МУП «Управление трамвая» (далее – Управление) – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и развитие трамвайного парка города Улан-Удэ. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам быстро найти нужные контакты, оформить обращения, воспользоваться личным кабинетом и узнать о работе руководства.
Официальный сайт
URL: https://tram.ulan-ude.ru
На сайте размещены:
- Расписание движения трамваев;
- Тарифы и информация о проездных;
- Новости и анонсы ремонтных работ;
- Электронные формы для подачи заявлений и жалоб;
- Личный кабинет пассажира.
Контактные данные для обращений Горячая линия
Телефон: 8 (301) -55‑01‑01 (круглосуточно)
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о расписании и тарифах;
- Экстренных сообщений о поломках, авариях и нарушениях;
- Консультаций по использованию электронных сервисов.
Номера телефонов отделов - Отдел эксплуатации – 8 (301) -55‑02‑02
- Отдел технического обслуживания – 8 (301) -55‑03‑03
- Отдел кадров – 8 (301) -55‑04‑04
- Отдел маркетинга и рекламы – 8 (301) -55‑05‑05
- Юридический отдел – 8 (301) -55‑06‑06
Электронный адрес
E‑mail: info@tram.ulan-ude.ru
Электронная почта используется для:
- Подачи письменных заявлений и жалоб;
- Получения копий документов;
- Запросов о сотрудничестве и рекламных проектах.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Управлением каждый пользователь может создать личный кабинет на официальном сайте.
Как зарегистрироваться - Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, номер телефона, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в кабинет и настройте профиль.
Что доступно в кабинете - Просмотр истории поездок и оплаты;
- Оплата проездных онлайн;
- Подача заявлений, жалоб и предложений;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение персональных скидок и акций.
Личный приём (приём граждан) График приёма
- Просмотр истории поездок и оплаты;
- Оплата проездных онлайн;
- Подача заявлений, жалоб и предложений;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение персональных скидок и акций.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | ул. Ленина, д. 12, приёмная |
| Среда | 14:00 – 17:00 | ул. Ленина, д. 12, приёмная |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | ул. Ленина, д. 12, приёмная |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии;
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Лично, обратившись в приёмную.
Структура управления – отделы
Управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект работы трамвайной системы.
- Отдел эксплуатации – контроль за движением трамваев, расписанием и обслуживанием пассажиров.
- Отдел технического обслуживания – ремонт и профилактика подвижного состава и инфраструктуры.
- Отдел кадров – набор, обучение и развитие персонала.
- Отдел маркетинга и рекламы – продвижение услуг, работа с рекламными партнёрами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений и электронных сервисов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (301) -55‑10‑10 | director@tram.ulan-ude.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнова Елена Викторовна | +7 (301) -55‑11‑11 | exploitation@tram.ulan-ude.ru |
| Главный инженер | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (301) -55‑12‑12 | engineer@tram.ulan-ude.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на сайте.
- Ирина К. : «Отличный сервис! Онлайн‑оплата проездного прошла без проблем, а водитель был вежливым.»
- Сергей М. : «Вчера в трамвае №10 произошёл сбой, но оператор горячей линии быстро отреагировал, проинформировал о задержке и предложил компенсацию.»
- Алина П. : «Хотелось бы видеть более чистый салон в часы пик. Пожалуйста, обратите внимание на уборку.»
- Владимир Д. : «Благодарю за возможность записаться на личный приём онлайн – сэкономило время.»
Как оставить свой отзыв
Для подачи отзыва используйте один из способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на сайте.
- Отправьте письмо на feedback@tram.ulan-ude.ru.
- Позвоните по горячей линии и оставьте голосовое сообщение.
Важно помнить
Все указанные контакты актуальны на 18 мая 2026 года. При изменении графика работы или номеров телефонов информация будет своевременно обновлена на официальном сайте https://tram.ulan-ude.ru. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!