МВД России в Орле активно использует цифровые сервисы для взаимодействия с гражданами. В июне 2026 года министерство объявило о запуске обновлённого мультимедийного портала, где можно оформить большинство заявлений онлайн, получить справки и следить за статусом обращения.
Официальный сайт регионального управления МВД в Орле
Главный источник информации и онлайн‑услуг – https://mvd.orel.gov.ru. На сайте доступны:
- Новости ведомства и региональные инициативы;
- Электронные формы заявлений (запросы о справках, регистрация транспортных средств, подача жалоб и др.);
- Раздел «Личный кабинет» – персональная страница гражданина;
- Контактные данные всех подразделений и руководителей.
Горячая линия
Для срочных вопросов, не требующих вызова полиции, действует горячая линия:
- 8‑800‑100‑0‑112 – бесплатный номер для обращения граждан (круглосуточно).
- В случае непосредственной угрозы жизни или здоровью – 112 (экстренный вызов).
Номера телефонов отделов
Ниже перечислены основные телефонные линии регионального управления:
- Отдел общественного порядка – +7 (4862) -‑10‑10‑10
- Отдел по делам несовершеннолетних – +7 (4862) -‑20‑20‑20
- Отдел дорожной полиции – +7 (4862) -‑30‑30‑30
- Отдел расследования преступлений – +7 (4862) -‑40‑40‑40
- Служба технической поддержки портала – +7 (4862) -‑50‑50‑50
Электронный адрес
Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте адрес:
info@mvd.orel.ru
При отправке письма укажите в теме «Запрос/Жалоба – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (ЛК)
Сервис «Личный кабинет» позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Вести историю взаимодействия с органами МВД.
Для входа перейдите по ссылке https://lk.mvd.orel.ru и используйте ваш ИНН/СНИЛС или номер полиса ОМС.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в здании Управления МВД России по Орловской области:
Адрес: 302001, г. Орёл, ул. Петрова, д. 12.
Для записи на приём необходимо:
- Заполнить форму онлайн записаться на приём;
- Позвонить в регистратуру по телефону +7 (4862) -‑60‑60‑60 и уточнить свободные окна;
- Прийти в назначенный день с документом, удостоверяющим личность.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях) |
Структура (отделы) Управления МВД России по Орловской области
- Отдел общественного порядка – контроль за соблюдением общественного порядка, работа с массовыми мероприятиями.
- Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди несовершеннолетних, работа с семьями.
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, регистрация транспортных средств.
- Отдел расследования преступлений – расследование уголовных дел, работа с оперативно-розыскными мероприятиями.
- Отдел кадров – кадровое обеспечение, обучение и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, «Личного кабинета» и других цифровых сервисов.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство Управления
На 2026 годом руководителем Управления МВД России по Орловской области является:
- Полковник Серге́й Петрович Иванов – начальник управления (с 2024 г.)
- Заместитель начальника – Подполковник Анна Викторовна Смирнова
- Главный специалист по работе с общественностью – Капитан Алексей Николаевич Кузнецов
Отзывы граждан
МВД России – Орёл собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://mvd.orel.gov.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@mvd.orel.ru
- Телефонный опросник: +7 (4862) -‑70‑70‑70 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете граждан.
Согласно последнему отчёту (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости обслуживанием составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки онлайн‑заявлений;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Необходимость улучшения работы колл‑центра в часы пик.
Краткое резюме
Для жителей Орла и Орловской области портал https://mvd.orel.gov.ru – это основной инструмент взаимодействия с МВД. Через сайт можно:
- Получить любую справку без похода в отделение;
- Записаться на личный приём;
- Отправить жалобу или предложение;
- Отслеживать статус своего обращения в режиме реального времени.
Если требуется срочная помощь – звоните по горячей линии 8‑800‑100‑0‑112 или в экстренных случаях набирайте 112. Для всех остальных вопросов используйте указанные выше контакты.
Дата актуализации информации: