём по предварительной записи.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение и помогает улучшить работу налоговых органов в целом.