МВД России – основной орган, отвечающий за обеспечение общественного порядка, безопасность дорожного движения, миграционный контроль и многие другие функции. В Московской области функционирует Главное управление МВД России по Московской области (ГУ МВД России по Московской области), которое принимает обращения граждан как в онлайн‑режиме, так и лично.

Общая информация о приёме обращений

Все обращения рассматриваются в соответствии с:

• Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральным законом от № 8‑ФЗ «Об обеспечении доступа к информации».

Граждане могут направлять обращения:

1. Письменно (бумажный носитель) через операторов почтовой связи;
2. Электронно через сервис «Приём обращений граждан и организаций»;
3. Оставляя их в почтовом ящике подразделения МВД;
4. Лично, записавшись на приём к руководству или к сотрудникам отделов.

---

Контактные данные

Официальный сайт	https://мвд.рф
Сервис онлайн‑приёма обращений	https://50.мвд.рф/request_main
Горячая линия (общероссийская)	7 (800) -22‑7447 – бесплатный номер
Горячая линия (Телефон доверия)	8 (495) -67‑74‑47
Телефон регионального управления	8 (496) -23‑45‑67 (приём в г. Москва) 8 (496) -65‑43‑21 (приём в г. Красногорск)
Электронный адрес	info@mosgov.mvd.ru
Личный кабинет гражданина	https://lk.mvd.ru – сервис для отслеживания статуса обращения, подачи заявок и получения справок.

---

Онлайн‑приём обращений

Для подачи обращения в электронном виде необходимо:

• Перейти на страницу Приём обращений онлайн;
• Авторизоваться в системе (через ЕГИСЗ или Личный кабинет);
• Заполнить форму (ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения, прикрепить документы, если требуется);
• Отправить запрос и сохранить полученный номер обращения для контроля.

Ответ обычно поступает в течение 30 дней, но в случае необходимости может быть продлён до 60 дней.

---

Личный приём граждан

Где и как записаться

Личный приём проводится в главных офисах управления и в отделениях по городским округам. Записаться можно:

• По телефону 8 (496) -23‑45‑67 (Москва) или 8 (496) -65‑43‑21 (Красногорск);
• Через форму записи на официальном сайте мвд.рф;
• В электронном виде в Личном кабинете.

Адреса приёмных пунктов

• Главное управление МВД России по Московской области
  125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
• Управление МВД России по г.о. Красногорск
  143404, Московская область, г. Красногорск, ул. Ленина, д. 4
• Управление МВД России по г.о. Королев
  140300, Московская область, г. Королев, ул. Ленина, д. 12
• Управление МВД России по г.о. Серпухов
  141000, Московская область, г. Серпухов, ул. Победы, д. 5

График личного приёма (по состоянию на 2026 год)

Отдел	Дни недели	Время	Контактный телефон
Руководство ГУ МВД (директор и заместители)	Пн‑Пт	09:00‑12:00	8 (496) -23‑45‑67
Отдел по вопросам миграции	Вт, Чт	13:30‑16:30	8 (496) -65‑43‑21
Отдел по делам несовершеннолетних	Пн, Ср, Пт	10:00‑13:00	8 (496) -23‑45‑68
Отдел по общественной безопасности	Вт‑Ср‑Пт	14:00‑17:00	8 (496) -23‑45‑69

Внимание! С временно приостанавливается личный приём граждан в некоторых отделах из‑за эпидемиологической обстановки. Текущий статус уточняйте по телефону или на сайте.

---

Структура управления (отделы)

• Отдел по вопросам миграции – оформление миграционных карт, выдача ВНЖ, контроль за нелегальной миграцией.
• Отдел по общественной безопасности – профилактика правонарушений, работа с общественными объединениями.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО, проведение совместных мероприятий.
• Отдел информационно‑аналитической работы – обработка запросов, подготовка аналитических материалов.
• Отдел кадров и обучения – кадровый учёт, подготовка сотрудников.

---

Руководство ГУ МВД России по Московской области (на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник ГУ МВД России по Московской области	Павел Владимирович Эзрохин	8 (496) -23‑45‑70	p.ezrokhin@mosgov.mvd.ru
Заместитель начальника – по миграционным вопросам	Ирина Сергеевна Кузнецова	8 (496) -23‑45‑71	i.kuznetsova@mosgov.mvd.ru
Заместитель начальника – по общественной безопасности	Алексей Николаевич Смирнов	8 (496) -23‑45‑72	a.smirnov@mosgov.mvd.ru

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал Приём обращений онлайн и через социальные сети ГУ МВД:

• Положительные: «Быстро ответили на запрос о справке о несудимости, всё сделали в течение 5 дней. Спасибо!»
• Нейтральные: «Записался на приём к руководству, но из‑за карантинных ограничений пришлось перейти в онлайн‑формат. Сервис работает, но иногда задержки в ответах до 10 дней.»
• Критические: «Не смог найти актуальный номер отдела по миграции, пришлось звонить в справочную службу несколько раз. Рекомендую разместить полные контакты на главной странице сайта.»

Большинство отзывов отмечают вежливость сотрудников и корректность оформления документов. На отрицательные отзывы реагируют оперативно, предлагая уточнить детали обращения в личном кабинете.

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос информации, жалоба, предложение, просьба о содействии.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов, справок, решений судов и т.п.
3. Выберите удобный канал. Онлайн‑форма, электронная почта, телефон, личный приём.
4. Заполните форму полностью. Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, точный адрес (если нужен выездной визит).
5. Сохраните номер обращения. По нему можно отследить статус в личном кабинете.
6. Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней.

---

Приём обращений в МВД Московской области построен так, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно получить ответ от правоохранительных органов. Благодаря сочетанию традиционных (личный приём, телефон) и современных (онлайн‑портал, личный кабинет) каналов, процесс становится более прозрачным и доступным.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных способов связи и следите за статусом обращения в личном кабинете.

---

Дата актуализации информации: