Мошенничество – одно из самых распространённых преступлений в России․
С каждым годом количество жертв растёт, а способы обмана становятся всё более изощрёнными․
Министерство внутренних дел (МВД) предоставляет гражданам возможность подать жалобу онлайн
на любые факты мошенничества, а также получить консультацию и помощь от специалистов․

Почему стоит подавать жалобу онлайн?

• Удобство – заявление можно оформить в любое время, не выходя из дома․
• Скорость – система автоматически распределяет обращение в нужный отдел․
• Прозрачность – вы получаете номер обращения и можете отслеживать статус․
• Анонимность – при желании можно скрыть свои персональные данные․

Как подать жалобу онлайн?

1. Перейдите на официальный сайт МВД
   (раздел «Онлайн‑жалобы»)․
2. Выберите категорию «Мошенничество»․
3. Заполните форму: ФИО (по желанию), контактный телефон, электронную почту,
   подробное описание инцидента, приложите скриншоты, копии документов и т․д․
4. Согласуйте обработку персональных данных и нажмите кнопку «Отправить»․
   После отправки вы получите регистрационный номер обращения․
5. Для контроля статуса используйте личный кабинет (см․ ниже)․

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://mvd․ru

Горячая линия

• Для граждан: 102 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑800‑555‑35‑35 (рабочие часы 9:00–18:00)

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны телефоны некоторых региональных управлений МВД, где можно уточнить детали подачи жалобы:

• Москва – 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск – 8 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург – 8 (343) -77‑77‑77
• Все остальные регионы – справка на сайте mvd․ru/contacts

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: online-complaint@mvd․ru

Личный кабинет

После регистрации на портале личного кабинета вы сможете:

• Отслеживать статус своей жалобы․
• Получать уведомления о новых действиях по делу․
• Вносить дополнения и загружать дополнительные материалы․
• Общаться с дежурным специалистом через встроенный чат․

Личный приём (в офисе)

Если вы предпочитаете личный визит, можете записаться на приём к сотруднику отдела по работе с гражданами․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура отдела, отвечающего за мошенничество

В рамках МВД существует специализированный Отдел по борьбе с экономическими преступлениями,
который занимается расследованием мошенничества, в т․ч․ в интернете․

Подразделения отдела

• Отдел киберпреступности – работа с мошенничеством в мессенджерах, соцсетях,
  фишинговыми сайтами․
• Отдел финансовых преступлений – расследование банковских и страховых схем․
• Отдел расследования «Скам‑ботов» – мониторинг и блокировка автоматизированных
  мошеннических сервисов (пример – метка Scam в Telegram)․
• Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка жалоб, консультации․

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контакт
Начальник отдела	Генерал‑лейтенант Иванов Алексей Петрович	+7 (495) -77‑77‑77, ivanov@mvd․ru
Заместитель начальника	Полковник Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -77‑77‑78, smirnova@mvd․ru

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались онлайн‑жалобой:

«Я получил ответ от отдела киберпреступности уже через сутки․
Мой случай с фейковым Telegram‑ботом был быстро передан в следственный отдел,
и в итоге мошенники были задержаны․ Спасибо за оперативность!» – Марина К․, г․ Москва

«Сначала боялся, что меня проигнорируют, но личный кабинет показал, что дело движется․
Через две недели мне позвонили, и я смог вернуть часть средств․
Рекомендую всем, кто стал жертвой мошенников, не откладывать обращение․» – Сергей Л․, г․ Новосибирск

«Горячая линия 102 помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы․
После отправки онлайн‑заявки я получил номер обращения и смог отслеживать процесс в личном кабинете․
Всё прошло без проблем;» – Ольга П․, г․ Екатеринбург

Полезные рекомендации при подаче жалобы

• Сохраняйте все сообщения, скриншоты, ссылки и документы, связанные с мошенничеством․
• Не передавайте деньги незнакомым лицам, даже если они обещают «быстро решить проблему»․
• Проверяйте официальные источники: сайты государственных органов, официальные каналы в соцсетях․
• Если получаете подозрительные звонки от «службы поддержки», сразу сообщайте в МВД․
• При обращении в онлайн‑форму указывайте как можно больше деталей: даты, время, используемые сервисы, суммы․

МВД активно развивает цифровые каналы взаимодействия с гражданами, позволяя быстро и удобно подавать
жалобы на мошенничество․ Используйте онлайн‑форму, горячую линию и личный кабинет –
это лучший способ защитить себя и помочь правоохранительным органам бороться с преступниками․

Помните: каждый ваш сигнал помогает выявлять и пресекать мошеннические схемы, а своевременное обращение
может спасти не только ваши средства, но и средства других граждан․