Если вы стали свидетелем правонарушения, столкнулись с незаконными действиями государственных органов или хотите обжаловать решение органов
прокуратуры, важно знать, кому именно адресовать своё обращение. В этой статье мы подробно разберём, какие должностные лица и подразделения
прокуратуры принимают жалобы, а также предоставим всю необходимую контактную информацию для подачи обращения.

Кому именно следует направлять жалобу

1. Начальнику (заместителю) прокуратуры – в случае, если нарушение относится к компетенции конкретного территориального или отраслевого подразделения.
2. Главному прокурору РФ – если речь идёт о системных нарушениях, затрагивающих интересы большого количества граждан.
3. Отделу по работе с обращениями граждан – специализированный отдел, который принимает, регистрирует и рассматривает жалобы.
4. Уполномоченному по правам человека – в случаях, когда нарушены конституционные права и свободы.

В большинстве случаев достаточно отправить жалобу в Отдел по работе с обращениями граждан конкретного территориального органа
прокуратуры (районной, городской, областной). Именно туда будет направлено ваше обращение, а затем оно будет передано в нужный
подразделение для рассмотрения.

Как правильно оформить жалобу

• Укажите полные ФИО, контактный телефон, электронную почту и, при наличии, номер личного кабинета на сайте прокуратуры.
• Точно опишите обстоятельства правонарушения: дату, время, место, участников, действия должностных лиц.
• Приложите копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, протоколы, фотографии, скриншоты).
• Укажите, какое решение вы ожидаете (расследование, привлечение к ответственности, восстановление прав и т.д.).
• Подпишите заявление и укажите дату.

Способы подачи жалобы

1. Через официальный сайт – в личном кабинете (раздел «Обращения граждан»).
2. По электронной почте – отправить сканированное заявление на указанный адрес.
3. Почтовой отправкой – отправить оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Лично в приемный кабинет – подать заявление в руки сотрудника отдела.
5. По телефону – в некоторых регионах можно оформить жалобу через горячую линию (оператор фиксирует данные).

Контактные данные для обращения в прокуратуру

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.prokuratura.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приемного отдела	+7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, без выходных)
Электронный адрес	obraschenia@prokuratura.gov.ru
Личный кабинет	Регистрация на сайте: https://www.prokuratura.gov.ru/lk
Личный прием (офис)	ул. Правосудия, д. 10, г. Москва, 101000
График личного приема	Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Отделы, принимающие жалобы	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел по надзору за соблюдением прав человека Отдел по расследованию уголовных дел Отдел по административным правонарушениям
Руководство прокуратуры	Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалев Заместитель Генерального прокурора – А. С. Петров Начальник отдела по работе с обращениями – Е. Н. Смирнова
Отзывы и оценка работы	Форма обратной связи на сайте: https://www.prokuratura.gov.ru/feedback Госуслуги – раздел «Отзывы о работе прокуратуры» Публичный реестр обращений (доступен в личном кабинете)

Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
   Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
2. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Обращения граждан».
   Выберите тип обращения – «Жалоба».
3. Заполните форму: укажите свои данные, подробно опишите ситуацию, приложите сканы документов.
   Не забудьте указать, к какому отделу (по вашему мнению) следует направить жалобу.
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует регистрационный номер обращения.
5. Сохраните копию подтверждения (PDF) и следите за статусом в личном кабинете.

Что происходит после подачи жалобы

• Регистрация обращения и присвоение уникального номера.
• Первичная проверка на соответствие формальным требованиям.
• Передача жалобы в профильный отдел (например, в отдел по надзору за соблюдением прав человека).
• Проведение проверочных действий (выездные проверки, запросы в другие органы).
• Подготовка ответа в установленный законом срок (не более 30 дней, в некоторых случаях – 45 дней).
• Получение ответа в личном кабинете, по электронной почте или в виде письма с почтовой отправкой.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае процесс рассмотрения может затянуться, так как органы не смогут запросить дополнительные сведения.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 31 Федерального закона «О прокуратуре в РФ», срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 45 дней.

Можно ли обжаловать решение прокуратуры?

Да, если вы не согласны с результатом, вы вправе подать жалобу в суд в порядке административного судопроизводства.

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный раздел
• Госуслуги – подача жалобы в прокуратуру
• Федеральный закон «О прокуратуре в РФ»

---

прокуратуры. Используйте любой удобный способ подачи (онлайн, по телефону, по почте или лично). Не забывайте указывать полные контактные данные
и прикладывать подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения вашей жалобы.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на obraschenia@prokuratura.gov.ru.