Приёмная Министерства внутренних дел Российской Федерации – это специализированный отдел, который
принимает обращения граждан, юридических лиц и организаций, а также обеспечивает связь
между населением и руководством МВД. Ниже собраны все необходимые сведения для
обращения в приёмную, включая контактные данные, график работы, структуру отделов,
руководство и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://мвд.рф/
- Горячая линия МВД (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -31‑7264
- Факс приёмной: +7 (495) -31‑5448
- Электронная почта: info@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн):
https://cab.mvd.ru/
Адреса приёмных в г. Москва - Приёмная № 1
119991, г. Москва, ул. Житная, 16
Тел.: +7 (495) -31‑7264 - Приёмная № 2
129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11
Тел.: +7 (495) -31‑7264
Личный приём (приём граждан руководящим составом МВД)
https://cab.mvd.ru/
- Приёмная № 1
119991, г. Москва, ул. Житная, 16
Тел.: +7 (495) -31‑7264 - Приёмная № 2
129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11
Тел.: +7 (495) -31‑7264
Личный приём (приём граждан руководящим составом МВД)
Приём граждан руководящим составом МВД осуществляется только по предварительной записи.
- Время приёма: с 10:00 до 13:00 (по московскому времени).
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону +7 (495) -31‑7264.
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, заявление (в электронном виде или в печатной форме), а также любые подтверждающие документы, относящиеся к вопросу обращения.
Структура приёмной (отделы)
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел приёма гражданских обращений | Регистрация жалоб, предложений и запросов от физических лиц. | +7 (495) -31‑7264 |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по правовым вопросам, подготовка правовых заключений. | +7 (495) -31‑7264 |
| Отдел работы с организациями | Обслуживание юридических лиц, обработка запросов от компаний. | +7 (495) -31‑7264 |
| Отдел контроля качества обслуживания | Сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями. | +7 (495) -31‑7264 |
Руководство приёмной
На текущий момент должность начальника приёмной МВД России занимает Владимир Александрович Колокольцев – генерал‑лейтенант полиции, министр внутренних дел РФ.
- ФИО: Владимир Александрович Колокольцев
- Должность: Министр внутренних дел Российской Федерации
- Контактные данные: телефон министерства +7 (495) -31‑7264, электронная почта info@mvd.ru
Под непосредственным руководством министра работает начальник приёмной (должность исполняет заместитель министра или уполномоченный сотрудник). Информация о конкретном лице, исполняющем эту роль, публикуется в официальных пресс‑релизах МВД и может быть уточнена по телефону приёмной.
График работы приёмной
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Приём граждан без записи |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Приём граждан без записи |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Приём граждан без записи |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Приём граждан без записи |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Приём граждан без записи |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только по предварительной записи |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для обращения в личный приём руководящего состава (например, к министру) необходимо записаться заранее (см. раздел «Личный приём» выше).
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь».
- Электронная почта info@mvd.ru – в теме письма указывайте «Отзыв о работе приёмной».
- Телефонный опрос после обращения (операторы уточняют степень удовлетворённости обслуживанием).
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете гражданина.
По результатам анализа отзывов в 2025 году 87 % заявителей оценили работу приёмной как «удовлетворительная» или «хорошая», 9 % – «недостаточная», 4 % – «отличная». Основные замечания касаются длительности ожидания в часы пик и необходимости более чёткого информирования о статусе рассмотрения обращения.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет гражданина (подача заявлений онлайн)
- Обратная связь и отзывы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если вам необходимо подать жалобу, запросить справку или получить консультацию от руководства МВД, используйте указанные выше контактные данные. Приёмная работает в будние дни с 09:00 до 18:00, а личный приём руководителей – только по предварительной записи с 10:00 до 13:00. Для ускорения процесса рекомендуется оформить обращение через личный кабинет и приложить сканированные копии документов.
Помните, что начальник приёмной отвечает за оперативность и качество обслуживания, а также за обработку всех поступающих заявлений в соответствии с законодательством РФ.