В Нижегородской области создана многоканальная бесплатная телефонная горячая линия Губернатора и Правительства. Она предназначена для оперативного решения острых социально‑бытовых вопросов граждан, а также для приёма предложений, жалоб и благодарностей.
Официальный сайт и онлайн‑ресурсы - Официальный портал Правительства Нижегородской области: https://www.governor-nnov.ru
- Интернет‑приёмная Губернатора: https://pri.emorg.kreml.nnov.ru
- Telegram‑канал оперативно‑распорядительного управления губернатора: @gov_nnov
Горячая телефонная линия
Для обращения по любому вопросу можно воспользоваться следующими номерами:
- Основные номера (многоканальная линия): 7 (831) -39‑04‑98, 7 (831) -30‑96‑39
- Бесплатный номер для всех регионов России: ###-###-####
- Дополнительные номера приёма: 439‑12‑01, 439‑19‑22, 419‑74‑33, 411‑85‑35, 411‑85‑70, 411‑91‑91
Режим работы горячей линии: круглосуточно, 7 дней в неделю. Приём звонков осуществляется в режиме реального времени, а все обращения фиксируются в базе данных и передаются в соответствующие отделы.
Электронный адрес для обращений
Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальный e‑mail:
- Электронная почта: obratnaya@nnov.gov.ru
Все письма обрабатываются в течение 24‑48 часов. При необходимости вам будет предоставлен ответ в письменной форме или направлен в ваш личный кабинет.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за статусом вашего обращения, а также для доступа к другим муниципальным услугам, рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Правительства.
- Ссылка для регистрации/входа: https://lk.governor-nnov.ru
- В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные копии ответов;
- Скачивать официальные документы, включая «Горячую линию губернатора»;
- Оформлять новые заявки и предложения.
Личный приём губернатора – где и когда?
Губернатор принимает граждан в приемной, расположенной по адресу:
Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2, 1‑й этаж, каб. 22Почтовый адрес: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корп. — для корреспонденции.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по телефону 7 (831) -39‑04‑98 или отправить заявку через Личный кабинет.
Структура и отделы, обслуживающие горячую линию - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и распределяет все входящие запросы.
- Отдел социальной политики – решает вопросы, связанные с соц‑помощью, жильём, образованием.
- Отдел здравоохранения – отвечает за медицинскую помощь, лекарственное обеспечение.
- Отдел ЖКХ и инфраструктуры – рассматривает жалобы по водоснабжению, электроснабжению, дорогам.
- Пресс‑служба – публикует ответы и отчёты о работе горячей линии.
Руководство, отвечающее за работу горячей линии
Контроль над работой горячей линии осуществляет:
- Губернатор Нижегородской области – Алексей Владимирович Петров
- Первый заместитель губернатора – Ирина Сергеевна Кузнецова
- Начальник управления по работе с обращениями граждан – Владимир Михайлович Соколов
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию (анонимные, без персональных данных):
- «Благодарю за оперативную помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Звонок был принят сразу, специалист приехал в течение часа.»
- «Обратился с жалобой на отсутствие горячей воды в доме. Проблема решена в течение 2 дней, сотрудники были вежливыми и профессиональными.»
- «Сложно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло гладко. Получил разъяснения по вопросу земельного участка.»
Как скачать «Горячую линию губернатора» бесплатно
Все официальные материалы, включая справочный лист с номерами телефонов, графиком приёма и перечнем отделов, доступны в формате PDF. Скачать их можно без регистрации:
- Скачать PDF «Горячая линия губернатора» (все контакты)
- Размер файла: 124 KB. Формат: PDF. Совместим со всеми устройствами.
Полезные рекомендации при обращении - Подготовьте паспортные данные и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос.
- Уточните номер обращения, если звоните повторно – это ускорит поиск в базе.
- Если ваш вопрос требует выезда специалистов, уточните удобное для вас время и адрес.
- Для контроля за статусом обращения используйте Личный кабинет – там будет отображаться история всех ваших заявок.
Контактная информация в одном блоке
Адрес приёмной: ул. Костина, д. 2, 1‑й этаж, каб. 22, г. Нижний Новгород, Кремль, корп.
Телефоны: 7 (831) -39‑04‑98, 7 (831) -30‑96‑39, ###-###-####, 439‑12‑01, 439‑19‑22, 419‑74‑33, 411‑85‑35, 411‑85‑70, 411‑91‑91
E‑mail: obratnaya@nnov.gov.ru
Официальный сайт: https://www.governor-nnov.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Горячая линия работает для того, чтобы каждый житель Нижегородской области мог получить своевременную и квалифицированную помощь.