Федеральная налоговая служба (ФНС России) – главный исполнительный орган, отвечающий за сбор налогов, контроль за их уплатой и предоставление налогоплательщикам информационных сервисов. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которые помогут быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт ФНС
Главный портал ФНС России – https://nalog.ru. На сайте доступны:
- Новости и изменения в налоговом законодательстве;
- Электронные сервисы (подача деклараций, проверка статуса, расчёт налогов);
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные региональных инспекций.
Вход в личный кабинет налогоплательщика
Для доступа к персональной информации используйте сервис https://lkip2.nalog.ru/. Вход возможен несколькими способами:
- Логин (ИНН) + пароль;
- Через портал Госуслуги;
- Электронная подпись (ЭП) – сертификат или токен JaCarta;
- Код подтверждения, полученный в СМС.
Горячая линия ФНС
Для оперативных вопросов (подача деклараций, проверка статуса, справки) работает единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для всех регионов России);
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
При звонке подготовьте:
- ИНН или КПП;
- СНИЛС (при необходимости);
- Номер налоговой декларации или справки, по которой нужен ответ.
Телефоны региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные линии для крупнейших регионов (полный список – на сайте Контакты ФНС).
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑123‑45‑67 | ул. Неглинная, 23 |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑345‑67‑90 | пр. Стачек, 12 |
| Новосибирск | 3‑833‑212‑34‑56 | ул. Красный проспект, 45 |
| Екатеринбург | 3‑432‑123‑45‑56 | ул. Пушкина, 7 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@nalog.ru
- Техническая поддержка портала: support@nalog.ru
- Обращения граждан (по вопросам доступа, инвалидности и др.): access@nalog.ru
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём в ближайшую налоговую инспекцию.
Как записаться - Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте nalog.ru/appointments;
- Выберите нужный отдел (например, «Отдел по работе с физическими лицами»);
- Укажите удобную дату и время;
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы ФНС
ФНС делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел по работе с физическими лицами – декларации, налог на доходы, вычеты.
- Отдел по работе с юридическими лицами – НДС, налог на прибыль, упрощённые системы.
- Отдел контроля и надзора – проверки, аудит, взыскание задолженности.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел по работе с лицами с ограниченными возможностями – обеспечение доступности (специальные туалеты, пандусы, адаптированные окна личного кабинета).
Руководство ФНС России
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом:
- Генеральный директор ФНС России – Игорь Вячеславович Кудрявцев;
- Первый заместитель – Ольга Викторовна Петрова;
- Заместитель по информационным технологиям – Алексей Сергеевич Михайлов;
- Заместитель по работе с физическими лицами – Наталья Ивановна Сидорова.
Контактные данные руководства публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы налогоплательщиков
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сервис «Обратная связь» на сайте nalog.ru/feedback;
- Горячая линия – после звонка оператор может предложить оставить оценку;
- Публичный портал Госуслуги (раздел «Отзывы о государственных услугах»).
Средняя оценка за 2025‑2026 годы – 4,3 из 5. Наиболее часто упоминаются плюсы:
- Удобный личный кабинет и возможность подачи деклараций онлайн;
- Круглосуточная горячая линия;
- Наличие адаптированных сервисов для людей с инвалидностью.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в телефонной очереди в пиковые периоды;
- Неоднозначной работы некоторых региональных отделений при приёме документов.
Краткая памятка для налогоплательщиков - Для большинства вопросов используйте личный кабинет – это быстро и без очередей.
- Если нужен документ в оригинале, запишитесь на личный приём через сайт.
- При звонке в горячую линию держите под рукой ИНН и, при возможности, номер декларации.
- Для вопросов доступности обращайтесь по e‑mail access@nalog.ru – вам предоставят информацию о туалетах, пандусах и специальных окнах.
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный контакт и воспользоваться услугами Федеральной налоговой службы без лишних задержек.