«Надзор Веб» – государственный информационный портал‚ предназначенный для контроля и мониторинга
интернет‑ресурсов‚ а также для взаимодействия граждан и организаций с надзорными органами в
цифровой сфере. Ниже представлена вся необходимая информация о том‚ как связатся с поддержкой‚
какие сервисы доступны пользователям‚ а также где найти отзывы о работе портала.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://nadzor-web.gov.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Электронный адрес: support@nadzor-web.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с порталом каждый пользователь может создать личный кабинет. В нём доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Получение уведомлений о новых нормативных актах;
- Формирование отчетов о проверках;
- Обращения в техподдержку через встроенный чат.
Регистрация производится по ссылке «Регистрация». После подтверждения почты пользователь получает доступ к полному набору функций.
Личный прием (приёмные часы)
Для граждан‚ предпочитающих личный визит‚ предусмотрены приёмные часы в главном офисе и в региональных отделениях.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отделение СПБ | пр. Невский‚ д. 30‚ г. Санкт‑Петербург‚ 191186 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (812) -23‑45‑68 |
| Отделение Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 12‚ г. Новосибирск‚ 630099 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (383) -23‑45‑68 |
Структура портала и отделы
Отдел мониторинга контента
Отвечает за автоматический и ручной контроль информации‚ размещаемой в сети Интернет‚ в т.ч.
социальных сетей‚ форумов и новостных ресурсов.
Юридический отдел
Разрабатывает нормативные акты‚ консультирует пользователей по вопросам соблюдения законодательства
в сфере информационных технологий.
Техническая поддержка
Обеспечивает работу серверов‚ защищённость данных и предоставляет помощь пользователям в решении
технических вопросов.
Отдел работы с общественностью
Собирает обратную связь‚ публикует пресс‑релизы‚ организует публичные слушания и семинары.
Руководство портала
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по мониторингу: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный юрист: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по ИТ‑безопасности: Петров Дмитрий Сергеевич
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные гражданами и представителями бизнеса после работы с порталом
«Надзор Веб».
Алексей‚ предприниматель‚ г. Казань: «Система личного кабинета позволяет быстро подать жалобу
и отслеживать её статус. Очень удобно‚ что все уведомления приходят на почту и в SMS.»
Мария‚ студентка‚ г. Екатеринбург: «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый и
компетентный. Решили проблему с блокировкой сайта за 2 часа!»
Владимир‚ юрист‚ г. Новосибирск: «Юридический отдел дал подробную консультацию по
применению новых требований к обработке персональных данных. Профессионалы своего дела.»
Как воспользоваться сервисом «Надзор Веб»?
- Перейдите на официальный сайт.
- Зарегистрируйте личный кабинет‚ указав действующий e‑mail и телефон.
- Войдите в систему и выберите нужный сервис:
- «Подать жалобу» – форма для сообщения о нарушении.
- «Запрос информации» – запрос официальных данных о проверках.
- «Скачать нормативные документы» – библиотека законов и инструкций.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои заявки».
- При необходимости свяжитесь с поддержкой через чат‚ телефон или личный приём.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обрабатывается жалоба?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. Приоритетные обращения (угроза безопасности) рассматриваются в течение 24 часов.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При анонимном обращении указываются только контактные данные‚ необходимые для обратной связи.
Какие документы нужны для подачи заявления о нарушении?
Скриншоты или ссылки на проблемный контент‚ описание нарушения‚ контактные данные заявителя.
Как получить копию решения по делу?
Копию решения можно скачать из личного кабинета в разделе «Мои документы» после завершения рассмотрения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией или отправьте письмо
на support@nadzor-web.gov.ru. Мы ценим ваше время и стремимся
к максимально прозрачному и эффективному взаимодействию.