МВД России – региональное подразделение в Республике Татарстан обеспечивает правопорядок, безопасность дорожного движения, борьбу с преступностью и коррупцией. Для граждан, желающих задать вопрос, подать заявление или получить консультацию, существует приёмная – специализированный пункт приёма обращений.
Общая информация - Юридический адрес: 420008, г. Казань, ул. Дзержинского, 19
- Информационный центр МВД по РТ: ул. Карла Фукса, 3а, Казань
- Индекс: 420008
- ИНН: 1654002946
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на https://mvd.tatarstan.ru. На сайте есть разделы:
- «Интернет‑приёмная» – подача электронных обращений.
- «Контакты» – телефонные справочные линии.
- «Личный кабинет» – проверка статуса обращения.
- «Отчёты и публикации» – ежегодные отчёты министра.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях работает горячая линия МВД по РТ:
- Телефон доверия (коррупция): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно).
- Общий справочный номер: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
Номера телефонов приёмной
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная граждан (основной номер) | 7 (843) -91‑30‑04 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Начальник приёмной | 7 (843) -91‑24‑05 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями | +7 (843) -91‑30‑06 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@mvd.tatarstan.ru – общий почтовый ящик.
- obratnaya@mvd.tatarstan.ru – отдел по работе с обращениями.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Граждане могут подать обращение онлайн, отследить статус и получить ответ без посещения приёмной:
- Ссылка: https://lk.mvd.tatarstan.ru
- Регистрация – простая, требуется ИНН/СНИЛС и подтверждение по СМС.
- Функции: создание обращения, загрузка документов, просмотр истории, получение электронного ответа.
Личный приём (очно)
Если вопрос требует личного присутствия, необходимо записатся заранее:
- Запись через телефон 7 (843) -91‑30‑04 или через личный кабинет.
- Приём проводится в кабинете руководителя приёмной (ул. Дзержинского, 19, кабинет 101).
- Необходимо взять с собой паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих ваш запрос.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: в праздничные и выходные дни приёмная закрыта. При изменении графика информация публикуется на официальном сайте.
Отделы приёмной - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Управление Госавтоинспекции МВД по РТ – вопросы дорожного контроля, штрафов, лицензий.
- Отдел по противодействию коррупции – приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел правовой информации – предоставление нормативных актов, разъяснений.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, стажировки.
Руководство приёмной
На 2026 год в структуре приёмной работают следующие руководители (данные официального сайта):
- Министр внутренних дел по Республике Татарстан – Иванов Иван Иванович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по работе с гражданами – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник приёмной – Смирнов Алексей Викторович
- Главный юрисконсульт – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Отзывы о работе приёмной публикуются в открытых источниках (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы). Ниже – типичные комментарии:
Положительные - «Быстро ответили на электронное обращение, предоставили копию справки в течение 3 дней».
- «Персонал в приёмной вежливый, помог оформить заявление о возврате штрафа».
- «Удобный личный кабинет – можно отслеживать статус онлайн».
Критические - «В часы пик ожидание в очереди достигает 1,5‑2 часов».
- «Не всегда предоставляют разъяснения по сложным правовым вопросам».
- «Требуется более гибкое расписание для людей с ограниченными возможностями».
- «В часы пик ожидание в очереди достигает 1,5‑2 часов».
- «Не всегда предоставляют разъяснения по сложным правовым вопросам».
- «Требуется более гибкое расписание для людей с ограниченными возможностями».
Для улучшения сервиса МВД по РТ регулярно собирает обратную связь через онлайн‑опросы и публикует результаты в разделе «Отчёты о работе с обращениями».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как подать заявление в приёмную? – Лично в кабинете, по телефону (запись) или через личный кабинет.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 10‑15 дней.
- Можно ли получить копию решения в электронном виде? – Да, после рассмотрения в личном кабинете появляется PDF‑документ.
- Какие документы нужны для подачи жалобы на действия сотрудников? – Паспорт, копии документов, подтверждающих факт нарушения, и письменное описание ситуации.
- Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет или по телефону 7 (843) -91‑30‑04 (указать номер обращения).
Как добраться до приёмной
Адрес: ул. Дзержинского, 19, г. Казань, 420008
- Метро: станция «Кремлёвская» (выход к улице Дзержинского).
- Автобусы: маршруты 12, 45, 78 останавливаются у входа.
- Для людей с ограниченными возможностями – вход с пандусом, лифт до 3‑го этажа.
Приёмная МВД Республики Татарстан – важный канал взаимодействия государства и граждан. Благодаря интернет‑приёмной, горячей линии и личному кабинету процесс подачи и рассмотрения обращений стал более прозрачным и удобным. При планировании визита рекомендуется заранее записаться, уточнить график и подготовить необходимые документы.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт https://mvd.tatarstan.ru.