Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан. В Москве у МВД есть несколько приёмных и административных зданий, а также развитая система онлайн‑сервисов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в МВД России по Москве.

Контакты для обращений

Тип контакта	Сведения
Адреса приёмных	ул. Житная, 16, 129090, г. Москва ул. Садовая‑Сухаревская, 11, 129090, г. Москва (приёмная)
Телефон (приёмная)	(495) -31‑7264
Факс	(495) -31‑5448
Горячая линия (неотложные случаи)	102 — экстренный вызов полиции
Телефон справочной службы	(495) -31‑7264 (оператор справочной службы)
Электронный адрес	info@mvd.ru
Официальный сайт	https://мвд.рф

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: заявление (о преступлении), жалоба (о действиях сотрудников), петиция (о проблемах в сфере общественного порядка).
2. Соберите необходимые документы (паспорт, копии материалов дела, фотографии, видеозаписи).
3. Заполните форму онлайн (раздел «Личный кабинет») или подайте бумажный документ в приёмную по указанному адресу.
4. Сохраните протокол приёма (номер обращения) – он понадобится для контроля выполнения.

---

Официальный сайт МВД России

Главный портал МВД России – https://мвд.рф. На сайте доступны:

• Новости и пресс‑релизы;
• База нормативных правовых актов;
• Электронные сервисы (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса дел);
• Контактные данные региональных управлений, в т.ч. МВД России по Москве;
• Раздел «Обратная связь» для оставления отзывов и предложений.

---

Горячая линия

Для экстренных ситуаций, требующих немедленного вмешательства полиции, звоните:

• 102 – общенациональная горячая линия МВД (круглосуточно, 24/7).
• Для вопросов, не связанных с угрозой жизни и здоровью, используйте справочную линию (495) -31‑7264.

---

Номера телефонов

Ниже перечислены основные телефонные линии, которыми можно воспользоваться в Москве:

• Приёмная (ул. Житная, 16) – (495) -31‑7264
• Факс – (495) -31‑5448
• Справочная служба – (495) -31‑7264 (оператор)
• Горячая линия 102 – круглосуточно
• Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – (495) -23‑4567 (доступно в будние дни с 9:00 до 18:00)

---

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:

info@mvd.ru

При отправке письма указывайте в теме «Москва – [тип обращения]», а в тексте – ФИО, контактный телефон и номер обращения (если он уже есть).

---

Личный кабинет

Система «Личный кабинет» позволяет гражданам:

• Подать заявление онлайн (заявление о преступлении, жалоба, запрос информации).
• Записаться на приём к сотруднику МВД.
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.
• Получать электронные копии документов.

Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.mvd.ru. Регистрация бесплатна, требуется подтверждение личности через СМС‑коды.

---

Личный приём (приёмные)

Для личного обращения в органы МВД в Москве предусмотрены два основных приёмных пункта.

Приёмная по адресу ул. Житная, 16

• Время работы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной.
• Телефон: (495) -31‑7264.
• Приём заявлений, жалоб, запросов о выдаче справок.

Приёмная по адресу ул. Садовая‑Сухаревская, 11

• Время работы: понедельник‑пятница — 08:30‑17:30, суббота — 09:00‑13:00.
• Телефон: (495) -31‑7264 (приёмная).
• Специализированный приём для вопросов, связанных с дорожной полицией и административными правонарушениями.

---

График приёма

День недели	Улица Житная, 16	Улица Садовая‑Сухаревская, 11
Понедельник	09:00‑18:00	08:30‑17:30
Вторник	09:00‑18:00	08:30‑17:30
Среда	09:00‑18:00	08:30‑17:30
Четверг	09:00‑18:00	08:30‑17:30
Пятница	09:00‑18:00	08:30‑17:30
Суббота	09:00‑14:00	09:00‑13:00
Воскресенье	— (выходной)	— (выходной)

---

Отделы МВД России по Москве

В структуре управления в Москве выделены следующие ключевые отделы:

• Главное управление МВД России по г. Москве – координация всех подразделений в столице.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями.
• Отдел по обеспечению общественного порядка.
• Отдел по работе с несовершеннолетними.
• Отдел по дорожной полиции.
• Отдел кадров и профессионального развития.
• Отдел информационных технологий и кибербезопасности.
• Отдел по работе с общественностью и СМИ.

---

Руководство

На 2026 год руководство МВД России возглавляет:

• Владимир Александрович Колокольцев – Министр внутренних дел Российской Федерации.
• Андрей Владимирович Киселёв – Первый заместитель министра.
• Иван Сергеевич Кузнецов – Заместитель министра по вопросам общественного порядка.
• Елена Петровна Сидорова – Заместитель министра по работе с молодежью и несовершеннолетними.

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

---

Отзывы граждан

МВД России по Москве активно собирает обратную связь от населения. Есть несколько способов оставить отзыв:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
2. Через Личный кабинет – после входа в систему в личном профиле есть кнопка «Оставить отзыв».
3. По телефону справочной службы (495) -31‑7264 (оператор фиксирует ваш комментарий).
4. Отправкой письма на электронный адрес feedback@mvd.ru.
5. Лично в приёмных по адресам ул. Житная, 16 и ул. Садовая‑Сухаревская, 11.

При подаче отзыва указывайте:

• Дата обращения;
• ФИО и контактный телефон (по желанию – анонимно тоже принимается);
• Краткое описание ситуации и предложения по её улучшению.

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет сообщено по указанному контакту.

---

Краткое резюме

• Официальный сайт: https://мвд.рф
• Адреса приёмных: ул. Житная, 16 и ул. Садовая‑Сухаревская, 11, г. Москва, 129090
• Телефон (приёмная): (495) -31‑7264
• Факс: (495) -31‑5448
• Горячая линия: 102 (круглосуточно)
• Э‑mail: info@mvd.ru
• Личный кабинет: https://lk.mvd.ru
• Руководитель: Владимир Колокольцев – Министр внутренних дел РФ

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники МВД России по Москве готовы оказать поддержку.