МУП «Служба организации движения» (далее – СОД) – муниципальное предприятие, отвечающее за:
- выдачу и пополнение транспортных карт;
- организацию и контроль движения общественного транспорта;
- обслуживание пассажирских терминалов и касс;
- информационную поддержку жителей города.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | www.chelgortrans.ru |
| Горячая линия (единый номер): | 7 (351) -17‑62‑33 |
| Электронный адрес: | sod@chelgortrans.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис): | Войдите в Личный кабинет через сайт, используя ваш номер транспортной карты. |
| Личный прием (приём граждан): | Приём проводится в офисах СОД по адресу, указанному ниже, без предварительной записи (по возможности – по записи). |
Адреса и способы добраться
- Главный офис (центр выдачи и пополнения карт):
ул. Молодогвардейцев, 3, Челябинск, 454091
Как добраться: метро «Тракторный завод», автобусные маршруты 12, 27, 45, такси. - Отдел по работе с пластиковыми транспортными картами:
ул. 1‑й Пятилетки, 30, Челябинск, 454091
Как добраться: автобусные маршруты 5, 19, 33, пешком от центрального парка. - Отдел «Личный приём» (приём граждан):
ул. Красная, 65, Челябинск, 454091
Как добраться: метро «Горьковская», автобусные маршруты 2, 14, 28.
График работы
| День недели | Время приёма граждан | Время работы касс |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной | 10:00 – 16:00 (только кассы) |
Структура организации – отделы
- Отдел выдачи и пополнения транспортных карт – работа с пластиковыми и бесконтактными картами, обслуживание терминалов.
- Отдел контроля движения общественного транспорта – планирование маршрутов, мониторинг соблюдения графика.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел работы с юридическими лицами – заключение контрактов с перевозчиками, взаимодействие с органами власти.
- Отдел кадров и социального обеспечения – подбор персонала, обучение, соцзащита сотрудников.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты с поставщиками, финансовая отчётность.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 7 (351) -17‑62‑33 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | 7 (351) -17‑62‑33 (добавочный 102) |
| Начальник отдела работы с картами | Михайлов Алексей Сергеевич | 7 (351) -17‑62‑33 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Служба организации движения активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Сайт «2ГИС» – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5. Пользователи отмечают быстрый сервис в кассах, но иногда жалуются на длительные очереди в часы пик.
- Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники) – еженедельные опросы, где 78 % респондентов считают работу СОД «удовлетворительной».
- Горячая линия – в среднем 30‑40 звонков в день; 92 % звонков решаются в течение первого обращения.
Как оформить обращение (жалобу/предложение)
- Подготовьте документ (скан или фото) с описанием проблемы.
- Отправьте его на электронный адрес sod@chelgortrans.ru с темой «Обращение гражданина».
- Либо позвоните по горячей линии 7 (351) -17‑62‑33 и уточните номер вашего обращения.
- Для срочных вопросов можно посетить любой из офисов СОД в рабочие часы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Служба организации движения»
- Личный кабинет (пополнение карты онлайн)
- Служба организации движения на 2ГИС – карта, отзывы, часы работы
- Министерство дорожного хозяйства и транспорта Челябинской области
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте.