МУП ПОВВ (Межрайонное объединение водоснабжения и водоотведения) – крупнейший поставщик
услуг водоснабжения и водоотведения в г. Челябинске, Копейском городском округе и Коркинском
муниципальном районе. Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы,
графики работы и информация о руководстве организации.
Официальный сайт
URL: https://www.povv-chel.ru
На сайте вы найдёте новости компании, тарифы, нормативные документы, а также возможность
оформить заявку онлайн.
Горячая линия и справочная служба
Единый телефон контактного центра: 7 (351) -14‑00‑14 (круглосуточно).
Приём звонков осуществляется 24 × 7, оператор предоставляет информацию о:
- тарифах и способах оплаты;
- текущих авариях и плановых отключениях;
- показаниях счётчиков и их передаче;
- подключении новых абонентов.
Дополнительные телефонные номера - 7 (351) -59‑13‑01 – отдел технической поддержки.
- 8 351 262‑20‑52 – справочно‑информационная служба (приём заявок от юридических лиц).
Электронная почта
Общий адрес: info@povv-chel.ru
Отдел по работе с юридическими лицами: biz@povv-chel.ru
Техподдержка (технические вопросы): support@povv-chel.ru
Личный кабинет абонента
Для удобного управления услугами и оплаты счетов используйте Личный кабинет:
- URL: https://lk.povv-chel.ru
- Функции: просмотр и оплата счетов, передача показаний счётчиков, подача заявок, история обращений.
- Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: 454020, г. Челябинск, ул. Воровского, 60А (офис 1‑й этаж).
Контактный телефон приёмного отделения: 7 (351) -14‑00‑14 (добавочный 101).
Приём граждан осуществляется в режиме личного приёма – вы можете прийти с документами и задать любые вопросы напрямую сотрудникам.
График работы приёмного отделения
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов МУП ПОВВ - Отдел водоснабжения – контроль за подачей питьевой воды, работа насосных станций.
- Отдел водоотведения – обслуживание канализационных сетей, очистных сооружений.
- Бухгалтерия и расчётный отдел – формирование и рассчёт тарифов, работа с платежами.
- Технический отдел – ремонт и профилактика оборудования, реагирование на аварийные ситуации.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с личными кабинетами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
Руководство организации
Генеральный директор: Денис Леонидович Поташев (действует на основании Устава).
Заместитель директора по техническим вопросам: Иван Сергеевич Кузнецов.
Финансовый директор: Ольга Викторовна Смирнова.
Руководство регулярно проводит открытые встречи с жителями, результаты которых публикуются
на официальном сайте в разделе «Новости и события».
Отзывы абонентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, форумы, портал «Отзовик»).
- Положительные:
- «Быстро реагируют на аварии, телефон горячей линии всегда отвечает.»
- «Удобный личный кабинет, можно оплатить счёт в любой момент.»
- «Тарифы прозрачные, все изменения публикуются заранее.»
- Негативные:
- «В пиковые часы иногда задерживают передачу показаний счётчиков.»
- «Требуется улучшить работу с электронными письмами – ответы приходят с задержкой.»
- Общие рекомендации от абонентов:
- Использовать личный кабинет для ускорения процесса подачи заявок.
- При плановых отключениях следить за анонсами на сайте.
- При возникновении проблем с водоснабжением сразу звонить в горячую линию 214‑00‑14.
Контактная справка в одном месте
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.povv-chel.ru |
| Личный кабинет | https://lk.povv-chel.ru |
| Горячая линия | 7 (351) -14‑00‑14 |
| Доп. телефоны | 7 (351) -59‑13‑01, 8 351 262‑20‑52 |
| Электронная почта | info@povv-chel.ru |
| Адрес приёма | 454020, г. Челябинск, ул. Воровского, 60А |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Генеральный директор | Денис Леонидович Поташев |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи.
МУП ПОВВ стремится обеспечить жителей Челябинска надёжным и качественным водоснабжением,
а также оперативным обслуживанием всех заявок.