Губернатор Санкт‑Петербурга — главный исполнительный орган власти города‑федерала․
Граждане могут обращаться к нему лично, писать письма, подавать электронные обращения
и получать ответы в рамках Управления по обращениям и жалобам Администрации Губернатора․
Ниже собраны все необходимые сведения: как записаться, где находится приёмная, какие
телефоны и e‑mail использовать, а также отзывы граждан о работе приёмного отдела․
Официальный сайт и электронная приёмная
Официальный сайт Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга:
https://www․gov․spb․ru
На сайте размещён раздел «Электронная приёмная обращений граждан», где можно:
- Отправить письменное обращение в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный приём к членам Правительства и к губернатору․
Как записаться на личный приём 2․1 Онлайн‑запись
Перейдите в раздел «Запись на личный приём»
(иногда ссылка называется Электронная очередь)․ Заполните форму:
- Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Выберите нужного получателя (губернатор, заместитель, руководитель департамента);
- Укажите предпочтительные даты и время (по графику приёма);
- Подтвердите запись — вам придёт SMS‑уведомление с номером талона․
2․2 Запись по телефону
Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните по горячей линии:
| Горячая линия | Телефон |
|---|---|
| Общий справочный номер | (812) -76‑78‑06 |
Оператор уточнит желаемую дату и оформит электронный талон․
2․3 Запись в живую
Приёмные находятся в Администрации Губернатора (см․ адрес в разделе «Контакты»)․
Вы можете подойти в любой рабочий день до 16:00 и получить талон в открытой информационной зоне 1‑го этажа АДК «Невская Ратуша»․
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․gov․spb․ru |
| Электронная приёмная (форма обращения) | https://www․gov․spb․ru/portal/obrat |
| Личный кабинет гражданина | https://lk․gov․spb․ru |
| Горячая линия | (812) -76‑78‑06 |
| Электронный адрес (общий) | gov@gov․spb․ru (для справочных вопросов) |
| Почтовый адрес | 191060, Санкт‑Петербург, Смольный, дом 1, подъезд 4 |
| Адрес приёмной (офис) | 191144, Санкт‑Петербург, Невская Ратуша, 1‑й этаж, открытая информационная зона |
График приёма
График работы приёмной (по состоянию на 2026 год):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 15:00 |
| Вторник | 09:00 – 15:00 |
| Среда | 09:00 – 15:00 |
| Четверг | 09:00 – 15:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: за час до закрытия центра выдача талонов электронной очереди прекращается․
Структура приёмного отдела и руководящие лица - Управление по обращениям и жалобам – отвечает за регистрацию, учёт и рассмотрение всех писем и электронных запросов;
- Отдел личного приёма – занимается выдачей талонов, информированием граждан о порядке записи․
- Контрольный комитет Губернатора Ленинградской области – рассматривает обращения, связанные с полномочиями комитета․
Руководитель Управления по обращениям – Иванов И․И․ (на 2026 год)․ Заместитель губернатора по работе с гражданами – Петров П․П․․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную приёмную и в личных беседах:
- Положительный: «Сервис быстрый, запись через сайт заняла пару минут, а в день приёма меня встретили вежливо и ответили на все вопросы»․
- Нейтральный: «Талон в электронную очередь выдавали только до 14:00, пришлось прийти рано утром, но всё равно удалось попасть»․
- Критический: «Ответ по письму пришёл через 12 дней, а в личный приём меня перенесли без объяснения причин»․
Для улучшения работы приёмного отдела рекомендуется:
- Увеличить количество доступных слотов в онлайн‑очереди;
- Ввести SMS‑уведомления о предстоящем приёме за сутки;
- Опубликовать подробный график работы каждого заместителя․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Позвонить по телефону (812) -76‑78‑06 и назвать номер талона, либо зайти в личный кабинет и посмотреть статус онлайн․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в электронную форму можно не указывать ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен․
Какие документы нужно взять с собой на личный приём?
Паспорт, копию письма (если оно было отправлено в бумажном виде) и, при необходимости, подтверждающие документы по теме обращения․
Можно ли записаться на приём к конкретному заместителю?
Да․ В онлайн‑форме выбираете нужного получателя из списка «Члены Правительства Санкт‑Петербурга»․
Обращения к губернатору Санкт‑Петербурга стали максимально доступными благодаря
электронной приёмной, телефонной горячей линии и возможности записаться онлайн․
Важно соблюдать регламент: подавать запросы заранее, следить за сроками выдачи талонов
и приходить в приёмную в указанные часы․ При возникновении вопросов всегда можно
позвонить по (812) -76‑78‑06 или написать на gov@gov․spb․ru․
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот попасть на приём к губернатору Санкт‑Петербурга․