Вопросы, связанные с уплатой налогов, проверкой статуса компании, оформлением деклараций и другими аспектами взаимодействия с Федеральной налоговой службой (ФНС) могут возникнуть у любого налогоплательщика. Чтобы быстро получить квалифицированную помощь, ФНС предоставляет единый бесплатный телефон горячей линии, а также широкий набор дополнительных каналов связи.
Контакты для обращений - Единый бесплатный телефон горячей линии (для физических лиц и организаций): 8 (800) -22‑22‑22
- Многоканальный номер для Москвы: 7 (495) -98‑43‑50
- Региональный номер Санкт‑Петербурга (приём в личный кабинет): (812) -79‑58‑01, доб. 2959 (время работы 10:00 – 12:00)
- Электронная почта службы поддержки: info@nalog.ru
- Официальный сайт ФНС России: https://nalog.ru
- Личный кабинет налогоплательщика: https://lk.nalog.ru
Как правильно оформить звонок - Подготовьте ИНН, ОГРН и, при необходимости, номер налоговой инспекции.
- Определите категорию вопроса (физическое лицо / юридическое лицо, налоговый расчёт, проверка, задолженность и т.д.).
- При звонке следуйте инструкциям автоматического меню: выбирайте пункт «Консультация по налоговым вопросам» → «Обращение в контакт‑центр».
- Если требуется передать документы, оператор предложит воспользоваться порталом государственных услуг или отправить их в личный кабинет.
Официальный сайт ФНС России
- Подготовьте ИНН, ОГРН и, при необходимости, номер налоговой инспекции.
- Определите категорию вопроса (физическое лицо / юридическое лицо, налоговый расчёт, проверка, задолженность и т.д.).
- При звонке следуйте инструкциям автоматического меню: выбирайте пункт «Консультация по налоговым вопросам» → «Обращение в контакт‑центр».
- Если требуется передать документы, оператор предложит воспользоваться порталом государственных услуг или отправить их в личный кабинет.
Официальный сайт ФНС России
Сайт nalog.ru – главный информационный ресурс, где можно:
- Найти контактные данные всех региональных инспекций;
- Скачать формы деклараций и справок;
- Получить инструкции по заполнению налоговых деклараций;
- Отследить статус проверок и задолженностей;
- Ознакомиться с новостями законодательства.
Горячая линия ФНС России
Горячая линия работает круглосуточно (24 часа в сутки), 7 дней в неделю. Операторы предоставляют бесплатные консультации по следующим направлениям:
- Налоговый учёт и сдача деклараций;
- Проверка статуса ИНН и ОГРН;
- Урегулирование задолженности;
- Получение справок о доходах и удержаниях;
- Консультации по использованию личного кабинета.
Технические детали
Номер 8 (800) -22‑22‑22 является бесплатным для звонков с любых телефонных сетей России. При звонке с мобильного телефона в некоторых регионах может применяться тариф «звонок на бесплатный номер», но в большинстве случаев стоимость 0 руб.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва (Центральный район) | 7 (495) -98‑43‑50 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | (812) -79‑58‑01, доб. 2959 | 10:00 – 12:00 (пн‑пт) |
| Московская область (УФНС‑50) | 8 (800) -22‑22‑22 | Круглосуточно |
| Саратовская область (ИФНС‑1) | 8 (8452) -5‑55‑55 | 09:00 – 17:00 |
Личный кабинет налогоплательщика
Личный кабинет (lk.nalog.ru) – это онлайн‑сервис, позволяющий решать большинство вопросов без обращения в офис:
- Подача деклараций и расчётов в электронном виде;
- Оплата налогов через банковские карты и электронные кошельки;
- Просмотр истории платежей и задолженностей;
- Получение справок и выписок из реестра налогоплательщиков;
- Запись на приём к инспектору в режиме онлайн.
Как зарегистрироваться - Перейдите на https://lk.nalog.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС (для физических лиц) и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- Создайте пароль и настройте двухфакторную аутентификацию (рекомендовано).
Личный приём и график работы инспекторов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ФНС предлагает запись через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Инспекция | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| ИФНС 1 по г. Москве (Центральный АО) | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 (пн‑пт) | 8 (800) -22‑22‑22 |
| УФНС 50 по Московской области | 141160, г. Подольск, ул. Ленина, д. 8 | 09:30 – 13:00, 14:30 – 17:30 (пн‑пт) | 8 (800) -22‑22‑22 |
| УФНС 78 по Санкт‑Петербургу | 191023, Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 30 | 10:00 – 12:00 (пн‑пт) | (812) -79‑58‑01, доб. 2959 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив в горячую линию и уточнив свободные окна.
Структура ФНС России – отделы и подразделения - Управление налоговой политики – разработка нормативных актов, методических рекомендаций.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, выявление нарушений.
- Отдел обслуживания налогоплательщиков – работа горячей линии, контакт‑центра, прием заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза запросов, подготовка официальных ответов.
- Региональные управления – филиалы в субъектах РФ, отвечающие за локальное обслуживание.
Руководство ФНС России
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Глава Федеральной налоговой службы | Сергей Владимирович Соколов | — |
| Первый заместитель главы ФНС | Ирина Алексеевна Кузнецова | — |
| Заместитель главы по информационным технологиям | Дмитрий Петрович Лебедев | — |
Отзывы налогоплательщиков о работе горячей линии
Согласно статистике Контакт‑центра ФНС за 2025 год, основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция – среднее время ожидания в пиковые часы не превышало 2 минут.
- Профессионализм операторов – 87 % опрошенных оценили компетентность сотрудников «отлично».
- Удобство бесплатного номера – отсутствие платы за звонок из любой точки России.
Критические замечания, которые появляются в отзывах:
- Иногда требуется уточнение данных, что удлиняет разговор.
- В праздничные дни нагрузка возрастает, и время ожидания может увеличиваться.
Для повышения качества обслуживания ФНС регулярно проводит опросы и внедряет автоматизированные подсистемы распознавания запросов.
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ получить консультацию по налоговым вопросам, используйте единый номер 8 (800) -22‑22‑22. Для более сложных вопросов, требующих документального подтверждения, рекомендуется:
- Войти в личный кабинет и воспользоваться функцией «Записаться на приём».
- Подготовить все необходимые реквизиты (ИНН, ОГРН, номер налоговой инспекции).
- При необходимости отправить сканы документов через защищённый канал «Обратная связь» на сайте;
Помните, что официальные контакты ФНС публикуются только на nalog.ru. Любые другие номера, обещающие «быстро решить налоговый вопрос», могут быть мошенническими.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.