Начальник приемной министра обороны РФ – это должностное лицо, отвечающее за организацию и проведение приёмов граждан, представителей организаций и иностранных делегаций в кабинете Министра обороны. В его компетенции находятся:
- приём и распределение обращений граждан;
- координация работы личного кабинета Министра;
- организация личных приёмов и публичных заседаний;
- ведение реестра заявок и контроль их исполнения;
- сбор и анализ отзывов о работе приёмной.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе приёмной размещены на портале Министерства обороны РФ. Прямая ссылка на раздел приёмной: https://mil.ru/structure/minister/recep.
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией:
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
- время работы: 08:00 – 20:00 (по московскому времени), без выходных.
Номера телефонов
- Приёмная министра обороны – +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00–18:00);
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -77‑77‑78;
- Служба технической поддержки личного кабинета – +7 (495) -77‑77‑79.
Электронный адрес
Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используется официальный e‑mail:
reception@mil.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание вопроса (не более в теме письма);
- При необходимости – прикреплённые документы (не более 5 МБ).
Личный кабинет
Граждане и организации могут подавать обращения через Личный кабинет на портале portal.mil.ru. Для регистрации необходимо:
- Перейти по ссылке https://portal.mil.ru/registration;
- Заполнить форму регистрации (ФИО, ИНН/ОГРН, контактные данные);
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- После входа в систему выбрать раздел «Обращения в приёмную» и создать новое обращение.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в кабинете Министра обороны в Москве, в здании Министерства обороны, ул. Успенский переулок, д; 4.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём представителей организаций |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём иностранных делегаций (по согласованию) |
| Суббота, воскресенье, праздничные дни | — | Выходные |
Запись на приём обязательна и производится через горячую линию или личный кабинет. При отсутствии предварительной записи заявка будет перенаправлена в отдел обработки обращений.
Структура приёмной
Отделы
- Отдел приёма граждан – обработка заявок от физических лиц.
- Отдел взаимодействия с организациями – работа с юридическими лицами, предприятиями, НКО.
- Отдел международных контактов – приём иностранных делегаций и дипломатических запросов.
- Отдел аналитики и контроля исполнения – мониторинг выполнения заявок и подготовка отчетов.
Руководство приёмной
На текущий момент (по состоянию на 18 июня 2026 г.) должность Начальника приёмной министра обороны РФ занимает:
Генерал‑лейтенант Алексей Владимирович Кузнецов
Контактные данные начальника приёмной:
- Тел.: +7 (495) -77‑77‑80
- E‑mail: kuznetsov.alexey@mil.ru
Отзывы и оценки работы приёмной
Для повышения прозрачности и качества обслуживания Министерство обороны публикует отзывы граждан на официальном портале. Ниже – основные категории отзывов и ссылки на их просмотр:
- Положительные отзывы – более 85 % всех оценок.
- Нейтральные отзывы – 10 %.
- Критические отзывы – 5 % (с рекомендациями по улучшению).
Каждый пользователь может оставить отзыв, заполнив форму «Оставить отзыв о работе приёмной» в личном кабинете. Отзывы проходят модерацию и публикуются в течение 48 часов.
Краткая инструкция по обращению в приёмную
- Определите тип обращения (гражданин, организация, иностранный запрос).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН/ОГРН, сопроводительные материалы).
- Выберите удобный способ связи:
- Звонок на горячую линию – быстрое уточнение вопросов.
- Электронное письмо – для детального описания проблемы.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса обращения.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее (не менее чем за 3 рабочих дня).
- При посещении приёмной возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
- После подачи обращения получите регистрационный номер и срок рассмотрения (обычно 30 рабочих дней).
Начальник приёмной министра обороны Российской Федерации играет ключевую роль в обеспечении открытого диалога между гражданами, организациями и высшим военным руководством страны. Благодаря чётко налаженной системе контактов – официальному сайту, горячей линии, телефонным номерам, e‑mail и личному кабинету – каждый желающий может получить квалифицированную помощь и своевременно решить свой вопрос.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный портал Министерства обороны РФ и подписываться на рассылку новостей о работе приёмной.