Воронеж – крупный промышленный центр Центрального федерального округа, и его глава, мэр, принимает граждан для решения самых разных вопросов: от жилищных споров до вопросов благоустройства улиц. В статье собраны все актуальные контакты, порядок записи на приём, график работы, перечень отделов и полезные ссылки, которые помогут вам быстро и без лишних хлопот получить ответ от городской администрации.

Официальный сайт администрации города

URL: https://voronezhcity.ru

На сайте размещена полная информация о работе мэра, новости, а также интерактивные сервисы для записи на приём и подачи заявлений онлайн.

Как записаться на приём к мэру

2.1 Онлайн‑запись через личный кабинет

1. Перейдите на Личный кабинет гражданина.
2. Войдите, используя ЕГИСЗ (логин и пароль от Госуслуг) или зарегистрируйтесь, указав телефон и e‑mail.
3. Выберите раздел «Запись на приём к мэру».
4. Укажите тему обращения (жилищный вопрос, благоустройство, социальные услуги и т.д.) и краткое описание проблемы.
5. Выберите удобную дату и время из предложенного календаря (обычно доступно 2‑4 недели вперёд).
6. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.

2.2 Запись по телефону

Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните в горячую линию (см. ниже) и сообщите оператору:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон;
• Тему обращения;
• Желаемую дату (оператор предложит свободные окна).

После разговора вам будет выслано подтверждение на указанный номер.

2.3 Запись через электронную почту

Отправьте письмо на mayor@voronezhcity.ru со следующими данными:

Тема письма: Запись на приём к мэру – [Тема обращения]

Текст письма:
ФИО: ______________________
Дата рождения: ______________
Контактный телефон: __________
Электронная почта: __________
Тема обращения: ___________
Краткое описание проблемы: ______________________
Предпочтительные даты (2‑3 варианта): ______________

В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением даты и времени.

---

Контактные данные

Официальный сайт:	voronezhcity.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑01‑01
Телефон приёмной мэра:	+7 (473) -77‑00‑01
Электронный адрес:	mayor@voronezhcity.ru
Личный кабинет гражданина:	lk.voronezhcity.ru

Личный приём мэра (без записи)

Для экстренных вопросов, требующих немедленного вмешательства, предусмотрён личный приём без предварительной записи. Он проводится в Главном здании администрации по адресу:

ул. Петрова, 1, г. Воронеж, 394000

График личного приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (приём только по предварительному звонку в горячую линию).
• Суббота, Воскресенье: приём не проводится.

В случае необходимости вы можете прийти в любой из указанных часов, однако без предварительного звонка доступ к приёму может быть ограничен.

График приёма (по записи)

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 13:00, 14:30 – 17:00
Вторник	09:30 – 12:30, 14:00 – 16:30
Среда	10:00 – 13:00, 14:30 – 17:00
Четверг	09:30 – 12:30, 14:00 – 16:30
Пятница	10:00 – 13:00, 14:30 – 16:00
Суббота, Воскресенье	— (приём не проводится)

Все встречи проходят в кабинете мэра, расположенном на 5‑м этаже главного здания администрации. При входе необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и подтверждение записи.

Структура приёмных отделов

Для удобства граждан вопросы распределяются по специализированным отделам. При записи указывайте, к какому отделу относится ваш запрос – это ускорит процесс рассмотрения.

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о коммунальных услугах, ремонте многоквартирных домов, субсидиях.
• Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, социальные программы.
• Отдел градостроительства и благоустройства – вопросы о дорожных работах, озеленении, размещении рекламных конструкций.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив;

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Мэр города Воронежа	Александр Владимирович Клюквин	+7 (473) -77‑00‑01
Первый заместитель мэра (экономика)	Ирина Сергеевна Петрова	+7 (473) -77‑00‑02
Заместитель мэра (социальные вопросы)	Владимир Николаевич Сидоров	+7 (473) -77‑00‑03
Заместитель мэра (жилищно‑коммунальное хозяйство)	Елена Михайловна Кузнецова	+7 (473) -77‑00‑04

Отзывы и обратная связь

Горожане могут оставлять отзывы о работе мэра и администрации через несколько каналов:

• Портал «Гражданский контроль» – control.voronezhcity.ru. Здесь можно оценить качество обслуживания, оставить комментарий и прикрепить документы.
• Социальные сети – официальные страницы администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook. В комментариях к постам можно задать вопрос или написать отзыв.
• Электронная почта отдела по работе с обращениями – feedback@voronezhcity.ru.
• Горячая линия «Обратная связь» – 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Можно ли прийти без записи?

Да, но только в часы личного приёма без записи (пн‑пт 09:00‑12:00) и только после предварительного звонка в горячую линию. В остальное время запись обязательна.

9.2 Сколько времени занимает приём?

Средняя продолжительность – 15‑30 минут. При сложных вопросах может потребоваться дополнительная встреча с профильным специалистом.

9.3 Какие документы нужно взять?

Обязательно – паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность). В зависимости от темы обращения могут потребоваться:

• Квитанции об оплате коммунальных услуг;
• Справка о доходах;
• Документы на право собственности/аренды;
• Медицинские справки (для соцзащиты).

9.4 Можно ли перенести запись?

Да. Перенос возможен не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Делать это можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или отправив письмо на mayor@voronezhcity.ru.

9.5 Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои обращения», либо позвонить в отдел по работе с обращениями по телефону +7 (473) -77‑00‑05.

---

Записаться на приём к мэру Воронежа сегодня проще, чем когда-либо: достаточно зайти на официальный сайт, воспользоваться личным кабинетом или позвонить в горячую линию. Важно заранее подготовить необходимые документы, чётко сформулировать проблему и выбрать подходящий отдел. Благодаря прозрачной системе обратной связи каждый житель может контролировать процесс рассмотрения своего обращения.

Помните: своевременная запись и корректное оформление обращения ускоряют решение вашего вопроса и повышают эффективность работы городской администрации.